Fortinet
Fortinet
Fortinet kehittää kyberturvallisuusratkaisuja verkkojen, sovellusten ja tietojen suojaamiseen erilaisissa IT-ympäristöissä. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat yhtenäisen hallinnan piiriin yhdistetyt verkkoturvallisuus, edistynyt uhkien torjunta, suojattu reunapääsy (SASE) ja verkkoratkaisut. Fortinet palvelee eri toimialojen yrityksiä ja julkishallinnon organisaatioita, ja sillä on maailmanlaajuisesti yli 700 000 asiakasta. Fortinetin työmahdollisuuksista kiinnostuneet voivat löytää tehtäviä kyberturvallisuuden, ohjelmistopalvelujen, yritysten välisen teknologian ja suojatun digitaalisen infrastruktuurin kehittämisen parissa.

Palvelusuhdepäällikkö, edistynyt tuki

Johda Fortinetin edistyneen tuen strategisia asiakassuhteita. Vastaa onnistumissuunnitelmista, hallinnosta, eskaloinneista, palvelukatsauksista ja asiakastuloksia parantavista hankkeista.

Kuvaus

  • Rakenna ja vahvista Fortinetin edistyneiden tukipalvelujen strategisia asiakassuhteita
  • Yhdistä edistyneen tuen valmiudet ja toimitukset asiakkaan liiketoiminnan prioriteetteihin
  • Johda palveluhallintaa trendianalyysien, suorituskykyraportoinnin ja palvelun käytön optimointisuositusten avulla
  • Edusta asiakkaiden etuja Fortinetilla ja koordinoi toimintojen välistä yhteistyötä tulosten saavuttamiseksi
  • Työskentele teknisten asiakkuuspäälliköiden kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi
  • Tue ennakkomyyntiä ja auta valmistelemaan toimitustiimejä asiakastoimeksiantoihin
  • Vastaa muuttuviin palveluvaatimuksiin, lisää hyödyn realisoitumista ja edistä käyttöönottoa
  • Laadi ja valvo edistyneen tuen toimeksiantojen onnistumissuunnitelmia
  • Toimi luotettuna neuvonantajana ja palveluista ja tuesta vastaavana pääyhteyshenkilönä
  • Johda kokouksia ja koordinoi resursseja ongelmien ratkaisemiseksi ja ennakoivien palvelujen toimittamiseksi
  • Pidä edistyneen tuen suorituskyky operatiivisten KPI-mittareiden tasolla tai niiden yläpuolella
  • Koordinoi palvelujen toimitustiimejä, asiakkaita, myyntitiimejä ja muita sidosryhmiä
  • Rakenna suhteita asiakkaiden johto- ja senioritason yhteyshenkilöihin
  • Ratkaise asiakastyytyväisyyteen liittyvät huolenaiheet ja seuraa jatkotoimien valmistumista
  • Laadi viikoittaiset ja neljännesvuosittaiset raportit palvelun suorituskyvystä ja elinkaaren hallinnasta
  • Johda neljännesvuosittaisia palvelukatsauksia ja tuota analyysit ja suositukset palvelun käytöstä
  • Hallinnoi teknisiä ja palveluihin liittyviä eskalointeja sekä laadi asiakas- ja johtotason viestintää
  • Määrittele, dokumentoi ja viesti asiakashallinnan toimintamallit
  • Tee yhteistyötä asiakkuustiimien kanssa myynnin suunnittelussa, liikevaihtomahdollisuuksissa ja sopimusten uusimisessa
  • Edistä jatkuvaa prosessien parantamista

