Jabil
Jabil
Jabil هي شركة عالمية تقدم خدمات هندسية وتصنيعية وتصميمية وخدمات سلسلة التوريد للشركات. ومنذ عام 1966، تعمل الشركة مع علامات تجارية رائدة لتطوير حلول قابلة للتوسع ومصممة خصيصًا لمختلف القطاعات، بما في ذلك قطاع السيارات والدفاع والرعاية الصحية. ومن خلال عملياتها التي تمتد إلى أكثر من 100 موقع، تجمع Jabil بين الخبرة التصنيعية والتركيز على الاستدامة والمشاركة المجتمعية وشمول القوى العاملة والتطوير المهني والابتكار.

فني دعم تقنية المعلومات الثاني – مناوبات بالتناوب، ممفيس

ادعم إطلاق مصنع جابيل وعمليات تقنية المعلومات التصنيعية في ممفيس وبايهاليا. جهّز الأنظمة، وعالج مشكلات المستخدمين، وحافظ على جاهزية تقنيات الموقع خلال بدء التشغيل وزيادة الإنتاج.

الوصف

  • دعم عمليات تقنية المعلومات في مصنع جديد ومنشأة قائمة
  • المساعدة في تشغيل أنظمة الموقع ودعم المراحل الأولى لزيادة الإنتاج
  • تحميل حزم البرامج والتأكد من عملها كما هو متوقع
  • تشخيص مشكلات المستخدمين النهائيين وحلها
  • إعداد الحواسيب والأجهزة الطرفية والطابعات والماسحات الضوئية والمعدات المشتركة والأجهزة المحمولة وتهيئتها
  • معالجة طلبات الحوادث على مستوى الموقع
  • الحفاظ على السجلات في قواعد بيانات إدارة المعرفة وإدارة التهيئة
  • إدارة قوائم انتظار الخدمة وتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة وأهداف الأداء
  • مساعدة المستخدمين خارج الموقع عبر الهاتف أو عن بُعد
  • شراء الأجهزة والبرامج من خلال إجراءات أوامر الشراء
  • إدارة حسابات المستخدمين في Active Directory
  • صيانة المعدات السمعية والبصرية ودعمها
  • مراقبة قوائم انتظار مكتب الخدمة وإغلاق تذاكر الدعم
  • تركيب الحواسيب والأجهزة الطرفية وتشخيص أعطالها وإصلاحها
  • إعادة إنشاء مشكلات المستخدمين للمساعدة في تحديد أسبابها
  • تتبع مخزون قطع الحواسيب وسجلات الإصلاح
  • تدريب المستخدمين وتقديم المساعدة التقنية
  • الحفاظ على جاهزية البنية التحتية لتقنية المعلومات ومعدات المستخدمين أثناء إنشاء المصنع وتشغيله الأولي وبدء زيادة الإنتاج
  • العمل مباشرة في بيئات المصانع والمستودعات والمواقع المجاورة لأعمال الإنشاء
  • العمل لساعات إضافية أو في عطلات نهاية الأسبوع خلال مراحل بدء التشغيل والإنتاج الرئيسية
  • التنسيق مع قادة تقنية المعلومات والمرافق والهندسة التصنيعية والمورّدين الخارجيين
  • رصد الثغرات والمخاطر والمشكلات المتكررة واقتراح التحسينات
  • إطلاع المديرين على المستجدات واستخدام الاتجاهات والمقاييس لدعم التحسين المستمر
  • اتباع سياسات الأمن والسلامة والصحة المؤسسية والإقليمية وسياسات الموقع

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة وخبرة من 5 إلى 8 سنوات، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة
  • خبرة في Active Directory
  • خبرة في استكشاف مشكلات الشبكات وVLAN وVPN وإصلاحها
  • خبرة في تجهيز صور أنظمة الحواسيب الجديدة
  • خبرة في الأجهزة المشتركة المستخدمة في أرضية المصنع، مثل طابعات الملصقات وماسحات الترددات الراديوية
  • معرفة بتطبيقات Microsoft وأدواتها المساعدة
  • يفضل الحصول على شهادة A+
  • يفضل امتلاك خبرة في دعم تقنية المعلومات في التصنيع أو أرضية المصنع أو المستودعات
  • يفضل امتلاك خبرة عملية في نشر الأنظمة في مواقع جديدة أو تحديثها أو تنفيذ عمليات نشر واسعة النطاق
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي وخدمة العملاء
  • نهج يركز على الخدمة وإحساس بأهمية سرعة الاستجابة
  • القدرة على العمل باستقلالية وترتيب المهام حسب أثرها على العمل
  • مهارات إدارة الوقت واستكشاف المشكلات وتحليلها
  • القدرة على فهم البنية الأساسية للشبكات والأنظمة
  • الاستعداد لتقديم الدعم عند الطلب والتكيف مع متطلبات بدء التشغيل
  • القدرة على الجلوس أو الوقوف لفترات طويلة
  • القدرة على رفع أوزان تصل بانتظام إلى 25 رطلاً، وأحيانًا إلى 50 رطلاً
  • يجب أن يكون المتقدم مخولًا للعمل في الولايات المتحدة دون الحاجة حاليًا أو مستقبلًا إلى رعاية من جابيل

المزايا

  • صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص
  • تتوفر تسهيلات معقولة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقة