Jabil ialah sebuah syarikat global yang menyediakan perkhidmatan kejuruteraan, pembuatan, reka bentuk dan rantaian bekalan B2B. Sejak 1966, Jabil telah bekerjasama dengan jenama terkemuka untuk membangunkan penyelesaian yang boleh diskalakan dan disesuaikan merentas industri termasuk automotif, pertahanan dan penjagaan kesihatan. Dengan operasi di lebih daripada 100 lokasi, Jabil menggabungkan kepakaran pembuatan dengan tumpuan terhadap kelestarian, penglibatan komuniti, keterangkuman tenaga kerja, pembangunan profesional dan inovasi.
Juruteknik Sokongan IT II – Giliran Syif, Memphis
Sokong pelancaran kilang Jabil dan operasi IT pembuatan di Memphis dan Byhalia. Laksanakan sistem, selesaikan isu pengguna dan pastikan teknologi tapak bersedia sepanjang persediaan serta peningkatan pengeluaran.
Penerangan
- Menyokong operasi IT di kilang baharu dan kemudahan yang telah beroperasi
- Membantu mengaktifkan sistem tapak dan menyokong peningkatan pengeluaran peringkat awal
- Memuatkan pakej perisian dan memastikan semuanya berfungsi seperti yang dijangka
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah pengguna akhir
- Menyediakan dan mengkonfigurasi komputer, peranti persisian, pencetak, pengimbas, peralatan kongsi dan peranti mudah alih
- Mengendalikan permintaan insiden pada peringkat tapak
- Menyelenggara rekod dalam pangkalan data pengurusan pengetahuan dan konfigurasi
- Mengurus barisan perkhidmatan serta memenuhi perjanjian tahap perkhidmatan dan sasaran prestasi
- Membantu pengguna di luar tapak melalui telefon atau dari jauh
- Membeli perkakasan dan perisian melalui proses pesanan pembelian
- Mengurus akaun pengguna dalam Active Directory
- Menyelenggara dan menyokong peralatan audiovisual
- Memantau barisan meja khidmat dan menutup tiket sokongan
- Memasang, mendiagnosis dan membaiki komputer serta peralatan persisian
- Menghasilkan semula masalah pengguna untuk membantu mengenal pasti puncanya
- Menjejak inventori alat ganti komputer dan rekod pembaikan
- Melatih pengguna dan memberikan bantuan teknikal
- Memastikan infrastruktur IT dan peralatan pengguna bersedia semasa pembinaan kilang, pentauliahan dan peningkatan pengeluaran peringkat awal
- Bekerja secara langsung dalam persekitaran kilang, gudang dan kawasan berdekatan tapak pembinaan
- Bekerja lebih lama atau pada hujung minggu semasa pencapaian penting permulaan operasi dan pengeluaran
- Menyelaras dengan pemimpin IT, pasukan kemudahan, kejuruteraan pembuatan dan vendor luar
- Mengenal pasti jurang, risiko dan masalah berulang serta mencadangkan penambahbaikan
- Mengemas kini pengurus dan menggunakan trend serta metrik untuk menyokong penambahbaikan berterusan
- Mematuhi dasar keselamatan maklumat, keselamatan tempat kerja dan kesihatan korporat, serantau dan tapak
Keperluan
- Diploma sekolah menengah dan pengalaman 5–8 tahun, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Pengalaman menggunakan Active Directory
- Pengalaman menyelesaikan masalah rangkaian, VLAN dan VPN
- Pengalaman menyediakan imej sistem komputer baharu
- Pengalaman menggunakan peranti kongsi di lantai kilang seperti pencetak label dan pengimbas RF
- Pengetahuan tentang aplikasi dan utiliti Microsoft
- Pensijilan A+ diutamakan
- Pengalaman menyokong IT dalam pembuatan, lantai kilang atau gudang diutamakan
- Pengalaman langsung dalam pelaksanaan tapak baharu, penyegaran sistem atau pelancaran berskala besar diutamakan
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis serta khidmat pelanggan yang kukuh
- Pendekatan berorientasikan perkhidmatan dan rasa segera bertindak
- Keupayaan bekerja secara berdikari dan mengutamakan tugasan mengikut kesan perniagaan
- Kemahiran pengurusan masa dan penyelesaian masalah secara analitis
- Keupayaan memahami seni bina asas rangkaian dan sistem
- Kesediaan memberikan sokongan panggilan dan menyesuaikan diri dengan tuntutan permulaan operasi
- Keupayaan duduk atau berdiri untuk tempoh yang lama
- Keupayaan mengangkat sehingga 25 paun secara berkala dan sehingga 50 paun sekali-sekala
- Mesti dibenarkan bekerja di Amerika Syarikat tanpa tajaan semasa atau pada masa hadapan daripada Jabil
Faedah
- Majikan yang memberikan peluang sama rata
- Kemudahan yang munasabah tersedia untuk individu kurang upaya yang layak