Concord Servicing
Concord Servicing
Concord Servicing е компания за финансови технологии и обслужване на кредити, която подпомага кредиторите, доставчиците на капитал и техните клиенти при различни класове активи. Благодарение на над 30 години опит компанията управлява вземания от потребители, фактуриране и плащания в множество валути, събиране на вземания и софтуер, който осигурява достъп до портфейла в реално време. Concord Servicing развива дейност в Съединените щати и Мексико, като съчетава процеси, ориентирани към спазването на нормативните изисквания, с мащабируема поддръжка на обслужването за клиенти, управляващи сложни кредитни портфейли.

Представител обслужване на бизнес клиенти

Подпомагайте бизнес клиенти и партньори в Concord Servicing, компания за обслужване на кредити. Управлявайте плащания, документация по сметки, проследяване на застраховки, съдействие при работа с портала и отчети за съответствие.

Описание

  • Обслужвате клиенти, партньори и колеги, като постигате производствени цели, основани на KPI.
  • Управлявате входящи и изходящи обаждания и отговори по заявки, като използвате ресурсите за знания на компанията и подкрепата на колегите.
  • Създавате персонализирани отчети, документация, съгласувания и потвърждения на процеси.
  • Предоставяте поддръжка на клиенти и партньори по телефон, имейл и други комуникационни канали.
  • Укрепвате отношенията с клиентите и партньорите, като откривате начини за подобряване на удовлетвореността и задържането им.
  • Подкрепяте членовете на екипа и допринасяте за целите на отдела.
  • Обработвате плащания на клиенти по телефон точно и съгласно политиките на компанията.
  • Съдействате при планове за плащане, проблеми с плащания, възстановявания на суми и прехвърляния на салда.
  • Работите със счетоводните и екипите за резервации за отстраняване на несъответствия по сметки.
  • Предоставяте извлечения по сметки, фактури, PIF писма, амортизационни графици, история на плащанията и други поискани записи.
  • Обработвате промени по сметки, актуализирате информацията за клиентите и поддържате точни записи в системите.
  • Проследявате работата по случаи, разрешавате приложимите случаи в рамките на 1 до 2 работни дни и документирате обажданията и следващите стъпки.
  • Координирате с партньори по застраховане, за да проверявате статуса и да поддържате сметките в съответствие с изискванията.
  • Помагате на клиентите да получат достъп до клиентския портал и да го използват, включително инструментите за самообслужване и техническите функции.
  • Гарантирате, че взаимодействията с клиентите и транзакциите следват политиките, процедурите и регулаторните изисквания на компанията.
  • Поддържате точни записи за вътрешни и външни одитни проверки.
  • Координирате с екипите за обслужване на клиенти, резервации, събиране на вземания, счетоводство и клиентско изживяване.
  • Участвате в срещи, обучения, прегледи на представянето и общи събрания.
  • Изпълнявате допълнителни задачи, предоставяте допълнително обучение или подкрепа чрез въпроси и отговори и преминавате между работа по случаи и телефонни отговорности според променящите се бизнес нужди.

Изисквания

  • Отлични писмени и устни комуникационни умения, включително професионален етикет при електронна кореспонденция.
  • Способност за постигане и постоянно поддържане на целите за представяне, определени от ръководството.
  • Три до пет години общ опит в обслужването на клиенти или управлението на сметки във финансови услуги, банково дело или сходна индустрия.
  • Предимство е по-голямата част от този опит да е придобит при един или двама работодатели.
  • Способност за координиране на промени в графика с ръководството според нуждите на клиента, компанията или бизнеса.
  • Умения за работа с приложенията на Microsoft Office, включително Excel, Word, Outlook и Adobe.
  • Силно внимание към детайлите и добра организираност, с умение за ефективно приоритизиране на работата и следване на конкретни инструкции.
  • Позитивен и ентусиазиран подход с ангажираност към подкрепата на колегите, компанията и индустрията.
  • Способност за управление на множество задачи при изпълнение на целите за управление на времето.

