Fortinet
Fortinet
Fortinet razvija rešitve za kibernetsko varnost, namenjene zaščiti omrežij, aplikacij in podatkov v različnih okoljih IT. Njegov portfelj združuje omrežno varnost, napredno zaščito pred grožnjami, varen dostop do roba omrežja (SASE) in omrežne zmogljivosti pod enotnim upravljanjem. Fortinet nudi storitve podjetjem in vladnim organizacijam v različnih panogah ter ima po svetu več kot 700.000 strank. Iskalci zaposlitve, ki raziskujejo priložnosti pri podjetju Fortinet, lahko najdejo delovna mesta, povezana s kibernetsko varnostjo, programsko opremo kot storitvijo, poslovnimi tehnologijami in razvojem varne digitalne infrastrukture.

Vodja odnosov s strankami, napredna podpora

Vodite strateške odnose s strankami za Fortinetove storitve napredne podpore. Skrbite za načrte uspeha, upravljanje, eskalacije, preglede storitev in pobude, ki izboljšujejo rezultate strank.

Opis

  • Gradite in krepite strateške odnose s strankami za Fortinetove storitve napredne podpore
  • Povezujte zmogljivosti in rezultate napredne podpore s poslovnimi prednostnimi nalogami strank
  • Upravljajte upravljanje storitev z analizo trendov, poročanjem o uspešnosti in priporočili za optimizacijo uporabe storitev
  • Zastopajte interese strank znotraj Fortineta ter usklajujte medfunkcijska prizadevanja za doseganje rezultatov
  • Sodelujte s tehničnimi skrbniki strankinih računov pri reševanju težav strank
  • Podpirajte predprodajne dejavnosti in pomagajte pripraviti izvedbene ekipe na sodelovanje s strankami
  • Odzivajte se na spreminjajoče se zahteve storitev, povečujte uresničevanje vrednosti in spodbujajte uporabo
  • Ustvarjajte in nadzorujte načrte uspeha za sodelovanja na področju napredne podpore
  • Delujte kot zaupanja vreden svetovalec in glavna kontaktna oseba za storitve in podporo
  • Vodite sestanke ter usklajujte vire za reševanje težav in proaktivno zagotavljanje storitev
  • Vzdržujte uspešnost napredne podpore na ravni operativnih KPI-jev ali nad njo
  • Usklajujte ekipe za zagotavljanje storitev, stranke, prodajne ekipe in druge deležnike
  • Vzpostavljajte odnose z izvršnimi in višjimi stiki pri strankah
  • Rešujte pomisleke glede zadovoljstva strank in spremljajte dokončanje nadaljnjih ukrepov
  • Pripravljajte tedenska in četrtletna poročila o uspešnosti storitev in upravljanju življenjskega cikla
  • Izvajajte četrtletne preglede storitev ter pripravljajte analize in priporočila glede uporabe storitev
  • Upravljajte tehnične in storitvene eskalacije ter pripravljajte komunikacijo za stranke in vodstvo
  • Opredeljujte, dokumentirajte in sporočajte okvire upravljanja strank
  • Sodelujte z ekipami za strankine račune pri načrtovanju prodaje, priložnostih za prihodke in podaljšanju pogodb
  • Spodbujajte nenehne izboljšave procesov

Zahteve

  • Opravite usposabljanje in certificiranje Fortinet FCP ali enakovredna certifikata NSE 4 in NSE 5
  • Prinesite izkušnje s področja zagotavljanja storitev ali uspeha strank, idealno v tehnološkem ali SaaS okolju
  • Imate tehnično podlago na področju omrežij in varnosti
  • Razumete odličnost storitev in način prepoznavanja priložnosti za izboljšave
  • Tehnične koncepte prevajate v poslovno in vrednostno usmerjen jezik
  • Uporabljate svetovalne prakse upravljanja odnosov s strankami
  • Učinkovito organizirate delovno obremenitev in upravljate naloge
  • S konkurenčnimi prednostnimi nalogami se spoprijemate z dobro presojo
  • Spremljate izvedbo glede na merila uspeha in roke
  • Izkazujete močne analitične sposobnosti
  • Prevzemate pobudo in ostajate odgovorni za rezultate
  • Učinkovito sodelujete v porazdeljenih ekipah
  • Ohranjate dosledno uspešnost v situacijah pod velikim pritiskom
  • Konstruktivno vplivate na deležnike
  • Komunicirate jasno in učinkovito
  • Tehnične izkušnje v telekomunikacijah, kibernetski varnosti ali internetworkingu so zaželene, vendar niso obvezne
  • Certifikat ITIL Foundation je zaželen, vendar ni obvezen
  • Imate univerzitetno diplomo prve stopnje ali enakovredno izobrazbo

Ugodnosti

  • Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje, ki ga v celoti krije podjetje
  • Račun za zdravstvene izdatke
  • Osebni račun za izdatke
  • Program pomoči zaposlenim in družinam s svetovanjem, pravnim usmerjanjem ter viri za duševno zdravje
  • Kritično zdravstveno, invalidsko in življenjsko zavarovanje
  • Skupinski registrirani pokojninski varčevalni načrt s prispevkom podjetja
  • Konkurenčen plačan dopust
  • Prilagodljive možnosti dopusta
  • Plačani zdravstveni dnevi
  • Možnost sodelovanja v programu lastniških deležev
  • Upravičenost do bonusa se oceni ob zaposlitvi in vsako leto po presoji podjetja

Sorodna delovna mesta

Grainger

Regional Sales Assistant, Illinois (Remote)

Grainger

Provide administrative support to Grainger’s regional sales leaders, coordinating schedules, travel, meetings, events, documents, budgets, and team processes. The role also maintains the department’s SharePoint site and supports projects, onboarding, and colleague training.

Odpri
BLUE ORIGIN

Blue Origin Infrastructure DevOps Engineer III

BLUE ORIGIN

Support the CI/CD pipelines, container systems, and developer infrastructure used to build Blue Origin rocket-engine software. Improve build and test automation for safety-critical embedded development.

Odpri
Consort Group

Infrastructure Engineer (Windows, Linux) — Consort Group

Consort Group
1001 – 5000 Zaposleni
LogistikaSvetovanjeTrženje

Maintain and modernize Consort Group’s Windows and Linux infrastructure in a hybrid role in Belgium. The work spans L2/L3 operations, migrations, scripting, and complex incident resolution.

Odpri
CACI International Inc

Senior HCM Cloud Platform DevOps Engineer

CACI International Inc

Lead Oracle Fusion Cloud HCM infrastructure and CI/CD operations for CACI’s federal modernization program. Automate secure, reliable environments across government agencies.

Odpri
Vital Research

Bilingual Field Interviewer, English and Spanish

Vital Research

Conduct confidential video and in-person surveys for Vital Research’s evaluation of Arizona state-supported services. Responsibilities include participant outreach, scheduling, data collection, and accurate response recording.

Odpri