Vaatimukset

  • Suorita Fortinet FCP -koulutus ja -sertifiointi tai vastaavat NSE 4- ja NSE 5 -pätevyydet
  • Sinulla on kokemusta palvelujen toimituksesta tai asiakasmenestyksestä, mieluiten teknologia- tai SaaS-ympäristössä
  • Sinulla on tekninen perusta verkkoteknologioissa ja tietoturvassa
  • Ymmärrät palveluosaamisen ja osaat tunnistaa kehitysmahdollisuuksia
  • Osaat muuntaa tekniset käsitteet liiketoiminta- ja arvolähtöiseksi kieleksi
  • Hyödynnät konsultatiivisia asiakassuhteiden hallinnan käytäntöjä
  • Osaat organisoida työkuormasi ja hallita tehtäviä tehokkaasti
  • Hallitset kilpailevat prioriteetit harkintakykyisesti
  • Seuraat toteutusta suhteessa onnistumismittareihin ja määräaikoihin
  • Osoitat vahvaa analyyttistä kyvykkyyttä
  • Otat aloitteen ja kannat vastuun tuloksista
  • Teet tehokkaasti yhteistyötä hajautettujen tiimien välillä
  • Säilytät tasaisen suorituskyvyn paineisissa tilanteissa
  • Osaat vaikuttaa sidosryhmiin rakentavasti
  • Viestit selkeästi ja tehokkaasti
  • Kokemus televiestinnästä, kyberturvallisuudesta tai verkkoteknologioista katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
  • ITIL Foundation -sertifiointi katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
  • Sinulla on kandidaatin tutkinto tai vastaava koulutus

Edut

  • Yhtiö maksaa kokonaan sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutukset
  • Terveydenhuollon kulutili
  • Henkilökohtainen kulutili
  • Työntekijöiden ja perheiden tukiohjelma, joka sisältää neuvontaa, oikeudellista ohjausta ja mielenterveysresursseja
  • Vakavan sairauden, työkyvyttömyyden ja henkivakuutuksen kattavuus
  • Ryhmämuotoinen rekisteröity eläkesäästöohjelma yhtiön vastaavalla maksulla
  • Kilpailukykyinen palkallinen vapaa
  • Joustavat poissaolojärjestelyt
  • Palkalliset terveyspäivät
  • Mahdollisuus osallistua osakeohjelmaan
  • Bonukseen voi olla oikeus työhönoton yhteydessä ja vuosittain yhtiön harkinnan mukaan

Samankaltaiset työpaikat

Delegate Group

Senior .NET -kehittäjä, agenttinen ohjelmistokehitys

Delegate Group

Kehitä tekoälylähtöisiä ruokahallinnan ohjelmistoja ravintola-, catering- ja terveydenhuoltoalalle senior .NET -kehittäjänä. Koordinoi tekoälyavusteisia koodausagentteja ja varmista, että niiden työn jälki täyttää tuotantovaatimukset.

Avaa
Guidehouse

Vanhempi talouden kehittämiskonsultti, auditoinnin korjaavat toimet

Guidehouse

Guidehousen konsultti tukee liittovaltion virastojen taloushallinnon auditointeja ja havaintojen korjaamista. Työ kattaa sisäisen valvonnan, auditointivalmiuden, korjaavat toimet ja projektien läpiviennin.

Avaa
Aspire Living & Learning

Taloussuunnittelun ja -analyysin johtaja

Aspire Living & Learning
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto

Johda budjetointia, ennustamista, taloudellista mallinnusta ja strategista suunnittelua Aspire Living & Learningissä, yhteiskunnallista tehtävää toteuttavassa voittoa tavoittelemattomassa organisaatiossa. Johda talousanalyytikoita ja tuota organisaation päätöksentekoa tukevia näkemyksiä.

Avaa
Ameriprise Financial Services, LLC

Pääomamarkkinoiden talousanalyysin päällikkö

Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiRahoitusVakuutukset

Johda Ameriprise Financialin Capital Markets Solutions -tiimin määrällistä talousanalyysiä ja mallinnusta. Ohjaa riskien arviointia, mallien valvontaa ja liiketoimintapäätöksiä monimutkaisten sijoitus- ja vakuutustietojen avulla.

Avaa