Fortinet
Fortinet
Bumubuo ang Fortinet ng mga solusyon sa cybersecurity para protektahan ang mga network, application, at data sa iba’t ibang IT environment. Pinagsasama ng portfolio nito ang network security, advanced threat protection, secure access service edge (SASE), at mga kakayahan sa networking sa ilalim ng pinag-isang pamamahala. Naglilingkod ang Fortinet sa mga enterprise at organisasyon ng pamahalaan sa iba’t ibang industriya, na may mahigit 700,000 customer sa buong mundo. Maaaring makahanap ang mga naghahanap ng trabaho na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa Fortinet ng mga posisyong may kaugnayan sa cybersecurity, software bilang serbisyo, business-to-business technology, at pagbuo ng ligtas na digital infrastructure.

Tagapamahala ng Ugnayan sa Serbisyo, Advanced Support

Pangunahan ang mga estratehikong ugnayan sa customer para sa Advanced Support services ng Fortinet. Pangasiwaan ang Success Plans, governance, escalation, service reviews, at mga inisyatibang nagpapahusay sa resulta ng customer.

Paglalarawan

  • Bumuo at palakasin ang mga estratehikong ugnayan sa customer para sa Advanced Support services ng Fortinet
  • Iugnay ang mga kakayahan at deliverable ng Advanced Support sa mga prayoridad sa negosyo ng customer
  • Pamahalaan ang service governance sa pamamagitan ng trend analysis, performance reporting, at mga rekomendasyon para sa pag-optimize ng paggamit ng serbisyo
  • Kinatawanin ang mga interes ng customer sa Fortinet habang iniuugnay ang mga cross-functional na pagsisikap upang makamit ang mga resulta
  • Makipagtulungan sa Technical Account Managers upang lutasin ang mga isyu ng customer
  • Suportahan ang mga pre-sales na aktibidad at tumulong maghanda ng mga delivery team para sa mga engagement sa customer
  • Tumugon sa nagbabagong pangangailangan sa serbisyo, pataasin ang value realization, at hikayatin ang adoption
  • Gumawa at mangasiwa ng Success Plans para sa mga engagement ng Advanced Support
  • Magsilbing pinagkakatiwalaang tagapayo at pangunahing contact para sa Services and Support
  • Pangunahan ang mga pulong at iugnay ang mga resource para sa paglutas ng isyu at maagap na delivery ng serbisyo
  • Panatilihin ang performance ng Advanced Support sa o higit sa mga operational KPI
  • Iugnay ang mga service delivery team, customer, sales team, at iba pang stakeholder
  • Bumuo ng mga ugnayan sa executive at senior customer contacts
  • Lutasin ang mga alalahanin sa customer satisfaction at subaybayan ang pagkumpleto ng mga follow-up action
  • Maghanda ng lingguhan at quarterly na mga ulat sa service performance at lifecycle management
  • Isagawa ang Quarterly Service Reviews at maghatid ng pagsusuri at rekomendasyon sa paggamit ng serbisyo
  • Pamahalaan ang technical at service escalation at bumuo ng mga komunikasyon para sa customer at executive
  • Tukuyin, idokumento, at ipaalam ang mga customer governance framework
  • Makipagtulungan sa account teams sa sales planning, mga oportunidad sa revenue, at contract renewal
  • Isulong ang patuloy na mga pagpapahusay sa proseso

Mga Kinakailangan

  • Kumpletuhin ang Fortinet FCP training at certification, o katumbas na NSE 4 at NSE 5 credentials
  • Magkaroon ng karanasan sa Service Delivery o Customer Success, mas mainam sa larangan ng teknolohiya o SaaS
  • Magkaroon ng teknikal na pundasyon sa networking at security
  • Maunawaan ang service excellence at kung paano tumukoy ng mga oportunidad para sa pagpapabuti
  • Maisalin ang mga teknikal na konsepto sa wikang nakatuon sa negosyo at halaga
  • Magamit ang mga konsultatibong gawi sa pamamahala ng ugnayan sa customer
  • Maayos na maorganisa ang workload at mabisang mapamahalaan ang mga gawain
  • Mahawakan ang magkakasabay na prayoridad nang may wastong pagpapasya
  • Masubaybayan ang pagpapatupad batay sa mga sukatan ng tagumpay at deadline
  • Magpakita ng mahusay na kakayahang analitikal
  • Magkusa at managot sa mga resulta
  • Mabisang makipagtulungan sa mga distributed team
  • Mapanatili ang pare-parehong performance sa mga sitwasyong mataas ang pressure
  • Maimpluwensyahan nang konstruktibo ang mga stakeholder
  • Malinaw at mabisang makipagkomunika
  • Mas mainam ngunit hindi kinakailangan ang teknikal na karanasan sa telekomunikasyon, cybersecurity, o internetworking
  • Mas mainam ngunit hindi kinakailangan ang ITIL Foundation certification
  • Magkaroon ng bachelor's degree o katumbas na edukasyon

Mga Benepisyo

  • Medical, dental, at vision coverage na ganap na binabayaran ng kumpanya
  • Health Spending Account
  • Personal Spending Account
  • Employee and Family Assistance Plan na may counseling, legal guidance, at mental health resources
  • Coverage para sa critical illness, disability, at life insurance
  • Group Registered Retirement Savings Plan na may company matching
  • Mapagkumpitensyang bayad na time off
  • Mga flexible na arrangement sa leave
  • Mga bayad na health day
  • Eligibility para sa equity program
  • Ang eligibility sa bonus ay sinusuri sa pagkuha at taun-taon ayon sa pagpapasya ng kumpanya

Mga Kaugnay na Trabaho

My Hero VA

Bilingual na Tagatakda ng Appointment (Remote, Colombia)

My Hero VA
1 – 10 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Tumawag sa mga prospect sa English at Spanish para mag-iskedyul ng mga pagbisita sa paaralan para sa negosyong nagbibigay ng edukasyon sa barbering na nakabase sa Florida. Kasama rin sa remote na trabahong ito mula Colombia ang pag-follow up sa mga prospect at pang-araw-araw na gawaing administratibo.

Buksan
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Kinatawan sa Benta na Remote – SEO at Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Mga Empleyado
B2BPagmemerkado

Mag-follow up sa mga lead at tumawag nang walang paunang ugnayan sa mga potensyal na kliyente para sa ahensiya ng SEO at Google Ads ng Convact. Mag-iskedyul ng mga appointment sa mga online shop at negosyong e-commerce sa buong rehiyon ng DACH.

Buksan
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

Inhinyero ng Serbisyo sa Field, Kagamitan sa Semiconductor

EBARA Precision Machinery Europe (EPME)
201 – 500 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura

Nag-i-install, nag-aayos ng problema, at nagme-maintain ng kagamitan sa semiconductor para sa EBARA Precision Machinery Europe, habang nagbibigay ng suporta sa mga customer sa iba’t ibang internasyonal na site.

Buksan
SPERTON - Where Great People Meet

Ehekutibo sa Pagpapaunlad ng Negosyo para sa Smart Home Automation

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Mga Empleyado

Pasiglahin ang benta ng mga produkto ng smart home automation ng Smartwitz Marketing Solutions sa Navi Mumbai. Pamahalaan ang mga ugnayan sa kliyente, demonstrasyon, panukala, at mga oportunidad hanggang sa pag-install.

Buksan