Придобивки

  • Основна заплата: 10,600
  • Бонус: 7,000
  • Ваучери за храна
  • Бонус за интернет
  • Медицинска застраховка
  • Животозастраховане
  • Стоматологична застраховка

Свързани работни места

METALINE

Full-stack Java разработчик (Spring, Vue.js)

METALINE

Присъединете се към METALINE като full-stack разработчик с Java/Spring и Vue.js и създавайте платформи за електронна търговия, REST API и CI/CD интеграции. METALINE е специализирана в управлявани IT услуги, центрове за данни и IT услуги.

Отвори
AstraZeneca

Старши ръководител на продукти за дигитални бизнес процеси

AstraZeneca

Ръководи дигитални продукти, които модернизират регулираните операции по клетъчна терапия на AstraZeneca. Свързва системите за планиране, производство, лаборатории, качество и веригата на доставки.

Отвори
CTG Consulting GmbH

Старши ръководител на международен e-commerce екип

CTG Consulting GmbH

Ръководете международната D2C електронна търговия и развивайте B2B платформа за австрийски производител на решения за сгъстени газове. Отговаряйте за онлайн магазина, Amazon, глобалната стратегия и разрастващ се екип от двама души.

Отвори
Nivoda

Старши full-stack инженер по растежа

Nivoda

Изграждайте системи за въвеждане на клиенти, клиентския цикъл и плащанията за глобалния пазар за бижута на Nivoda. Подобрявайте активирането, конверсиите и задържането чрез услуги, задвижвани от събития, и експериментиране.

Отвори
TIAA

TIAA асоцииран директор, full-stack разработка

TIAA

Ръководете практическата разработка на мащабируеми платформи за данни в TIAA с Python, Snowflake и AWS. Насочвайте архитектурата, доставката на потоци от данни и инженерните екипи във финансовите услуги.

Отвори
Capital.com

Мениджър технически продуктови операции в Capital.com (хибридно, Полша)

Capital.com

Развивайте глобална платформа за търговия чрез координиране на инженерни програми и подобряване на работата на екипите. Ръководете миграции, промени в процесите въз основа на данни, автоматизация и практическо внедряване на изкуствен интелект в инженерната дейност.

Отвори
Kyndryl

Старши администратор на бази данни SQL Server

Kyndryl

Администрирайте и подобрявайте корпоративната SQL Server инфраструктура на Kyndryl в Бангалор или Ченай, като поддържате производителността, сигурността, достъпността и възстановяването след бедствия. Ролята обхваща операции с бази данни, управление на жизнения цикъл, наблюдение и поддръжка на екипите за приложения.

Отвори
Recruiting Sonia

Мениджър продажби на SaaS за публичния сектор в региона DACH – дистанционна работа

Recruiting Sonia

Ръководете консултативните продажби на софтуера на Axiell за културния сектор на музеи, архиви и публични институции в Германия. Отговаряйте за търгове, демонстрации, отношения с клиенти и целия цикъл на продажбите.

Отвори
ReSus Consult GmbH

Директор продажби за HVAC и ВиК (SHK)

ReSus Consult GmbH

Ръководите регионално портфолио от пет до дванадесет компании в сектора SHK и отговаряте за бюджетите и оперативното развитие. Изграждате регионално сътрудничество чрез дигитализация, споделяне на капацитет, по-мащабни проекти и обмен на добри практики.

Отвори
smartkündigen OHG

Старши мениджър продажби (с немски), дистанционна работа

smartkündigen OHG
11 – 50 Служители
B2CSaaSПроизводителност

Консултирайте клиенти, развивайте съществуващи акаунти и сключвайте продажби за дигиталната услуга на smartkündigen за прекратяване на договори. Работете изцяло дистанционно, без студени обаждания.

Отвори