外撥銷售代表——德州遠端職位
SupportNinja 正在招募外撥銷售代表，透過電話自動撥號聯絡患者或會員，協助他們加入醫療保健計畫。此職位需要向潛在客戶介紹計畫、處理異議、記錄登記資訊，並達成績效目標。
說明
- 使用自動撥號器或類似通話平台向潛在患者或會員撥打外撥電話
- 進行以銷售為導向的對話，鼓勵客戶加入並參與醫療保健計畫
- 向潛在客戶說明計畫福利、資格標準和登記流程
- 評估潛在客戶需求、回應異議，並將外撥轉化為完成的登記
- 在 CRM 中準確記錄通話結果、潛在客戶資料和登記進度
- 達成或超過個人及團隊登記配額，包括以獎勵為基礎的目標
- 遵守醫療保健外撥、登記及適用的監管要求
- 與團隊主管和客戶方利害關係人合作，改善話術並提高轉換率
- 持續掌握醫療保健服務、登記標準及相關產業法規
- 適應快速發展的新創環境中不斷變化的計畫要求、話術和工作流程
- 遵守所有公司政策和既定程序
- 達成或超過適用的關鍵績效指標目標
- 透過培訓和持續學習，建立醫療保健登記、銷售方法及產業最佳實務方面的知識
- 在需要協作時與其他部門合作
- 以積極、富有同理心且專業的方式對待客戶和同事
職位要求
- 至少兩年面向客戶的支援工作經驗
- 在外包服務環境中擁有一至兩年外撥銷售、電話銷售或醫療保健登記經驗
- 具備強烈的銷售導向，能夠進行具說服力且以需求為基礎的潛在客戶溝通
- 能夠適應以績效和獎勵為基礎、注重成果的工作環境
- 具備使用外撥撥號器和 CRM 平台進行通話追蹤及登記記錄的經驗
- 具備出色的口語溝通能力，能夠與潛在患者或會員建立信任和良好關係
- 熟悉醫療保健登記、資格標準或相關計畫指南者佳
- 能夠適應快速且多變的環境，以及不斷變動的話術和計畫要求
- 能夠以專業方式代表客戶團隊，並符合客戶期望
- 具備有效的問題解決能力，能夠處理潛在客戶的問題、異議和疑慮
- 具備 Genesys 自動撥號器使用經驗或相關知識者優先