Fortinet hutengeneza suluhisho za usalama wa mtandao kwa ajili ya kulinda mitandao, programu na data katika mazingira mbalimbali ya TEHAMA. Mkusanyiko wa bidhaa na huduma zake unaunganisha usalama wa mtandao, ulinzi wa hali ya juu dhidi ya vitisho, secure access service edge (SASE) na uwezo wa mitandao chini ya usimamizi mmoja. Fortinet huhudumia biashara kubwa na mashirika ya serikali katika sekta mbalimbali, ikiwa na zaidi ya wateja 700,000 duniani kote. Wanaotafuta kazi na wanaochunguza fursa katika Fortinet wanaweza kupata nafasi zinazohusiana na usalama wa mtandao, programu kama huduma, teknolojia ya biashara-kwa-biashara na uundaji wa miundombinu salama ya kidijitali.
Msimamizi wa Mahusiano ya Huduma, Usaidizi wa Juu
Ongoza mahusiano ya kimkakati na wateja kwa huduma za Usaidizi wa Juu za Fortinet. Simamia Success Plans, utawala, uhamishaji wa masuala, mapitio ya huduma na mipango inayoboresha matokeo ya wateja.
Kanada$ 112,000 – $ 137,000 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMauzoMeneja wa AkauntiMaelezo
- Jenga na uimarishe mahusiano ya kimkakati na wateja kwa huduma za Usaidizi wa Juu za Fortinet
- Unganisha uwezo na matokeo ya Usaidizi wa Juu na vipaumbele vya biashara vya mteja
- Simamia utawala wa huduma kupitia uchanganuzi wa mienendo, ripoti za utendaji na mapendekezo ya kuboresha matumizi ya huduma
- Wakilisha maslahi ya mteja ndani ya Fortinet huku ukiratibu juhudi za idara mbalimbali ili kufikia matokeo
- Fanya kazi na Wasimamizi wa Akaunti za Kiufundi kutatua masuala ya wateja
- Saidia shughuli za kabla ya mauzo na kusaidia kuandaa timu za utoaji kwa ushirikiano na wateja
- Jibu mahitaji ya huduma yanayobadilika, ongeza utambuzi wa thamani na himiza matumizi
- Unda na simamia Success Plans kwa ushirikiano wa Usaidizi wa Juu
- Tenda kama mshauri anayeaminika na mawasiliano mkuu wa Huduma na Usaidizi
- Ongoza mikutano na uratibu rasilimali za kutatua masuala na kutoa huduma tendaji
- Dumisha utendaji wa Usaidizi wa Juu katika au juu ya KPI za uendeshaji
- Ratibu timu za utoaji huduma, wateja, timu za mauzo na washikadau wengine
- Jenga mahusiano na mawasiliano ya wateja ya ngazi ya juu na ya kiutendaji
- Tatua masuala ya kuridhika kwa mteja na fuatilia kukamilika kwa hatua za ufuatiliaji
- Andaa ripoti za kila wiki na kila robo mwaka kuhusu utendaji wa huduma na usimamizi wa mzunguko wa maisha
- Endesha Mapitio ya Huduma ya Kila Robo na kutoa uchanganuzi na mapendekezo ya matumizi ya huduma
- Simamia uhamishaji wa masuala ya kiufundi na huduma na kuandaa mawasiliano kwa wateja na viongozi
- Bainisha, andika na wasiliana kuhusu mifumo ya utawala wa wateja
- Shirikiana na timu za akaunti katika mipango ya mauzo, fursa za mapato na kusasisha mikataba
- Endeleza maboresho ya mchakato yanayoendelea
Mahitaji
- Kamilisha mafunzo na uidhinishaji wa Fortinet FCP, au sifa zinazolingana za NSE 4 na NSE 5
- Kuwa na uzoefu katika Utoaji wa Huduma au Mafanikio ya Wateja, ikiwezekana katika mazingira ya teknolojia au SaaS
- Kuwa na msingi wa kiufundi katika mitandao na usalama
- Elewa ubora wa huduma na jinsi ya kutambua fursa za maboresho
- Tafsiri dhana za kiufundi kwa lugha inayolenga biashara na thamani
- Tumia mbinu za usimamizi wa mahusiano ya wateja za ushauri
- Panga mzigo wa kazi na simamia majukumu kwa ufanisi
- Shughulikia vipaumbele vinavyoshindana kwa uamuzi mzuri
- Fuatilia utekelezaji kulingana na vipimo vya mafanikio na makataa
- Onyesha uwezo thabiti wa uchanganuzi
- Chukua hatua na uwajibike kwa matokeo
- Shirikiana kwa ufanisi katika timu zilizotawanyika
- Dumisha utendaji thabiti katika hali zenye shinikizo kubwa
- Washawishi washikadau kwa njia yenye kujenga
- Wasiliana kwa uwazi na kwa ufanisi
- Uzoefu wa kiufundi katika mawasiliano ya simu, usalama wa mtandao au internetworking unapendelewa lakini si lazima
- Uidhinishaji wa ITIL Foundation unapendelewa lakini si lazima
- Kuwa na shahada ya kwanza au elimu inayolingana
Manufaa
- Bima ya matibabu, meno na macho inayolipiwa kikamilifu na kampuni
- Akaunti ya Matumizi ya Afya
- Akaunti ya Matumizi Binafsi
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi na Familia wenye ushauri, mwongozo wa kisheria na rasilimali za afya ya akili
- Bima ya ugonjwa mahututi, ulemavu na maisha
- Mpango wa Akiba ya Kustaafu Uliosajiliwa wa Kikundi wenye mchango unaolinganishwa na kampuni
- Likizo ya kulipwa yenye ushindani
- Mipango inayobadilika ya likizo
- Siku za afya zinazolipwa
- Kustahiki kushiriki katika mpango wa hisa
- Kustahiki bonasi hutathminiwa wakati wa kuajiriwa na kila mwaka kwa uamuzi wa kampuni