Jabil은 엔지니어링, 제조, 설계 및 공급망 서비스를 제공하는 글로벌 B2B 기업입니다. 1966년부터 자동차, 방위, 헬스케어를 비롯한 다양한 산업의 선도 브랜드와 협력하여 확장 가능하고 맞춤화된 솔루션을 개발해 왔습니다. 100곳이 넘는 지역에서 사업을 운영하며, 제조 전문성을 바탕으로 지속가능성, 지역사회 참여, 포용적인 근무 환경, 전문성 개발 및 혁신을 중시합니다.
IT 지원 기술자 II—교대 근무, 멤피스
멤피스와 바이할리아에 있는 Jabil 공장의 가동 개시 및 제조 IT 운영을 지원합니다. 시스템을 배포하고 사용자 문제를 해결하며, 가동 준비와 생산 확대 기간에 현장의 기술 환경을 유지합니다.
설명
- 신규 공장과 기존 시설의 IT 운영을 지원합니다
- 현장 시스템을 가동하고 초기 생산 확대를 지원합니다
- 소프트웨어 패키지를 설치하고 예상대로 작동하는지 확인합니다
- 최종 사용자 문제를 진단하고 해결합니다
- 컴퓨터, 주변 기기, 프린터, 스캐너, 공유 장비 및 모바일 기기를 설치하고 구성합니다
- 현장 수준의 인시던트 요청을 처리합니다
- 지식 관리 및 구성 관리 데이터베이스의 항목을 유지합니다
- 서비스 대기열을 관리하고 서비스 수준 계약 및 성과 목표를 달성합니다
- 전화 또는 원격으로 현장 외부 사용자를 지원합니다
- 구매 주문 절차를 통해 하드웨어와 소프트웨어를 구매합니다
- Active Directory 사용자 계정을 관리합니다
- 시청각 장비를 유지 관리하고 지원합니다
- 서비스 데스크 대기열을 모니터링하고 지원 티켓을 종료합니다
- 컴퓨터와 주변 기기를 설치하고 진단 및 수리합니다
- 원인을 찾는 데 도움이 되도록 사용자 문제를 재현합니다
- 컴퓨터 부품 재고와 수리 기록을 관리합니다
- 사용자를 교육하고 기술 지원을 제공합니다
- 공장 건설, 시운전 및 초기 생산 확대 기간에 IT 인프라와 사용자 장비를 사용할 수 있는 상태로 유지합니다
- 공장, 창고 및 건설 현장 인접 환경에서 직접 근무합니다
- 주요 가동 및 생산 일정 기간에는 연장 근무하거나 주말에 근무합니다
- IT 책임자, 시설팀, 제조 엔지니어링팀 및 외부 공급업체와 협업합니다
- 누락 사항, 위험 및 반복 문제를 파악하고 개선안을 제안합니다
- 관리자에게 진행 상황을 공유하고 추세와 지표를 활용해 지속적인 개선을 지원합니다
- 회사, 지역 및 현장의 보안, 안전 및 보건 정책을 준수합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장과 5~8년의 경력 또는 이에 상응하는 학력과 경력의 조합
- Active Directory 사용 경험
- 네트워크, VLAN 및 VPN 문제 해결 경험
- 신규 컴퓨터 시스템 이미지 배포 경험
- 라벨 프린터와 RF 스캐너 등 공장 현장 공유 장비 지원 경험
- Microsoft 애플리케이션 및 유틸리티 지식
- A+ 자격증 보유자 우대
- 제조업, 공장 현장 또는 창고 IT 지원 경험 우대
- 신규 사업장 배포, 장비 교체 또는 대규모 롤아웃 실무 경험 우대
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력과 고객 서비스 역량
- 서비스 중심의 태도와 신속한 대응 자세
- 독립적으로 업무를 수행하고 사업 영향도에 따라 작업 우선순위를 정할 수 있는 능력
- 시간 관리 및 분석적 문제 해결 능력
- 기본적인 네트워크 및 시스템 아키텍처를 이해하는 능력
- 온콜 지원을 제공하고 가동 초기의 요구에 유연하게 대응할 의지
- 장시간 앉거나 서 있을 수 있는 능력
- 최대 25파운드의 물건을 정기적으로, 최대 50파운드의 물건을 때때로 들어 올릴 수 있는 능력
- 미국에서 합법적으로 일할 수 있어야 하며 현재 또는 향후 Jabil의 비자 후원을 받을 필요가 없어야 합니다
복리후생
- 기회균등 고용주
- 장애가 있는 자격 요건 충족자에게 합리적인 편의를 제공합니다
