Jabil 是一家全球性的 B2B 工程、制造、设计和供应链服务公司。自 1966 年以来，公司一直与知名品牌合作，为汽车、国防和医疗保健等行业开发可扩展且量身定制的解决方案。Jabil 的业务遍布 100 多个地点，将制造专业知识与对可持续发展、社区参与、员工包容、职业发展和创新的重视相结合。
IT支持技术员II——轮班制，孟菲斯
支持Jabil在孟菲斯和拜哈利亚的工厂投产及制造业IT运营。部署系统、解决用户问题，并在启动和产能爬坡期间确保现场技术设备随时可用。
描述
- 支持新建工厂和现有设施的IT运营
- 协助启用现场系统并支持生产初期爬坡
- 加载软件包并确认其按预期运行
- 诊断并解决最终用户问题
- 安装和配置计算机、外围设备、打印机、扫描仪、共享设备及移动设备
- 处理现场级别的事件请求
- 维护知识库和配置管理数据库中的记录
- 管理服务队列，达到服务级别协议和绩效目标
- 通过电话或远程方式协助异地用户
- 通过采购订单流程采购硬件和软件
- 管理Active Directory用户账户
- 维护并支持视听设备
- 监控服务台队列并关闭支持工单
- 安装、诊断和维修计算机及外围设备
- 重现用户遇到的问题以协助找出原因
- 跟踪计算机零部件库存和维修记录
- 培训用户并提供技术协助
- 在工厂建设、调试和生产初期爬坡期间，确保IT基础设施和用户设备随时可用
- 直接在工厂、仓库及邻近施工区域的环境中工作
- 在关键启动和生产里程碑期间延长工作时间或于周末工作
- 与IT负责人、设施团队、制造工程团队及外部供应商协调
- 发现缺口、风险和反复出现的问题，并提出改进建议
- 向经理更新情况，并利用趋势和指标推动持续改进
- 遵守公司、区域和现场的安全、健康及安保政策
任职要求
- 高中学历及5至8年工作经验，或具备同等学历与工作经验组合
- 具备Active Directory使用经验
- 具备网络、VLAN和VPN故障排查经验
- 具备新计算机系统映像部署经验
- 具备工厂车间共享设备（如标签打印机和RF扫描仪）的使用经验
- 了解Microsoft应用程序和实用工具
- 持有A+认证者优先
- 具备制造业、工厂车间或仓库IT支持经验者优先
- 具备新站点部署、设备更新或大规模推广的实操经验者优先
- 具备良好的口头和书面沟通能力及客户服务技能
- 以服务为导向并有紧迫感
- 能够独立工作，并根据业务影响确定任务优先级
- 具备时间管理能力和分析性故障排查能力
- 能够理解基本网络和系统架构
- 愿意提供待命支持，并能适应投产启动阶段的工作要求
- 能够长时间坐着或站立
- 能够经常搬举不超过25磅的物品，偶尔搬举不超过50磅的物品
- 必须获准在美国工作，且目前或未来均无需Jabil提供签证担保
福利待遇
- 平等机会雇主
- 为符合条件的残障人士提供合理便利