TDCX 客户服务专员 — 新加坡（现场办公）
通过多个沟通渠道为 TDCX 客户提供支持，解决服务问题并帮助提升客户满意度。该岗位位于新加坡，需现场办公。
描述
- 通过相关沟通渠道为客户提供支持。
- 了解客户需求并调查问题，寻找合适的解决方案。
- 澄清疑问，并在首次联系时解决客户咨询。
- 与服务合作伙伴及内部团队协调，按照服务标准结案。
- 分享有关工具、资源、流程和指南的反馈，以改进工作流程和客户体验。
- 遵循既定流程提供服务，助力提升客户满意度。
- 通过细致周到的服务与客户建立长期关系。
- 完成管理层在该职位类别内指派的其他工作，并支持 TDCX 质量管理体系的实施、维护和持续改进。
任职要求
- 任何领域的大专或以上学历，包括大专文凭、高级／高等／研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位。
- 有两年相关工作经验者优先；欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并有积极进取、超越预期的动力。
- 能够同时处理多项任务，并根据客户提供的信息调整回应和行动，以满足其需求。
- 具备良好的沟通能力，包括积极倾听、同理心和良好的电话礼仪。
- 熟练使用电脑和多个系统，并能够学习和适应新系统。
- 英语口语和书面表达优秀，并掌握所支持市场使用的语言。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬和福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障保障。
- 世界一流的办公空间。
- 丰富多彩的活动和表彰计划。
- 支持职业发展的学习与发展计划。
- 支持未来发展的积极工作文化。
- 地理位置便利，可直接搭乘公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 来自所在领域专家的辅导和指导。
- 有机会加入一家获得数百项行业奖项认可的全球性公司。