TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeeninduse spetsialist ettevõttes TDCX – Singapur (kohapeal)

Teenindad TDCX-i kliente eri suhtluskanalites, lahendad teenindusprobleeme ja aitad parandada klientide rahulolu. Töö toimub kohapeal Singapuris.

Kirjeldus

  • Teeninda kliente sobivate suhtluskanalite kaudu.
  • Selgita välja klientide vajadused ja uuri probleeme, et leida sobivad lahendused.
  • Selgita segadust tekitavad asjaolud ning lahenda päringud juba esimesel kokkupuutel.
  • Tee koostööd teenusepartnerite ja ettevõttesiseste meeskondadega, et juhtumid teenindusstandardite kohaselt lahendada.
  • Anna tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Järgi kehtestatud protseduure ning paku teenust, mis toetab klientide rahulolu.
  • Loo tähelepaneliku teenindusega püsivaid kliendisuhteid.
  • Täida juhtkonna määratud muid tööülesandeid oma töökategooria piires ning toeta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamist, hooldamist ja pidevat täiustamist.

Nõuded

  • Vähemalt diplomitaseme või kõrgem kvalifikatsioon mis tahes valdkonnas, näiteks diplom, edasijõudnute-, kõrg- või magistridiplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad.
  • Soovitavalt kaks aastat asjakohast töökogemust; kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud.
  • Hea ajaplaneerimisoskus ja motivatsioon ületada ootusi.
  • Oskus täita mitut ülesannet korraga ning kasutada klientide jagatud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks nende vajadustele.
  • Hea suhtlemisoskus, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja korrektne telefonisuhtlus.
  • Arvuti ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning võime õppida uusi süsteeme ja nendega kohaneda.
  • Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele oskus.

Hüved

  • Atraktiivne tasu ja hüved.
  • Põhjalik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkaitse.
  • Maailmatasemel töökeskkond.
  • Kaasahaaravad tegevused ja tunnustusprogrammid.
  • Õppe- ja arengukavad karjääri edendamiseks.
  • Positiivne töökultuur, mis toetab sinu tulevikku.
  • Mugav asukoht, kuhu viivad otse ühistranspordiühendused.
  • Paindlik töökorraldus.
  • Oma ala ekspertide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega.

Seotud töökohad

Slate Auto

E-kaubanduse tooteesitluse spetsialist Slate Autos

Slate Auto

Vastutad Slate Auto e-poe tooteandmete, tooteturuletoomiste ja esitluse eest sõidukite lisavarustuse, kiletuste ja kaupade kategoorias. Koordineerid digitaalseid materjale, kakskeelse sisu kvaliteeti ja tulemuste aruandlust eri meeskondadega.

Ava