TDCX

TDCXは、企業が複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取り、サポートを提供できるよう設計されたカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供しています。安全性とプライバシーに配慮したメッセージングを重視する一方で、コミュニティへの参加やグループでの会話にも対応し、やり取りを整理されたアクセスしやすい形で維持できるようにしています。カスタマーエクスペリエンス、コミュニケーションサービス、関連するビジネスサポート業務の分野で機会を探している専門家にとって、同社の情報は参考になる可能性があります。

企業の求人

TDCX カスタマーサービススペシャリスト — シンガポール（オンサイト）

複数のコミュニケーションチャネルを通じてTDCXの顧客をサポートし、サービス上の問題を解決して顧客満足度の向上に貢献します。勤務地はシンガポールで、出社勤務です。

5 時間前

シンガポール出社勤務フルタイムジュニアミドルレベル必須言語：英語カスタマーサポート

仕事内容

関連するコミュニケーションチャネルを通じて顧客をサポートします。
顧客のニーズを把握し、問題を調査して適切な解決策を見つけます。
疑問を解消し、最初の問い合わせで問題や相談に対応します。
サービスパートナーや社内チームと連携し、サービス基準に沿って案件を完了します。
ツール、リソース、手順、ガイドラインに関するフィードバックを共有し、業務の流れと顧客体験を改善します。
定められた手順に従い、顧客満足につながるサービスを提供します。
丁寧な対応を通じて、顧客と長期的な関係を築きます。
雇用区分の範囲内で管理者から割り当てられるその他の業務を行い、TDCXの品質マネジメントシステムの導入、維持、継続的な改善を支援します。

応募要件

分野を問わず、ディプロマ以上の学歴。ディプロマ、アドバンスド／ハイヤー／グラデュエート・ディプロマ、学士号、ポストグラデュエート・ディプロマ、専門職学位、修士号が該当します。
関連業務の経験が2年以上ある方が望ましいですが、新卒者も応募できます。
優れた時間管理能力があり、期待を上回る成果を目指す意欲があること。
複数の業務を同時に進め、顧客から得た情報を活用して、ニーズに合わせた対応や行動ができること。
積極的な傾聴、共感力、適切な電話応対を含む優れたコミュニケーション能力。
コンピューターや複数のシステムを問題なく使え、新しいシステムを習得して適応できること。
優れた英語の会話力と文章力、および担当市場の言語能力。