TDCX 客戶服務專員 — 新加坡（現場辦公）
透過多種溝通管道為 TDCX 客戶提供支援，解決服務問題並協助提升客戶滿意度。此職位位於新加坡，需現場辦公。
說明
- 透過相關溝通管道為客戶提供支援。
- 了解客戶需求並調查問題，尋找合適的解決方案。
- 釐清疑問，並在首次聯繫時解決客戶諮詢。
- 與服務合作夥伴及內部團隊協調，依照服務標準結案。
- 分享對工具、資源、流程及指南的意見，以改善工作流程和客戶體驗。
- 遵循既定流程提供服務，協助提升客戶滿意度。
- 透過細心周到的服務與客戶建立長期關係。
- 完成管理層在此職務類別內指派的其他工作，並支援 TDCX 品質管理系統的實施、維護及持續改善。
職位要求
- 任何領域的大專或以上學歷，包括大專文憑、高級／高等／研究所文憑、學士學位、研究所文憑、專業學位或碩士學位。
- 具兩年相關工作經驗者佳；歡迎應屆畢業生應徵。
- 具備出色的時間管理能力，並有積極超越期望的動力。
- 能同時處理多項任務，並運用客戶提供的資訊調整回覆與行動，以符合其需求。
- 具備良好的溝通能力，包括積極聆聽、同理心和良好的電話禮儀。
- 能熟練使用電腦及多個系統，並能學習和適應新系統。
- 具備優秀的英語口說及書寫能力，並能使用所支援市場的語言。
福利待遇
- 具吸引力的薪酬與福利。
- 完善的醫療、保險及社會保障。
- 世界級的工作空間。
- 豐富多元的活動及表揚計畫。
- 支援職涯發展的學習與發展計畫。
- 支持未來發展的正向工作文化。
- 地點便利，可直接搭乘大眾運輸工具。
- 彈性的工作安排。
- 由所屬領域專家提供的教練指導與輔導。
- 有機會加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球企業。