Jabil 是一家全球性的 B2B 工程、製造、設計與供應鏈服務公司。自 1966 年起，公司持續與知名品牌合作，為汽車、國防及醫療保健等產業開發具可擴充性且量身打造的解決方案。Jabil 的業務遍及 100 多個據點，將製造專業與對永續發展、社區參與、職場共融、專業發展及創新的重視相結合。
IT支援技術員II——輪班制，曼菲斯
支援Jabil在曼菲斯和拜哈利亞的工廠啟用及製造業IT營運。部署系統、解決使用者問題，並在啟動與產能爬坡期間確保現場技術設備隨時可用。
說明
- 支援新建工廠和既有設施的IT營運
- 協助啟用現場系統並支援生產初期爬坡
- 載入軟體套件並確認其正常運作
- 診斷並解決終端使用者問題
- 安裝和設定電腦、周邊設備、印表機、掃描器、共用設備及行動裝置
- 處理現場層級的事件請求
- 維護知識庫和組態管理資料庫中的紀錄
- 管理服務佇列，達成服務水準協議和績效目標
- 透過電話或遠端方式協助異地使用者
- 透過採購訂單流程採購硬體和軟體
- 管理Active Directory使用者帳戶
- 維護並支援視聽設備
- 監控服務台佇列並關閉支援案件
- 安裝、診斷和維修電腦及周邊設備
- 重現使用者遇到的問題以協助找出原因
- 追蹤電腦零件庫存和維修紀錄
- 訓練使用者並提供技術協助
- 在工廠建設、試運轉和生產初期爬坡期間，確保IT基礎設施和使用者設備隨時可用
- 直接在工廠、倉庫及鄰近施工區域的環境中工作
- 在關鍵啟動和生產里程碑期間延長工時或於週末工作
- 與IT主管、設施團隊、製造工程團隊及外部供應商協調
- 找出缺口、風險和重複發生的問題，並提出改善建議
- 向主管更新狀況，並運用趨勢和指標推動持續改善
- 遵守公司、區域和現場的安全、健康及資安政策
職位要求
- 高中學歷及5至8年工作經驗，或具備同等學歷與工作經驗組合
- 具備Active Directory使用經驗
- 具備網路、VLAN和VPN故障排除經驗
- 具備新電腦系統映像部署經驗
- 具備工廠現場共用設備（如標籤印表機和RF掃描器）的使用經驗
- 了解Microsoft應用程式和公用程式
- 持有A+認證者優先
- 具備製造業、工廠現場或倉庫IT支援經驗者優先
- 具備新據點部署、設備更新或大規模推廣的實務經驗者優先
- 具備良好的口語和書面溝通能力及客戶服務技能
- 以服務為導向並具備急迫感
- 能夠獨立工作，並依據業務影響排定任務優先順序
- 具備時間管理能力和分析性故障排除能力
- 能夠理解基本網路和系統架構
- 願意提供待命支援，並能配合啟動階段的工作需求
- 能夠長時間坐著或站立
- 能夠經常搬舉不超過25磅的物品，偶爾搬舉不超過50磅的物品
- 必須獲准在美國工作，且目前或未來均無需Jabil提供簽證贊助
福利待遇
- 平等機會雇主
- 為符合條件的身心障礙人士提供合理便利