LogoFresh Jobs Ahead
Concord Servicing
Concord Servicing
201 – 500 Сотрудники
Банковское делоФинансыФинтех
Concord Servicing — финтех-компания и поставщик услуг по обслуживанию кредитов, которая поддерживает кредитных инициаторов, поставщиков капитала и их клиентов по нескольким классам активов. Обладая более чем 30-летним опытом, компания управляет потребительской дебиторской задолженностью, много­валютным выставлением счетов и платежами, взысканием задолженности, а также программным обеспечением, предоставляющим доступ к портфелю в режиме реального времени. Concord Servicing работает в США и Мексике, сочетая процессы, ориентированные на соблюдение нормативных требований, с масштабируемой поддержкой обслуживания для клиентов, управляющих сложными кредитными портфелями.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по обслуживанию коммерческих клиентов

Оказывайте поддержку коммерческим клиентам и заказчикам в Concord Servicing, компании по обслуживанию кредитов. Работайте с платежами, документацией по счетам, страхованием, клиентским порталом и отчетностью о соблюдении требований.

MXМексика
20 000 $ – 23 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Описание

  • Обслуживайте клиентов, заказчиков и коллег, достигая производственных показателей на основе KPI.
  • Обрабатывайте входящие и исходящие звонки, а также ответы на обращения, используя внутренние базы знаний и поддержку коллег.
  • Готовьте индивидуальные отчеты, документацию, сверки и подтверждения выполнения процессов.
  • Оказывайте поддержку клиентам и заказчикам по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
  • Укрепляйте отношения с клиентами и заказчиками, находя способы повысить их удовлетворенность и удержание.
  • Поддерживайте коллег и содействуйте достижению целей отдела.
  • Точно обрабатывайте платежи клиентов по телефону в соответствии с политиками компании.
  • Помогайте с платежными планами, проблемами с платежами, возвратами средств и переводами задолженности.
  • Взаимодействуйте с бухгалтерской командой и командой бронирования для устранения расхождений по счетам.
  • Предоставляйте выписки по счетам, счета-фактуры, письма PIF, графики амортизации, историю платежей и другие запрошенные документы.
  • Обрабатывайте изменения по счетам, обновляйте информацию о клиентах и поддерживайте точность записей в системах.
  • Отслеживайте работу по обращениям, решайте соответствующие вопросы в течение 1–2 рабочих дней и документируйте звонки и дальнейшие действия.
  • Координируйте работу со страховыми партнерами для проверки статуса и соблюдения требований по счетам.
  • Помогайте клиентам получать доступ к клиентскому порталу и пользоваться им, включая инструменты самообслуживания и технические функции.
  • Следите за тем, чтобы взаимодействия с клиентами и транзакции соответствовали политикам, процедурам компании и нормативным требованиям.
  • Ведите точные записи для внутренних и внешних аудиторских запросов.
  • Координируйте работу с командами обслуживания клиентов, бронирования, взыскания, бухгалтерии и клиентского опыта.
  • Участвуйте в совещаниях, обучении, оценке результатов и общих встречах компании.
  • Выполняйте дополнительные обязанности, проводите дополнительное обучение или отвечайте на вопросы, а также переключайтесь между работой с обращениями и телефонной поддержкой в зависимости от потребностей бизнеса.

Требования

  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации, включая соблюдение делового этикета в электронной переписке.
  • Способность достигать и стабильно поддерживать целевые показатели эффективности, установленные руководством.
  • От трех до пяти лет совокупного опыта в обслуживании клиентов или управлении счетами в сфере финансовых услуг, банковского дела или смежной отрасли.
  • Предпочтительно получить большую часть этого опыта у одного или двух работодателей.
  • Способность согласовывать с руководством изменения графика в зависимости от потребностей клиента, компании или бизнеса.
  • Уверенное владение приложениями Microsoft Office, включая Excel, Word, Outlook и Adobe.
  • Внимательность к деталям и организованность, способность эффективно расставлять приоритеты и следовать конкретным инструкциям.
  • Позитивный и энергичный подход, готовность поддерживать коллег, компанию и отрасль.
  • Способность выполнять несколько задач одновременно и соблюдать цели по управлению временем.

Преимущества

  • Базовая заработная плата: 10 600
  • Бонус: 7 000
  • Талоны на питание
  • Компенсация за интернет
  • Медицинская страховка
  • Страхование жизни
  • Стоматологическая страховка

Похожие вакансии

Vantage Data Centers

Старший инженер систем автоматизации, реализация проектов дата-центров

Vantage Data Centers
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоNVНевадаOHОгайоTXТехасVAВиргинияWAВашингтонWIВисконсинГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийСистемный инженер
SQLКибербезопасность

Внедрение и ввод в эксплуатацию систем SCADA, BMS, PLC и управления на объектах Vantage Data Centers в Северной Америке. Гибридный формат работы в подходящих локациях США.

