TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja katika TDCX — Singapore (Kazini)
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, suluhisha matatizo ya huduma na uchangie kuongeza kuridhika kwa wateja. Kazi hii inafanyika katika eneo la kazi la kampuni nchini Singapore.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja na uchunguze matatizo ili kupata suluhisho zinazofaa.
- Fafanua mkanganyiko na ujibu maswali katika mawasiliano ya kwanza.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kukamilisha kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa unapotoa huduma zinazochangia kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia huduma makini.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira, na uunge mkono utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika fani yoyote, ikijumuisha Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Astashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma au Shahada ya Uzamili.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi mzuri wa kupanga muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji yao.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma na mazungumzo mazuri ya simu.
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo na marupurupu ya kuvutia.
- Bima na huduma kamili za matibabu na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha dunia.
- Shughuli za kuvutia na programu za kutambua mchango.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa taaluma.
- Utamaduni mzuri wa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na ukufunzi kutoka kwa wataalamu katika fani yako.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.