Jabil er en global B2B-virksomhed inden for ingeniørtjenester, produktion, design og forsyningskædetjenester. Siden 1966 har virksomheden samarbejdet med førende brands om at udvikle skalerbare og skræddersyede løsninger på tværs af brancher, herunder bilindustrien, forsvarssektoren og sundhedssektoren. Med aktiviteter på mere end 100 lokationer kombinerer Jabil produktionsekspertise med fokus på bæredygtighed, samfundsengagement, inklusion på arbejdspladsen, faglig udvikling og innovation.
IT-supporttekniker II – skiftehold, Memphis
Understøt Jabils fabriksopstart og IT-drift inden for produktion i Memphis og Byhalia. Idriftsæt systemer, løs brugerproblemer, og sørg for, at teknologien er klar under opstart og produktionsoptrapning.
Beskrivelse
- Understøt IT-driften på en ny fabrik og et etableret anlæg
- Hjælp med at få anlæggets systemer online, og understøt den tidlige produktionsoptrapning
- Indlæs softwarepakker, og bekræft, at de fungerer som forventet
- Diagnosticér og løs problemer for slutbrugere
- Opsæt og konfigurér computere, perifert udstyr, printere, scannere, fælles udstyr og mobile enheder
- Håndtér hændelsesanmodninger på anlægsniveau
- Vedligehold poster i vidensdatabaser og databaser til konfigurationsstyring
- Administrér servicekøer, og overhold serviceaftaler og resultatmål
- Hjælp brugere uden for anlægget via telefon eller på afstand
- Indkøb hardware og software via indkøbsordreprocessen
- Administrér brugerkonti i Active Directory
- Vedligehold og understøt audiovisuelt udstyr
- Overvåg servicedeskens køer, og luk supportsager
- Installér, diagnosticér og reparér computere og perifert udstyr
- Genskab brugerproblemer for at hjælpe med at finde årsagen
- Før fortegnelse over computerdele og reparationer
- Træn brugere, og giv teknisk assistance
- Sørg for, at IT-infrastruktur og brugerudstyr er klar under fabriksbyggeri, idriftsættelse og tidlig produktionsoptrapning
- Arbejd direkte i fabriks-, lager- og byggepladsmiljøer
- Arbejd længere dage eller weekender under vigtige opstarts- og produktionsmilepæle
- Koordinér med IT-ledere, facilitetsafdelingen, produktionsteknikere og eksterne leverandører
- Identificér mangler, risici og tilbagevendende problemer, og anbefal forbedringer
- Orientér ledere, og brug tendenser og målinger til at understøtte løbende forbedringer
- Følg virksomhedens, regionens og anlæggets politikker for sikkerhed, arbejdsmiljø og sundhed
Krav
- Gymnasial eksamen og 5–8 års erfaring eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
- Erfaring med Active Directory
- Erfaring med fejlfinding af netværk, VLAN og VPN
- Erfaring med at afbilde nye computersystemer
- Erfaring med fælles enheder på fabriksgulvet, såsom etiketprintere og RF-scannere
- Kendskab til Microsoft-programmer og -værktøjer
- A+-certificering foretrækkes
- Erfaring med IT-support inden for produktion, fabriksgulv eller lager foretrækkes
- Praktisk erfaring med udrulning på nye anlæg, opdateringer eller udrulninger i stor skala foretrækkes
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner samt kundeservicefærdigheder
- Serviceorienteret tilgang og sans for, hvad der haster
- Evne til at arbejde selvstændigt og prioritere opgaver efter deres forretningsmæssige betydning
- Tidsstyringsevner og analytiske færdigheder inden for fejlfinding
- Evne til at forstå grundlæggende netværks- og systemarkitektur
- Villighed til at yde tilkaldesupport og tilpasse sig opstartsbehov
- Evne til at sidde eller stå i længere perioder
- Evne til regelmæssigt at løfte op til 25 pund og lejlighedsvis op til 50 pund
- Skal have tilladelse til at arbejde i USA uden nuværende eller fremtidig visumsponsorering fra Jabil
Fordele
- Arbejdsgiver med lige muligheder
- Rimelige tilpasninger er tilgængelige for kvalificerede personer med handicap