SupportNinja
SupportNinja
1 001 – 5 000 Ansatte
B2BForetakKunstig intelligens
SupportNinja er et teknologidrevet outsourcing- og kundeopplevelsesselskap som betjener virksomheter i vekstfasen og større virksomheter. Selskapets team kombinerer menneskelig ekspertise med AI-støttede arbeidsflyter gjennom NinjaAI for å levere kunde- og teknisk support, tjenester innen onboarding, konvertering og fornyelser, innholdsmoderering, dataoperasjoner samt støtte innen økonomi og regnskap. Selskapet tilbyr også Management-as-a-Service for å hjelpe kunder med å etablere og skalere outsourcet virksomhet, med fokus på personvern og oppgitt samsvar med rammeverk som SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA og GDPR.

Utgående salgsrepresentant – fjernarbeid i Texas

SupportNinja søker en utgående salgsrepresentant som skal registrere pasienter eller medlemmer i helseprogrammer gjennom utgående samtaler med automatisk oppringing. Rollen innebærer å informere potensielle deltakere, håndtere innvendinger, dokumentere registreringsopplysninger og nå fastsatte resultatmål.

Beskrivelse

  • Foreta utgående samtaler til potensielle pasienter eller medlemmer ved hjelp av en automatisk oppringer eller en tilsvarende samtaleplattform
  • Lede salgsorienterte samtaler som oppmuntrer til registrering og deltakelse i helseprogrammer
  • Forklare programmets fordeler, kvalifikasjonskriterier og registreringsprosedyrer for potensielle deltakere
  • Vurdere potensielle deltakeres behov, svare på innvendinger og omgjøre oppsøkende kontakt til fullførte registreringer
  • Registrere samtaleresultater, opplysninger om potensielle deltakere og registreringsfremdrift nøyaktig i CRM-systemet
  • Nå eller overgå individuelle registreringskvoter og teamets kvoter, inkludert insentivbaserte mål
  • Overholde krav til oppsøkende helsekontakt, registrering og gjeldende regelverk
  • Samarbeide med teamledere og kundeansvarlige for å forbedre manus og øke konverteringsratene
  • Holde seg oppdatert på helsetilbud, registreringsstandarder og relevante bransjeregler
  • Tilpasse seg endrede programkrav, manus og arbeidsflyter i et raskt voksende startupmiljø
  • Følge alle selskapets retningslinjer og etablerte prosedyrer
  • Nå eller overgå gjeldende mål for nøkkelindikatorer
  • Bygge kunnskap om registrering i helseprogrammer, salgsmetoder og bransjens beste praksis gjennom opplæring og kontinuerlig læring
  • Samarbeide med andre avdelinger når det er nødvendig
  • Behandle kunder og kolleger på en positiv, empatisk og profesjonell måte

Krav

  • Minst to års erfaring med kundevendt support
  • Ett til to års erfaring med utgående salg, telefonsalg eller registrering i helseprogrammer i et outsourcet tjenestemiljø
  • Sterk salgsorientering og evne til å føre overbevisende, behovsbaserte samtaler med potensielle deltakere
  • Trives i et prestasjons- og insentivbasert miljø med resultatorientert arbeidsform
  • Erfaring med utgående oppringingssystemer og CRM-plattformer for samtalesporing og registrering av tilmeldinger
  • Svært gode muntlige kommunikasjonsevner for å skape tillit og gode relasjoner med potensielle pasienter eller medlemmer
  • Kjennskap til registrering i helseprogrammer, kvalifikasjonskriterier eller relaterte programretningslinjer er en fordel
  • Evne til å tilpasse seg et hektisk miljø i endring, med skiftende manus og programkrav
  • Evne til å representere kundens team profesjonelt og innfri kundens forventninger
  • Gode problemløsningsevner for å håndtere potensielle deltakeres spørsmål, innvendinger og bekymringer
  • Erfaring med eller kunnskap om Genesys automatisk oppringing er ønskelig

Relaterte jobber

NVIDIA

Senior Engineering Manager for rackskalert systemprogramvare hos NVIDIA

NVIDIA

Led NVIDIAs ingeniørteam som utvikler infrastrukturprogramvare for AI-systemer i rackskala. Styr kontrollplan, livssyklusorkestrering, pålitelighet og leveranser på tvers av team.

Åpne
AtkinsRéalis

Senioringeniør innen elektrotekniske installasjoner

AtkinsRéalis

Prosjekter elektrotekniske installasjoner for komplekse prosjekter i Storbritannia hos AtkinsRéalis, med vekt på strømforsyning, belysning og fornybare energisystemer. Samarbeid med BIM- og tverrfaglige team for å støtte bærekraftig, digitalt støttet prosjektering.

Åpne