Jabilは、エンジニアリング、製造、設計、サプライチェーンに関するサービスを提供するグローバルなB2B企業です。1966年の創業以来、自動車、防衛、ヘルスケアなど幅広い業界の大手ブランドと協力し、拡張性に優れたオーダーメイドのソリューションを開発してきました。100を超える拠点で事業を展開し、製造に関する専門知識を基盤に、サステナビリティ、地域社会との関わり、インクルージョン、人材の成長、イノベーションを重視しています。
ITサポート技術者II—交代勤務、メンフィス
メンフィスとバイハリアにあるJabilの工場立ち上げおよび製造IT業務を支援します。システムを導入し、ユーザーの問題を解決し、稼働開始から生産拡大まで現場の技術環境を整えます。
仕事内容
- 新設工場および既存施設のIT業務を支援する
- 現場システムの稼働開始を支援し、生産初期の立ち上げをサポートする
- ソフトウェアパッケージをロードし、想定どおりに動作することを確認する
- エンドユーザーの問題を診断して解決する
- コンピューター、周辺機器、プリンター、スキャナー、共有機器、モバイル端末を設置・設定する
- 現場レベルのインシデント依頼に対応する
- ナレッジ管理データベースおよび構成管理データベースの記録を維持する
- サービスキューを管理し、サービスレベル合意およびパフォーマンス目標を達成する
- 電話またはリモートで現場外のユーザーを支援する
- 発注書の手続きを通じてハードウェアとソフトウェアを購入する
- Active Directoryのユーザーアカウントを管理する
- 視聴覚機器を保守・サポートする
- サービスデスクのキューを監視し、サポートチケットを完了する
- コンピューターおよび周辺機器を設置、診断、修理する
- 原因の特定に役立てるため、ユーザーの問題を再現する
- コンピューター部品の在庫と修理記録を管理する
- ユーザーをトレーニングし、技術支援を提供する
- 工場の建設、試運転、生産初期の立ち上げ期間中、ITインフラとユーザー機器を使用可能な状態に保つ
- 工場、倉庫、建設現場に隣接する環境で直接業務を行う
- 重要な立ち上げや生産の節目には、勤務時間を延長したり週末に勤務したりする
- IT責任者、施設担当者、製造エンジニアリング部門、外部ベンダーと連携する
- 不足、リスク、繰り返し発生する問題を見つけ、改善策を提案する
- 管理者に状況を報告し、傾向や指標を活用して継続的な改善を支援する
- 全社、地域、現場のセキュリティ、安全、衛生に関する方針に従う
応募要件
- 高校卒業資格と5～8年の実務経験、または同等の学歴と経験の組み合わせ
- Active Directoryの使用経験
- ネットワーク、VLAN、VPNのトラブルシューティング経験
- 新しいコンピューターシステムのイメージ展開経験
- ラベルプリンターやRFスキャナーなど、工場フロアの共有機器のサポート経験
- Microsoftのアプリケーションおよびユーティリティに関する知識
- A+認定資格があれば尚可
- 製造業、工場フロア、または倉庫でのITサポート経験があれば尚可
- 新拠点の導入、機器更新、大規模展開の実務経験があれば尚可
- 優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力と顧客サービススキル
- サービス志向で、迅速に対応する姿勢
- 自立して業務を進め、事業への影響に基づいてタスクの優先順位を付けられること
- 時間管理能力と分析的なトラブルシューティング能力
- 基本的なネットワークおよびシステムアーキテクチャを理解できること
- オンコール対応に応じ、立ち上げ時の要望に柔軟に対応できること
- 長時間座る、または立つことができること
- 通常は最大25ポンド、時折最大50ポンドの物を持ち上げられること
- 米国で就労する資格があり、現在および将来にわたってJabilによるビザスポンサーシップを必要としないこと
福利厚生
- 機会均等雇用主
- 障害のある適格者には合理的配慮を提供
