Jabil — глобальная B2B-компания, предоставляющая инженерные, производственные, дизайнерские услуги и услуги в сфере управления цепочками поставок. С 1966 года она сотрудничает с ведущими брендами, разрабатывая масштабируемые решения с учетом специфики различных отраслей, включая автомобилестроение, оборонную промышленность и здравоохранение. Компания работает более чем в 100 локациях, сочетая производственную экспертизу с вниманием к устойчивому развитию, взаимодействию с местными сообществами, инклюзивности рабочей среды, профессиональному развитию и инновациям.
Техник IT-поддержки II — сменный график, Мемфис
Поддержка запуска завода Jabil и производственных IT-операций в Мемфисе и Байхалии. Развертывайте системы, решайте проблемы пользователей и обеспечивайте готовность технологий на площадках во время запуска и наращивания производства.
Описание
- Поддерживать IT-операции на новом заводе и действующем объекте
- Помогать запускать системы на площадках и поддерживать начальный этап наращивания производства
- Устанавливать пакеты программного обеспечения и проверять их работу
- Диагностировать и устранять проблемы конечных пользователей
- Устанавливать и настраивать компьютеры, периферийные устройства, принтеры, сканеры, общее оборудование и мобильные устройства
- Обрабатывать запросы по инцидентам на уровне площадки
- Вносить и поддерживать записи в базах знаний и управления конфигурациями
- Управлять очередями обращений, соблюдать соглашения об уровне обслуживания и целевые показатели эффективности
- Помогать удалённым пользователям по телефону или дистанционно
- Закупать оборудование и программное обеспечение в рамках процесса оформления заказов на закупку
- Управлять учётными записями пользователей в Active Directory
- Обслуживать и поддерживать аудиовизуальное оборудование
- Отслеживать очереди службы поддержки и закрывать заявки
- Устанавливать, диагностировать и ремонтировать компьютеры и периферийное оборудование
- Воспроизводить проблемы пользователей, чтобы помочь определить их причину
- Учитывать запасы компьютерных комплектующих и записи о ремонте
- Обучать пользователей и оказывать техническую помощь
- Поддерживать готовность IT-инфраструктуры и пользовательского оборудования во время строительства завода, ввода в эксплуатацию и начального наращивания производства
- Работать непосредственно на заводе, складе и объектах рядом со строительной площадкой
- Работать сверхурочно или по выходным в ключевые периоды запуска и наращивания производства
- Координировать работу с руководителями IT-направления, службами эксплуатации объектов, инженерами-технологами производства и внешними поставщиками
- Выявлять пробелы, риски и повторяющиеся проблемы, предлагать улучшения
- Информировать руководителей и использовать тенденции и показатели для непрерывного совершенствования
- Соблюдать корпоративные, региональные и локальные правила безопасности, охраны труда и здоровья
Требования
- Среднее образование и 5–8 лет опыта либо эквивалентное сочетание образования и опыта
- Опыт работы с Active Directory
- Опыт устранения неполадок сетей, VLAN и VPN
- Опыт создания образов новых компьютерных систем
- Опыт работы с общими устройствами производственного цеха, например принтерами этикеток и RF-сканерами
- Знание приложений и служебных программ Microsoft
- Сертификат A+ будет преимуществом
- Опыт IT-поддержки в производстве, заводском цехе или на складе будет преимуществом
- Практический опыт развертывания систем на новых площадках, обновления оборудования или масштабных внедрений будет преимуществом
- Отличные навыки устного и письменного общения и обслуживания клиентов
- Ориентация на обслуживание и готовность оперативно реагировать
- Умение работать самостоятельно и расставлять приоритеты задач с учётом влияния на бизнес
- Навыки управления временем и аналитической диагностики неполадок
- Умение понимать основы архитектуры сетей и систем
- Готовность оказывать поддержку по вызову и адаптироваться к потребностям запуска
- Способность длительное время сидеть или стоять
- Способность регулярно поднимать до 25 фунтов и иногда — до 50 фунтов
- Необходимо иметь право работать в США без действующего или будущего спонсорства со стороны Jabil
Преимущества
- Работодатель, предоставляющий равные возможности
- Квалифицированным лицам с инвалидностью предоставляются разумные условия труда