TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
Kundservicemedarbetare på TDCX — Singapore (på plats)
Hjälp TDCX:s kunder via olika kommunikationskanaler, lös serviceärenden och bidra till högre kundnöjdhet. Tjänsten är placerad på plats i Singapore.
Beskrivning
- Hjälp kunder via relevanta kommunikationskanaler.
- Bedöm kundernas behov och undersök problem för att hitta lämpliga lösningar.
- Red ut oklarheter och besvara frågor vid den första kontakten.
- Samordna med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden enligt servicestandarderna.
- Dela synpunkter på verktyg, resurser, rutiner och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen.
- Följ etablerade rutiner när du tillhandahåller tjänster som bidrar till kundnöjdhet.
- Bygg långvariga kundrelationer genom uppmärksam service.
- Utför andra arbetsuppgifter som ledningen tilldelar inom anställningskategorin och bidra till införandet, underhållet och den löpande förbättringen av TDCX:s kvalitetsledningssystem.
Krav
- Diplom eller högre examen inom valfritt område, till exempel diplom, avancerat/högre/graduate-diplom, kandidatexamen, påbyggnadsdiplom, yrkesexamen eller masterexamen.
- Två års relevant arbetslivserfarenhet är meriterande; nyutexaminerade uppmuntras att söka.
- God förmåga att hantera tiden och motivation att överträffa förväntningarna.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och använda information från kunder för att anpassa svar och åtgärder efter deras behov.
- God kommunikativ förmåga, inklusive aktivt lyssnande, empati och gott telefonbemötande.
- Bekväm med att använda datorer och flera system samt förmåga att lära sig och anpassa sig till nya system.
- Utmärkt muntlig och skriftlig engelska samt språket på den marknad som stöds.
Förmåner
- Attraktiv ersättning och förmåner.
- Omfattande skydd genom sjukvård, försäkring och social trygghet.
- Arbetsplatser i världsklass.
- Engagerande aktiviteter och program för uppmärksammande.
- Planer för lärande och utveckling som stödjer karriärtillväxt.
- En positiv arbetskultur som stödjer din framtid.
- Praktiskt läge med direktförbindelser till kollektivtrafiken.
- Flexibla arbetsformer.
- Handledning och mentorskap från experter inom ditt område.
- Möjlighet att bli en del av ett globalt företag som fått hundratals branschutmärkelser.