Concord Servicing
Concord Servicing
Concord Servicing เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินและให้บริการบริหารจัดการสินเชื่อ โดยสนับสนุนผู้ริเริ่มสินเชื่อ ผู้ให้บริการเงินทุน และลูกค้าของกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ในสินทรัพย์หลายประเภท ด้วยประสบการณ์มากกว่า 30 ปี บริษัทบริหารจัดการลูกหนี้ผู้บริโภค การเรียกเก็บเงินและการชำระเงินหลายสกุลเงิน การติดตามหนี้ และซอฟต์แวร์ที่ให้เข้าถึงพอร์ตสินเชื่อแบบเรียลไทม์ Concord Servicing ดำเนินงานทั่วสหรัฐอเมริกาและเม็กซิโก โดยผสานกระบวนการที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบเข้ากับการสนับสนุนด้านการบริหารจัดการสินเชื่อที่ปรับขนาดได้ สำหรับลูกค้าที่ดูแลพอร์ตสินเชื่อซับซ้อน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าองค์กร

ให้การสนับสนุนลูกค้าองค์กรและลูกค้าของ Concord Servicing ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการจัดการสินเชื่อ ดูแลการชำระเงิน เอกสารบัญชี การติดตามประกันภัย การใช้งานพอร์ทัล และรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้า ลูกค้าของบริษัท และเพื่อนร่วมงาน พร้อมบรรลุเป้าหมายการผลิตตาม KPI
  • จัดการสายเรียกเข้า สายโทรออก และการตอบกลับทิกเก็ตโดยใช้แหล่งความรู้ของบริษัทและการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน
  • จัดทำรายงาน เอกสาร การกระทบยอด และการยืนยันกระบวนการตามความต้องการ
  • ให้การสนับสนุนลูกค้าและลูกค้าของบริษัทผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้าของบริษัท พร้อมค้นหาแนวทางปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า
  • สนับสนุนเพื่อนร่วมทีมและมีส่วนร่วมในเป้าหมายของแผนก
  • ดำเนินการรับชำระเงินจากลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างถูกต้องตามนโยบายของบริษัท
  • ช่วยเหลือเกี่ยวกับแผนการชำระเงิน ปัญหาการชำระเงิน การคืนเงิน และการโอนยอดคงเหลือ
  • ทำงานร่วมกับทีมบัญชีและทีมจองรายการเพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อนของบัญชี
  • จัดทำใบแจ้งยอดบัญชี ใบแจ้งหนี้ จดหมาย PIF ตารางการผ่อนชำระ ประวัติการชำระเงิน และเอกสารอื่น ๆ ตามที่ร้องขอ
  • ดำเนินการแก้ไขบัญชี อัปเดตข้อมูลลูกค้า และดูแลให้ข้อมูลในระบบถูกต้อง
  • ติดตามงานกรณีต่าง ๆ แก้ไขกรณีที่เกี่ยวข้องภายใน 1–2 วันทำการ และบันทึกการโทรกับขั้นตอนถัดไป
  • ประสานงานกับพันธมิตรด้านประกันภัยเพื่อตรวจสอบสถานะและดูแลให้บัญชีเป็นไปตามข้อกำหนด
  • ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงและใช้งานพอร์ทัลลูกค้า รวมถึงเครื่องมือบริการตนเองและฟีเจอร์ทางเทคนิค
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดต่อและธุรกรรมกับลูกค้าเป็นไปตามนโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงานของบริษัท และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
  • ดูแลบันทึกข้อมูลให้ถูกต้องสำหรับคำขอตรวจสอบจากภายในและภายนอก
  • ประสานงานกับทีมบริการลูกค้า ทีมจองรายการ ทีมติดตามหนี้ ทีมบัญชี และทีมประสบการณ์ลูกค้า
  • เข้าร่วมการประชุม การฝึกอบรม การทบทวนผลการปฏิบัติงาน และการประชุมใหญ่ของบริษัท
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติม ให้การฝึกอบรมเสริมหรือสนับสนุนการถามตอบ และสลับระหว่างงานกรณีต่าง ๆ กับหน้าที่รับโทรศัพท์ตามความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง

คุณสมบัติ

  • มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ รวมถึงมารยาทในการเขียนอีเมลอย่างมืออาชีพ
  • สามารถบรรลุและรักษาเป้าหมายผลการปฏิบัติงานที่ผู้บริหารกำหนดได้อย่างสม่ำเสมอ
  • มีประสบการณ์รวมสามถึงห้าปีในงานบริการลูกค้าหรือการจัดการบัญชีในธุรกิจบริการทางการเงิน ธนาคาร หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่ได้รับประสบการณ์ส่วนใหญ่จากนายจ้างหนึ่งหรือสองราย
  • สามารถประสานงานการปรับตารางเวลาทำงานกับผู้บริหารตามความต้องการของลูกค้า บริษัท หรือธุรกิจ
  • มีความเชี่ยวชาญในการใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office รวมถึง Excel, Word, Outlook และ Adobe
  • ใส่ใจในรายละเอียดและมีทักษะการจัดการที่ดี สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติตามคำแนะนำเฉพาะได้
  • มีทัศนคติเชิงบวก กระตือรือร้น และมุ่งมั่นสนับสนุนเพื่อนร่วมทีม บริษัท และอุตสาหกรรม
  • สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันและบรรลุเป้าหมายด้านการบริหารเวลาได้

