外呼销售代表——德州远程岗位
SupportNinja 正在招聘外呼销售代表，通过电话自动拨号联系患者或会员，帮助其加入医疗保健项目。该职位需要向潜在客户介绍项目、处理异议、记录登记信息，并达成绩效目标。
描述
- 使用自动拨号器或类似呼叫平台向潜在患者或会员拨打外呼电话
- 开展以销售为导向的沟通，鼓励客户加入并参与医疗保健项目
- 向潜在客户说明项目福利、资格标准和登记流程
- 评估潜在客户需求、回应异议，并将外呼转化为完成的登记
- 在 CRM 中准确记录通话结果、潜在客户信息和登记进度
- 完成或超过个人及团队登记配额，包括基于激励的目标
- 遵守医疗保健外呼、登记及适用的监管要求
- 与团队负责人和客户方利益相关者合作，改进话术并提高转化率
- 持续了解医疗保健产品、登记标准及相关行业法规
- 适应快速发展的创业环境中不断变化的项目要求、话术和工作流程
- 遵守所有公司政策和既定流程
- 达到或超过适用的关键绩效指标目标
- 通过培训和持续学习，积累医疗保健登记、销售方法及行业最佳实践方面的知识
- 在需要协作时与其他部门合作
- 以积极、富有同理心且专业的方式对待客户和同事
任职要求
- 至少两年面向客户的支持工作经验
- 在外包服务环境中拥有一至两年外呼销售、电话销售或医疗保健登记经验
- 具备强烈的销售导向，能够开展有说服力且以需求为基础的潜在客户沟通
- 能够适应以绩效和激励为基础、注重结果的工作环境
- 具备使用外呼拨号器和 CRM 平台进行通话跟踪及登记记录的经验
- 具备出色的口头沟通能力，能够与潜在患者或会员建立信任和融洽关系
- 熟悉医疗保健登记、资格标准或相关项目指南者优先
- 能够适应快节奏且不断变化的环境，以及变化中的话术和项目要求
- 能够以专业方式代表客户团队，并满足客户期望
- 具备有效的问题解决能力，能够处理潜在客户的问题、异议和疑虑
- 具备 Genesys 自动拨号器使用经验或相关知识者优先