Η Jabil είναι μια παγκόσμια εταιρεία παροχής υπηρεσιών μηχανικής, κατασκευής, σχεδιασμού και εφοδιαστικής αλυσίδας για επιχειρήσεις. Από το 1966, συνεργάζεται με κορυφαίες εμπορικές επωνυμίες για την ανάπτυξη επεκτάσιμων και εξατομικευμένων λύσεων σε κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η άμυνα και η υγειονομική περίθαλψη. Με δραστηριότητες σε περισσότερες από 100 τοποθεσίες, η Jabil συνδυάζει την τεχνογνωσία στην κατασκευή με έμφαση στη βιωσιμότητα, την κοινωνική συμμετοχή, τη συμπερίληψη του εργατικού δυναμικού, την επαγγελματική ανάπτυξη και την καινοτομία.
Τεχνικός Υποστήριξης IT II – Εναλλασσόμενες βάρδιες, Μέμφις
Υποστήριξη της έναρξης λειτουργίας εργοστασίου της Jabil και των λειτουργιών IT παραγωγής στο Μέμφις και το Μπάιλια. Ανάπτυξη συστημάτων, επίλυση προβλημάτων χρηστών και διατήρηση της τεχνολογικής ετοιμότητας κατά την εκκίνηση και την αύξηση της παραγωγής.
Περιγραφή
- Υποστήριξη λειτουργιών IT σε νέο εργοστάσιο και σε ήδη λειτουργούσα εγκατάσταση
- Συμβολή στην ενεργοποίηση των συστημάτων του χώρου και υποστήριξη των πρώτων σταδίων αύξησης της παραγωγής
- Φόρτωση πακέτων λογισμικού και επιβεβαίωση ότι λειτουργούν όπως αναμένεται
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων τελικών χρηστών
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση υπολογιστών, περιφερειακών, εκτυπωτών, σαρωτών, κοινόχρηστου εξοπλισμού και κινητών συσκευών
- Διαχείριση αιτημάτων περιστατικών σε επίπεδο εγκατάστασης
- Τήρηση εγγραφών στις βάσεις δεδομένων διαχείρισης γνώσης και διαμόρφωσης
- Διαχείριση ουρών εξυπηρέτησης και τήρηση συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών και στόχων απόδοσης
- Υποστήριξη χρηστών εκτός εγκατάστασης τηλεφωνικά ή εξ αποστάσεως
- Αγορά υλικού και λογισμικού μέσω της διαδικασίας εντολής αγοράς
- Διαχείριση λογαριασμών χρηστών στο Active Directory
- Συντήρηση και υποστήριξη οπτικοακουστικού εξοπλισμού
- Παρακολούθηση ουρών του γραφείου εξυπηρέτησης και κλείσιμο αιτημάτων υποστήριξης
- Εγκατάσταση, διάγνωση και επισκευή υπολογιστών και περιφερειακού εξοπλισμού
- Αναπαραγωγή προβλημάτων χρηστών για τον εντοπισμό της αιτίας τους
- Παρακολούθηση αποθέματος εξαρτημάτων υπολογιστών και αρχείων επισκευών
- Εκπαίδευση χρηστών και παροχή τεχνικής βοήθειας
- Διατήρηση της ετοιμότητας των υποδομών IT και του εξοπλισμού χρηστών κατά την κατασκευή, τη θέση σε λειτουργία και την αρχική αύξηση της παραγωγής του εργοστασίου
- Άμεση εργασία σε περιβάλλοντα εργοστασίου, αποθήκης και παρακείμενων εργοταξίων
- Εργασία με διευρυμένο ωράριο ή τα Σαββατοκύριακα σε βασικά ορόσημα εκκίνησης και παραγωγής
- Συντονισμός με επικεφαλής IT, εγκαταστάσεις, μηχανικούς παραγωγής και εξωτερικούς προμηθευτές
- Εντοπισμός κενών, κινδύνων και επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και εισήγηση βελτιώσεων
- Ενημέρωση των διευθυντών και αξιοποίηση τάσεων και μετρήσεων για συνεχή βελτίωση
- Τήρηση των εταιρικών, περιφερειακών και τοπικών πολιτικών ασφάλειας, προστασίας και υγείας
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου και 5–8 χρόνια εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Εμπειρία με το Active Directory
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύων, VLAN και VPN
- Εμπειρία στη δημιουργία ειδώλων συστημάτων για νέους υπολογιστές
- Εμπειρία με κοινόχρηστες συσκευές στο εργοστάσιο, όπως εκτυπωτές ετικετών και σαρωτές RF
- Γνώση εφαρμογών και βοηθητικών προγραμμάτων Microsoft
- Η πιστοποίηση A+ θεωρείται επιθυμητή
- Η εμπειρία υποστήριξης IT στην παραγωγή, στο εργοστάσιο ή σε αποθήκη θεωρείται επιθυμητή
- Η πρακτική εμπειρία σε εγκαταστάσεις νέων χώρων, ανανεώσεις εξοπλισμού ή αναπτύξεις μεγάλης κλίμακας θεωρείται επιθυμητή
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
- Προσέγγιση προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και αίσθημα επείγοντος
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και ιεράρχησης εργασιών με βάση τον επιχειρηματικό αντίκτυπο
- Δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και αναλυτικής αντιμετώπισης προβλημάτων
- Ικανότητα κατανόησης βασικής αρχιτεκτονικής δικτύων και συστημάτων
- Προθυμία παροχής υποστήριξης εφημερίας και προσαρμογής στις απαιτήσεις της εκκίνησης
- Ικανότητα παρατεταμένης καθιστής ή όρθιας εργασίας
- Ικανότητα τακτικής ανύψωσης έως 25 λιβρών και περιστασιακά έως 50 λιβρών
- Απαιτείται νόμιμη εξουσιοδότηση για εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία από την Jabil
Παροχές
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές σε άτομα με αναπηρία που πληρούν τις προϋποθέσεις