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Jabil
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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaAutomociónDefensa
Jabil es una empresa global de servicios B2B de ingeniería, fabricación, diseño y cadena de suministro. Desde 1966, ha colaborado con marcas líderes para desarrollar soluciones escalables y adaptadas a distintos sectores, como la automoción, la defensa y la atención sanitaria. Con operaciones en más de 100 ubicaciones, Jabil combina su experiencia en fabricación con un enfoque en la sostenibilidad, la participación comunitaria, la inclusión laboral, el desarrollo profesional y la innovación.
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Empleos de la empresa

Técnico de soporte de TI II – turnos rotativos, Memphis

Brinda soporte al lanzamiento de la fábrica y a las operaciones de TI de manufactura de Jabil en Memphis y Byhalia. Implementa sistemas, resuelve problemas de usuarios y mantiene la tecnología lista durante el arranque y el aumento de la producción.

USEstados UnidosMSMisisipiTNTennesseePresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte

Descripción

  • Brinda soporte a las operaciones de TI en una fábrica nueva y en una instalación ya establecida
  • Ayuda a poner en marcha los sistemas del sitio y a respaldar el inicio de la producción
  • Carga paquetes de software y comprueba que funcionen según lo previsto
  • Diagnostica y resuelve problemas de los usuarios finales
  • Instala y configura computadoras, periféricos, impresoras, escáneres, equipos compartidos y dispositivos móviles
  • Atiende solicitudes de incidentes a nivel del sitio
  • Mantiene registros en las bases de datos de gestión del conocimiento y de configuración
  • Gestiona las colas de servicio y cumple los acuerdos de nivel de servicio y los objetivos de rendimiento
  • Asiste por teléfono o de forma remota a usuarios fuera del sitio
  • Compra hardware y software mediante el proceso de órdenes de compra
  • Gestiona cuentas de usuario en Active Directory
  • Mantiene y brinda soporte a equipos audiovisuales
  • Supervisa las colas de la mesa de servicio y cierra los tickets de soporte
  • Instala, diagnostica y repara computadoras y equipos periféricos
  • Reproduce los problemas de los usuarios para ayudar a identificar su causa
  • Lleva el control del inventario de piezas de computadoras y de los registros de reparación
  • Capacita a los usuarios y brinda asistencia técnica
  • Mantiene lista la infraestructura de TI y los equipos de los usuarios durante la construcción, puesta en servicio y aumento inicial de la producción de la fábrica
  • Trabaja directamente en fábricas, almacenes y entornos cercanos a obras de construcción
  • Trabaja jornadas extendidas o fines de semana durante hitos clave de arranque y producción
  • Coordina con líderes de TI, instalaciones, ingeniería de manufactura y proveedores externos
  • Detecta deficiencias, riesgos y problemas recurrentes, y recomienda mejoras
  • Informa a los gerentes y utiliza tendencias y métricas para impulsar la mejora continua
  • Cumple las políticas corporativas, regionales y del sitio en materia de seguridad, protección, seguridad laboral y salud

Requisitos

  • Diploma de secundaria y entre 5 y 8 años de experiencia, o una combinación equivalente de formación y experiencia
  • Experiencia con Active Directory
  • Experiencia en la resolución de problemas de redes, VLAN y VPN
  • Experiencia en la creación de imágenes de sistemas informáticos nuevos
  • Experiencia con dispositivos compartidos de planta, como impresoras de etiquetas y escáneres de radiofrecuencia
  • Conocimientos de aplicaciones y utilidades de Microsoft
  • Se prefiere la certificación A+
  • Se prefiere experiencia en soporte de TI para manufactura, plantas industriales o almacenes
  • Se prefiere experiencia práctica en implementaciones en sitios nuevos, renovaciones o despliegues a gran escala
  • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, y de atención al cliente
  • Orientación al servicio y sentido de urgencia
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas según su impacto en el negocio
  • Habilidades de gestión del tiempo y de diagnóstico analítico de problemas
  • Capacidad para comprender conceptos básicos de arquitectura de redes y sistemas
  • Disponibilidad para brindar soporte de guardia y adaptarse a las exigencias del arranque
  • Capacidad para permanecer sentado o de pie durante períodos prolongados
  • Capacidad para levantar regularmente hasta 25 libras y ocasionalmente hasta 50 libras
  • Debe contar con autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio actual ni futuro de Jabil

Beneficios

  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
  • Se ofrecen adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades

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