Jabil ist ein global tätiges B2B-Unternehmen für Engineering, Fertigung, Design und Lieferkettenservices. Seit 1966 arbeitet das Unternehmen mit führenden Marken an skalierbaren und maßgeschneiderten Lösungen für Branchen wie Automotive, Verteidigung und Gesundheitswesen. Mit Niederlassungen an mehr als 100 Standorten verbindet Jabil Fertigungskompetenz mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit, gesellschaftlichem Engagement, Inklusion am Arbeitsplatz, beruflicher Weiterentwicklung und Innovation.
IT-Supporttechniker/in II – Schichtbetrieb, Memphis
Unterstützen Sie den Start eines Jabil-Werks und den IT-Betrieb in der Fertigung in Memphis und Byhalia. Richten Sie Systeme ein, lösen Sie Anwenderprobleme und halten Sie die IT während des Produktionshochlaufs einsatzbereit.
Beschreibung
- Unterstützung des IT-Betriebs in einem neuen Werk und an einem bestehenden Standort
- Inbetriebnahme der Standortsysteme und Unterstützung des frühen Produktionshochlaufs
- Installation von Softwarepaketen und Prüfung ihrer Funktion
- Diagnose und Behebung von Problemen der Endanwender
- Einrichtung und Konfiguration von Computern, Peripheriegeräten, Druckern, Scannern, gemeinsam genutzten Geräten und Mobilgeräten
- Bearbeitung von Störungsmeldungen auf Standortebene
- Pflege von Einträgen in Wissens- und Konfigurationsmanagementdatenbanken
- Verwaltung von Servicewarteschlangen sowie Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Leistungszielen
- Unterstützung externer Anwender per Telefon oder Fernzugriff
- Beschaffung von Hard- und Software über den Bestellprozess
- Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
- Wartung und Betreuung audiovisueller Geräte
- Überwachung der Service-Desk-Warteschlangen und Abschluss von Support-Tickets
- Installation, Diagnose und Reparatur von Computern und Peripheriegeräten
- Nachstellung von Anwenderproblemen zur Ermittlung ihrer Ursachen
- Nachverfolgung des Computerteilebestands und der Reparaturaufzeichnungen
- Schulung von Anwendern und technische Unterstützung
- Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der IT-Infrastruktur und der Anwendergeräte während des Werksbaus, der Inbetriebnahme und des frühen Produktionshochlaufs
- Direkte Arbeit in Fabrik-, Lager- und baunahen Bereichen
- Arbeit mit verlängerten Arbeitszeiten oder an Wochenenden bei wichtigen Meilensteinen des Werksstarts und der Produktionsaufnahme
- Abstimmung mit IT-Führungskräften, Facility Management, Fertigungstechnik und externen Dienstleistern
- Erkennen von Lücken, Risiken und wiederkehrenden Problemen sowie Vorschlagen von Verbesserungen
- Information der Führungskräfte und Nutzung von Trends und Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Einhaltung der Sicherheits-, Arbeitsschutz- und Gesundheitsrichtlinien des Unternehmens sowie der regionalen und standortspezifischen Vorgaben
Anforderungen
- Abschluss einer weiterführenden Schule und 5–8 Jahre Berufserfahrung oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung
- Erfahrung mit Active Directory
- Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Netzwerken, VLANs und VPNs
- Erfahrung mit dem Erstellen von Images für neue Computersysteme
- Erfahrung mit gemeinsam genutzten Geräten in der Fertigung, etwa Etikettendruckern und RF-Scannern
- Kenntnisse von Microsoft-Anwendungen und -Dienstprogrammen
- A+-Zertifizierung bevorzugt
- Erfahrung im IT-Support für Fertigung, Fabrikbereiche oder Lager bevorzugt
- Praktische Erfahrung mit IT-Bereitstellungen an neuen Standorten, Erneuerungen oder groß angelegten Rollouts bevorzugt
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Dringlichkeitsbewusstsein
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben nach ihrer geschäftlichen Auswirkung zu priorisieren
- Zeitmanagement- und analytische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
- Fähigkeit, grundlegende Netzwerk- und Systemarchitekturen zu verstehen
- Bereitschaft zu Rufbereitschaft und zur Anpassung an die Anforderungen einer Inbetriebnahme
- Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen oder zu stehen
- Fähigkeit, regelmäßig bis zu 25 Pfund und gelegentlich bis zu 50 Pfund zu heben
- Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten ohne derzeitiges oder zukünftiges Sponsoring durch Jabil erforderlich
Zusatzleistungen
- Arbeitgeber mit Chancengleichheit
- Angemessene Vorkehrungen stehen qualifizierten Menschen mit Behinderungen zur Verfügung