Открыть
Stefanini LATAM

Разработчик Java

Stefanini LATAM
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
MXМексикаГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийБэкенд-инженерИнженер-программист
AirflowApacheAWSAzureETLGoogle Cloud PlatformJavaKafkaOraclePostgresSDLCSpringSpring BootSQLSSIS

Разрабатывайте и поддерживайте корпоративные приложения для Stefanini LATAM, участвуя во всех этапах SDLC с Spring Boot, REST API, облачными платформами и CI/CD.

Открыть
ElevenLabs

Инженер продукта, рекламный движок

ElevenLabs
1 – 10 Сотрудники
Искусственный интеллектМедиа
BGБолгарияGBВеликобританияPLПольшаUSСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер

Создавайте рекламный движок ElevenLabs на базе ИИ: разрабатывайте конвейеры данных, инструменты для агентов и интерфейсы. Отвечайте за продуктовые решения на всех этапах — от создания и локализации рекламы до запуска и анализа результатов.

Открыть
Tech Holding

Инженер-программист по разработке ИИ на основе спецификаций (Мексика, удалённо)

Tech Holding
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаКонсалтингЛогистикаМаркетинг
MXМексикаУдалённоКонтрактСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер-программистФулстек-инженер
AWSAzureGoGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPythonReactSQLTypeScript

Разрабатывайте программное обеспечение для анализа рисков на базе ИИ, помогающее компаниям выявлять угрозы в интернете. Ведите разработку функций с помощью ИИ — от серверной части до выпуска в production.

Открыть
Medtronic

Инженер по программным системам II уровня, MBSE и SysML

Medtronic
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеМедицинское страхованиеПроизводство
USСоединенные ШтатыMAМассачусетсMNМиннесота
93 600 $ – 140 400 $ / год
В офисеПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийСистемный инженер
C++Python

Разрабатывайте архитектуру систем и программного обеспечения на основе SysML для систем Medtronic для картирования сердца и абляции. Поддерживайте трассируемость требований, определение интерфейсов, анализ рисков и разработку ПО для регулируемых медицинских изделий.

Открыть
DuPont

Сертифицированный специалист по промышленной гигиене: техническая поддержка и обучение

DuPont
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеПроизводствоСтроительство
USСоединенные ШтатыALАлабамаLAЛуизианаMIМичиганOHОгайоTXТехасVAВиргинияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Поддержка направления средств индивидуальной защиты Tyvek компании DuPont с применением экспертных знаний в области промышленной гигиены. Консультирование по выбору СИЗ и оценке опасностей, проведение технического обучения и рекомендации по защитной одежде.

Открыть
Jabil

Техник IT-поддержки II — сменный график, Мемфис

Jabil
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеЗдравоохранениеОборона
USСоединенные ШтатыMSМиссисипиTNТеннессиВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Поддержка запуска завода Jabil и производственных IT-операций в Мемфисе и Байхалии. Развертывайте системы, решайте проблемы пользователей и обеспечивайте готовность технологий на площадках во время запуска и наращивания производства.

Открыть
Supermicro

Старший системный инженер по HPC и ИИ-серверам — Supermicro

Supermicro
5 001 – 10 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыCAКалифорния
137 000 $ – 156 000 $ / год
В офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийСистемный инженер
AWSAzureDNSDockerKubernetesOpenShiftOpenStackPythonPyTorchTCP/IPTensorFlowОблакоСценарии оболочки

Проектируйте, тестируйте и внедряйте стоечные решения для HPC и ИИ-серверов клиентов Supermicro. Поддерживайте среды центров обработки данных, облачных платформ, систем хранения и сетей.

Открыть
AdvanceCare

Координатор программы домашнего ухода DDA

AdvanceCare
201 – 500 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыTNТеннесси
16 $ / час
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийКоординатор программОбщее

Координируйте услуги домашнего ухода в Теннесси, одновременно готовясь к будущей должности руководителя программы DDA. Работа включает уход за клиентами, обучение сотрудников, аудиты, ведение документации, посещения объектов и соблюдение нормативных требований.

Открыть
Wonderly

Вице-президент по разработке ИИ в Wonderly (удалённо, США)

Wonderly
51 – 200 Сотрудники
SaaSМаркетинг
CAКанадаUSСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по ИИИнженер по машинному обучению
SDLC

Руководите инженерной командой Wonderly и создайте программную фабрику, изначально построенную на ИИ. Разрабатывайте внутренние инструменты и промышленные системы, помогающие компаниям малого бизнеса увеличивать выручку и прибыль.

Открыть