LogoFresh Jobs Ahead
Concord Servicing
Concord Servicing
201 – 500 Medarbejdere
BankvæsenFinansFintech
Concord Servicing er en fintech- og låneservicevirksomhed, der understøtter långivere, kapitaludbydere og deres kunder på tværs af flere aktivklasser. Med mere end 30 års erfaring håndterer virksomheden fordringer fra forbrugere, fakturering og betalinger i flere valutaer, inkasso samt software, der giver adgang til porteføljer i realtid. Concord Servicing opererer i USA og Mexico og kombinerer processer med fokus på compliance med skalerbar servicestøtte til kunder, der administrerer komplekse låneporteføljer.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder for erhvervskunder

Yd support til erhvervskunder og klienter hos Concord Servicing, en virksomhed inden for låneservice. Håndter betalinger, kontodokumentation, opfølgning på forsikringer, portalhjælp og rapportering om overholdelse af regler.

MXMexico
20.000 $ – 23.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Betjen kunder, klienter og kolleger, samtidig med at du opfylder produktionsmål baseret på KPI'er.
  • Håndter indgående og udgående opkald samt svar på henvendelser ved hjælp af virksomhedens vidensressourcer og støtte fra kolleger.
  • Udarbejd tilpassede rapporter, dokumentation, afstemninger og procesbekræftelser.
  • Yd kunde- og klientsupport via telefon, e-mail og andre kommunikationskanaler.
  • Styrk kunde- og klientrelationer, samtidig med at du identificerer muligheder for at forbedre tilfredshed og fastholdelse.
  • Støt teammedlemmer og bidrag til afdelingens mål.
  • Behandl kundebetalinger korrekt over telefonen og i overensstemmelse med virksomhedens politikker.
  • Hjælp med betalingsplaner, betalingsproblemer, tilbagebetalinger og saldooverførsler.
  • Samarbejd med regnskabs- og bookingteamene om at løse uoverensstemmelser på konti.
  • Fremsend kontoudtog, fakturaer, PIF-breve, amortiseringsplaner, betalingshistorik og andre ønskede dokumenter.
  • Behandl kontoændringer, opdater kundeoplysninger og vedligehold nøjagtige systemregistreringer.
  • Følg op på sager, løs relevante sager inden for 1–2 arbejdsdage, og dokumentér opkald og næste skridt.
  • Koordinér med forsikringspartnere for at verificere status og sikre, at konti overholder kravene.
  • Hjælp kunder med at få adgang til og bruge kundeportalen, herunder selvbetjeningsværktøjer og tekniske funktioner.
  • Sørg for, at kundeinteraktioner og transaktioner følger virksomhedens politikker, procedurer og lovgivningsmæssige krav.
  • Vedligehold nøjagtige registreringer til interne og eksterne revisionsforespørgsler.
  • Koordinér med teams inden for kundeservice, booking, inkasso, regnskab og klientoplevelse.
  • Deltag i møder, kurser, performancegennemgange og fællesmøder.
  • Udfør yderligere opgaver, lever supplerende oplæring eller støtte ved spørgsmål og svar, og skift mellem sagsbehandling og telefonopgaver, når virksomhedens behov ændrer sig.

Krav

  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder professionel e-mail-etikette.
  • Evne til at nå og konsekvent fastholde præstationsmål fastsat af ledelsen.
  • Tre til fem års samlet erfaring med kundeservice eller account management inden for finansielle tjenester, bank eller en beslægtet branche.
  • Det foretrækkes, at størstedelen af denne erfaring er opnået hos en eller to arbejdsgivere.
  • Evne til at koordinere ændringer i arbejdsplanen med ledelsen ud fra klientens, virksomhedens eller forretningens behov.
  • Gode færdigheder i Microsoft Office-programmer, herunder Excel, Word, Outlook og Adobe.
  • Stor sans for detaljer og gode organisatoriske evner samt evne til at prioritere arbejdet effektivt og følge specifikke instruktioner.
  • Positiv og entusiastisk tilgang med et engagement i at støtte kolleger, virksomheden og branchen.
  • Evne til at håndtere flere opgaver samtidig og opfylde tidsstyringsmål.

Fordele

  • Grundløn: 10,600
  • Bonus: 7,000
  • Madkuponer
  • Internetbonus
  • Sygeforsikring
  • Livsforsikring
  • Tandforsikring

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PHFilippinerne
45.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistent

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn
SPERTON - Where Great People Meet

Sælger af elevatorer og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medarbejdere
INIndienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSalg

Skab salg af elevatorer og parkeringssystemer i Mumbais vestlige region. Opbyg relationer til kunder og forhandlere, og håndter aftaler fra den første forespørgsel til projektets gennemførelse.

Åbn