Concord Servicing ni kampuni ya teknolojia ya kifedha na huduma za usimamizi wa mikopo inayowaunga mkono waanzilishi wa mikopo, watoa mitaji, na wateja wao katika aina mbalimbali za mali. Kwa kutumia uzoefu wa zaidi ya miaka 30, kampuni inasimamia madai ya watumiaji, utozaji na malipo ya sarafu nyingi, ukusanyaji wa madeni, pamoja na programu inayotoa ufikiaji wa wakati halisi wa jalada. Concord Servicing inaendesha shughuli zake kote Marekani na Meksiko, ikichanganya michakato inayozingatia uzingatiaji wa kanuni na usaidizi wa huduma unaoweza kupanuka kwa wateja wanaosimamia majalada changamano ya mikopo.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Biashara
Anawahudumia wateja na washirika wa kibiashara katika Concord Servicing, kampuni ya huduma za mikopo. Anasimamia malipo, nyaraka za akaunti, ufuatiliaji wa bima, msaada wa tovuti, na ripoti za uzingatiaji.
Meksiko$ 20,000 – $ 23,000 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa watejaMaelezo
- Kuwahudumia wateja, washirika, na wafanyakazi wenzako huku ukitimiza malengo ya uzalishaji yanayotegemea KPI.
- Kusimamia simu zinazoingia na kutoka pamoja na majibu ya tiketi kwa kutumia nyenzo za maarifa za kampuni na msaada wa wafanyakazi wenzako.
- Kuunda ripoti, nyaraka, upatanisho wa hesabu, na uthibitisho wa michakato uliobinafsishwa.
- Kutoa huduma kwa wateja na washirika kupitia simu, barua pepe, na njia nyingine za mawasiliano.
- Kuimarisha uhusiano na wateja na washirika huku ukitambua njia za kuboresha kuridhika na uhifadhi wao.
- Kuwasaidia washiriki wa timu na kuchangia malengo ya idara.
- Kuchakata malipo ya wateja kwa simu kwa usahihi na kwa kufuata sera za kampuni.
- Kusaidia mipango ya malipo, masuala ya malipo, marejesho ya fedha, na uhamishaji wa salio.
- Kushirikiana na timu za uhasibu na uwekaji nafasi ili kutatua tofauti za akaunti.
- Kutoa taarifa za akaunti, ankara, barua za PIF, ratiba za ulipaji wa madeni, historia za malipo, na rekodi nyingine zinazoombwa.
- Kuchakata marekebisho ya akaunti, kusasisha taarifa za wateja, na kudumisha rekodi sahihi za mfumo.
- Kufuatilia kazi za kesi, kutatua kesi zinazohusika ndani ya siku 1–2 za kazi, na kuweka kumbukumbu za simu na hatua zinazofuata.
- Kuratibu na washirika wa bima ili kuthibitisha hali na kuhakikisha akaunti zinaendelea kuzingatia masharti.
- Kuwasaidia wateja kufikia na kutumia tovuti ya wateja, ikiwemo zana za kujihudumia na vipengele vya kiufundi.
- Kuhakikisha mwingiliano na miamala ya wateja inafuata sera, taratibu, na mahitaji ya udhibiti ya kampuni.
- Kudumisha rekodi sahihi kwa maombi ya ukaguzi wa ndani na nje.
- Kuratibu na timu za huduma kwa wateja, uwekaji nafasi, makusanyo, uhasibu, na uzoefu wa washirika.
- Kuhudhuria mikutano, vipindi vya mafunzo, mapitio ya utendaji, na mikutano ya hadhara.
- Kukamilisha majukumu ya ziada, kutoa mafunzo ya ziada au msaada wa maswali na majibu, na kubadilishana kati ya kazi za kesi na majukumu ya simu kadiri mahitaji ya biashara yanavyobadilika.
Mahitaji
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo, ikiwemo adabu ya kitaalamu ya barua pepe.
- Uwezo wa kufikia na kudumisha kwa uthabiti malengo ya utendaji yaliyowekwa na usimamizi.
- Miaka mitatu hadi mitano ya uzoefu wa pamoja katika huduma kwa wateja au usimamizi wa akaunti katika huduma za kifedha, benki, au sekta inayohusiana.
- Inapendelewa kupata sehemu kubwa ya uzoefu huu kutoka kwa waajiri mmoja au wawili.
- Uwezo wa kuratibu marekebisho ya ratiba na usimamizi kulingana na mahitaji ya mshirika, kampuni, au biashara.
- Ujuzi wa programu za Microsoft Office, ikiwemo Excel, Word, Outlook, na Adobe.
- Umakini mkubwa kwa maelezo na mpangilio, pamoja na uwezo wa kupanga kazi kwa kipaumbele na kufuata maagizo mahususi.
- Mtazamo chanya na wenye shauku, pamoja na kujitolea kuwasaidia wafanyakazi wenzako, kampuni, na sekta.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi huku ukitimiza malengo ya usimamizi wa muda.
Manufaa
- Mshahara wa msingi: 10,600
- Bonasi: 7,000
- Vocha za chakula
- Bonasi ya intaneti
- Bima ya matibabu
- Bima ya maisha
- Bima ya meno