LogoFresh Jobs Ahead
Concord Servicing
Concord Servicing
201 – 500 Pekerja
FintechKewanganPerbankan
Concord Servicing ialah sebuah syarikat teknologi kewangan dan penyelenggaraan pinjaman yang menyokong pemberi pinjaman, penyedia modal serta pelanggan mereka merentasi pelbagai kelas aset. Berbekalkan pengalaman lebih 30 tahun, syarikat ini mengurus penghutang pengguna, pengebilan dan pembayaran berbilang mata wang, kutipan, serta perisian yang menyediakan akses masa nyata kepada portfolio. Concord Servicing beroperasi di seluruh Amerika Syarikat dan Mexico, dengan menggabungkan proses yang menumpukan pematuhan dan sokongan penyelenggaraan berskala untuk pelanggan yang mengurus portfolio pinjaman yang kompleks.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Komersial

Menyokong pelanggan dan klien komersial di Concord Servicing, sebuah syarikat perkhidmatan pinjaman. Mengurus pembayaran, dokumentasi akaun, pemantauan insurans, bantuan portal, dan pelaporan pematuhan.

MXMexico
$20,000 – $23,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Memberikan perkhidmatan kepada pelanggan, klien, dan rakan sekerja sambil mencapai sasaran pengeluaran berasaskan KPI.
  • Mengurus panggilan masuk dan keluar serta respons tiket menggunakan sumber pengetahuan syarikat dan sokongan rakan sekerja.
  • Menyediakan laporan tersuai, dokumentasi, rekonsiliasi, dan pengesahan proses.
  • Memberikan sokongan kepada pelanggan dan klien melalui telefon, e-mel, dan saluran komunikasi lain.
  • Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan klien sambil mengenal pasti cara meningkatkan kepuasan dan pengekalan.
  • Menyokong ahli pasukan dan menyumbang kepada objektif jabatan.
  • Memproses pembayaran pelanggan melalui telefon dengan tepat dan mengikut dasar syarikat.
  • Membantu dengan pelan pembayaran, isu pembayaran, bayaran balik, dan pemindahan baki.
  • Bekerjasama dengan pasukan perakaunan dan tempahan untuk menyelesaikan percanggahan akaun.
  • Menyediakan penyata akaun, invois, surat PIF, jadual pelunasan, sejarah pembayaran, dan rekod lain yang diminta.
  • Memproses pengubahsuaian akaun, mengemas kini maklumat pelanggan, dan mengekalkan rekod sistem yang tepat.
  • Menjejaki kerja kes, menyelesaikan kes yang berkenaan dalam 1–2 hari bekerja, serta mendokumentasikan panggilan dan langkah seterusnya.
  • Menyelaras dengan rakan kongsi insurans untuk mengesahkan status dan memastikan akaun mematuhi keperluan.
  • Membantu pelanggan mengakses dan menggunakan portal pelanggan, termasuk alat layan diri dan ciri teknikal.
  • Memastikan interaksi dan transaksi pelanggan mematuhi dasar, prosedur, dan keperluan kawal selia syarikat.
  • Mengekalkan rekod yang tepat untuk permintaan audit dalaman dan luaran.
  • Menyelaras dengan pasukan khidmat pelanggan, tempahan, kutipan, perakaunan, dan pengalaman klien.
  • Menghadiri mesyuarat, sesi latihan, semakan prestasi, dan perhimpunan umum.
  • Menyiapkan tugas tambahan, menyediakan latihan tambahan atau sokongan soal jawab, serta beralih antara kerja kes dan tanggungjawab telefon mengikut perubahan keperluan perniagaan.

Keperluan

  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang, termasuk etika e-mel profesional.
  • Berupaya mencapai dan mengekalkan sasaran prestasi yang ditetapkan oleh pengurusan secara konsisten.
  • Pengalaman gabungan selama tiga hingga lima tahun dalam khidmat pelanggan atau pengurusan akaun dalam perkhidmatan kewangan, perbankan, atau industri berkaitan.
  • Diutamakan memperoleh sebahagian besar pengalaman ini daripada satu atau dua majikan.
  • Berupaya menyelaraskan pelarasan jadual dengan pengurusan berdasarkan keperluan klien, syarikat, atau perniagaan.
  • Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Excel, Word, Outlook, dan Adobe.
  • Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian dan organisasi, serta berupaya mengutamakan kerja dengan berkesan dan mengikut arahan khusus.
  • Pendekatan yang positif dan bersemangat dengan komitmen untuk menyokong rakan sekerja, syarikat, dan industri.
  • Berupaya mengurus pelbagai tugas sambil memenuhi sasaran pengurusan masa.

Faedah

  • Gaji asas: 10,600
  • Bonus: 7,000
  • Baucar makanan
  • Bonus internet
  • Insurans perubatan
  • Insurans hayat
  • Insurans pergigian

Pekerjaan Berkaitan

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Jurubahasa Bahasa Inggeris-Sepanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Pekerja
HospitalitiLogistikPenjagaan kesihatan
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolPenterjemah

Mentafsir dari jauh antara penutur bahasa Inggeris dan Sepanyol dalam persekitaran perubatan, kewangan, khidmat sosial dan khidmat pelanggan. Menyediakan sokongan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Pembantu Eksekutif Jarak Jauh, Jangkauan dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
PHFilipina
₱45,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPembantu eksekutif

Mengurus sokongan pentadbiran, CRM, jangkauan dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang menyediakan bakat dari pasaran sedang pesat membangun kepada pelanggan global. Menyokong dua pelanggan yang berurusan dengan UK dalam pentadbiran harian dan kempen kreatif.

Buka
SPERTON - Where Great People Meet

Eksekutif Jualan, Lif dan Sistem Parkir Kereta

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pekerja
INIndiaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualan

Memacu jualan lif dan sistem parkir kereta di Wilayah Barat Mumbai. Membina hubungan dengan pelanggan dan pengedar serta mengurus urusan daripada pertanyaan awal hingga pelaksanaan projek.

Buka