สวัสดิการ

  • เงินเดือนพื้นฐาน: 10,600
  • โบนัส: 7,000
  • บัตรกำนัลอาหาร
  • โบนัสอินเทอร์เน็ต
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันชีวิต
  • ประกันทันตกรรม

งานที่เกี่ยวข้อง

Ascensus

รองประธานประจำภูมิภาค ฝ่ายการขายแผนเกษียณ – แคลิฟอร์เนีย (ทำงานทางไกล)

Ascensus

เป็นผู้นำการขายแผนเกษียณทั่วแคลิฟอร์เนีย โดยสร้างความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและบริษัทตัวกลาง ดูแลการพัฒนาพื้นที่ การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนการหาลูกค้าเป้าหมาย และการประสานงานด้านการขาย

เปิด
EXL

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้

EXL

ดูแลใบแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์ที่ซับซ้อนและคำขอชำระเงินล่วงหน้า แก้ไขข้อคลาดเคลื่อนด้านบัญชีเจ้าหนี้ การกระทบยอด และประเด็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในเวลาบริการที่กำหนด

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์

Fetch 📦

ขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับประเทศและองค์กรในภาคเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ของ Fetch ขับเคลื่อนการขายเชิงกลยุทธ์ การขยายบัญชีลูกค้า และความร่วมมือกับผู้บริหารระดับสูง

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รัฐฟลอริดา (ทำงานทางไกล)

Fetch 📦

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับองค์กรและลูกค้าทั่วประเทศสำหรับแพลตฟอร์ม PropTech ของ Fetch พร้อมขยายบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์และปิดข้อตกลงที่ซับซ้อน เพิ่มการใช้งานและรายได้ในภูมิภาคผ่านการทำงานร่วมกันข้ามฝ่ายและการขยายบัญชีลูกค้า

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์

Fetch 📦

นำการเติบโตของลูกค้าองค์กรที่ Fetch พร้อมขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าทั่วประเทศผ่านการขายที่ซับซ้อนและการขยายการใช้งานแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ในแต่ละภูมิภาค

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา (ทำงานทางไกล)

Fetch 📦

เป็นผู้นำการเติบโตของลูกค้าองค์กรและลูกค้าระดับประเทศให้กับธุรกิจเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ของ Fetch สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารระดับสูงและขยายรายได้ผ่านการขายที่ซับซ้อนและกลยุทธ์เริ่มต้นจากบัญชีหนึ่งแล้วขยายผล

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ทำงานทางไกลในเท็กซัส

Fetch 📦

เป็นผู้นำการเติบโตเชิงกลยุทธ์กับลูกค้าองค์กรและลูกค้าระดับประเทศของ Fetch พร้อมขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มรายได้ บทบาทนี้มุ่งเน้นการขายระดับผู้บริหาร การขยายบัญชีลูกค้า SaaS และ PropTech ตลอดจนกลยุทธ์เริ่มต้นความสัมพันธ์และต่อยอดการเติบโต

เปิด
Fetch 📦

ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าเชิงกลยุทธ์

Fetch 📦

ขับเคลื่อนการเติบโตของลูกค้าระดับองค์กรและลูกค้าระดับประเทศของ Fetch ด้วยการขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างรายได้ใหม่ ใช้ความเชี่ยวชาญด้าน SaaS และเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์เพื่อกำหนดทิศทางการขายระดับผู้บริหารและการขยายบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์

เปิด
Burlington Helping Burlington

รองประธานฝ่ายระบบบริหารสินค้า

Burlington Helping Burlington

นำระบบบริหารสินค้า Oracle Retail และการเปลี่ยนผ่านสู่คลาวด์ของ Burlington กำหนดทิศทางทีมวิศวกรรม การลงทุนด้านเทคโนโลยี และการนำ AI มาใช้ในงานบริหารสินค้า

เปิด
EXL

เจ้าหน้าที่ออกแบบสระว่ายน้ำ

EXL

ออกแบบสระว่ายน้ำไวนิลและแผ่นเหล็กตามข้อมูลขนาดที่กำหนด ใช้ SolidWorks, AutoCAD และเครื่องมือออกแบบ 3 มิติ เพื่อจัดทำแบบที่แม่นยำสำหรับการผลิต

เปิด