Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer sa TDCX — Singapore (On-site)
Tumulong sa mga customer ng TDCX sa iba’t ibang channel ng komunikasyon, lutasin ang mga isyu sa serbisyo, at tumulong na mapataas ang kasiyahan ng customer. Naka-on-site ang trabahong ito sa Singapore.
Paglalarawan
- Tumulong sa mga customer sa pamamagitan ng mga angkop na channel ng komunikasyon.
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer at imbestigahan ang mga isyu upang makahanap ng angkop na solusyon.
- Linawin ang mga kalituhan at lutasin ang mga tanong sa unang pakikipag-ugnayan.
- Makipag-ugnayan sa mga service partner at panloob na team upang maisara ang mga kaso alinsunod sa mga pamantayan ng serbisyo.
- Magbahagi ng puna tungkol sa mga tool, mapagkukunan, pamamaraan, at alituntunin upang mapahusay ang mga workflow at karanasan ng customer.
- Sundin ang mga itinakdang pamamaraan habang naghahatid ng mga serbisyong sumusuporta sa kasiyahan ng customer.
- Bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng maasikasong serbisyo.
- Gawin ang iba pang tungkuling itatalaga ng pamunuan sa loob ng kategorya ng trabaho at suportahan ang pagpapatupad, pagpapanatili, at patuloy na pagpapahusay ng Quality Management System ng TDCX.
Mga Kinakailangan
- Diploma o mas mataas na kwalipikasyon sa anumang larangan, kabilang ang Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelor’s Degree, Postgraduate Diploma, Professional Degree, o Master’s Degree.
- Mas mainam ang dalawang taong kaugnay na karanasan sa trabaho; hinihikayat mag-apply ang mga bagong graduate.
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras at motibasyong higitan ang mga inaasahan.
- Kayang magsagawa ng maraming gawain at gamitin ang impormasyong ibinigay ng mga customer upang iangkop ang mga tugon at hakbang sa kanilang pangangailangan.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang aktibong pakikinig, empatiya, at wastong asal sa telepono.
- Komportable sa paggamit ng mga computer at maraming sistema, at kayang matuto at umangkop sa mga bagong sistema.
- Napakahusay na pasalita at pasulat na Ingles, pati na rin sa wika ng sinusuportahang merkado.
Mga Benepisyo
- Kaakit-akit na kabayaran at mga perk.
- Komprehensibong saklaw para sa pangangalagang medikal, insurance, at social security.
- Mga workspace na world-class.
- Mga kawili-wiling aktibidad at programa ng pagkilala.
- Mga plano para sa pagkatuto at pag-unlad upang suportahan ang paglago ng karera.
- Positibong kultura sa trabaho na sumusuporta sa iyong kinabukasan.
- Maginhawang lokasyon na may direktang koneksyon sa pampublikong transportasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
- Coaching at mentoring mula sa mga eksperto sa iyong larangan.
- Pagkakataong sumali sa isang pandaigdigang kumpanyang kinilala ng daan-daang parangal sa industriya.