LogoFresh Jobs Ahead
Fortinet
Fortinet
Penaja Visa H1BB2BKeselamatan siberSaaS
Fortinet membangunkan penyelesaian keselamatan siber untuk melindungi rangkaian, aplikasi dan data dalam pelbagai persekitaran IT. Portfolionya menghimpunkan keselamatan rangkaian, perlindungan ancaman lanjutan, secure access service edge (SASE) dan keupayaan rangkaian di bawah pengurusan bersepadu. Fortinet menyediakan perkhidmatan kepada perusahaan dan organisasi kerajaan merentas pelbagai industri, dengan lebih daripada 700,000 pelanggan di seluruh dunia. Pencari kerja yang meneroka peluang di Fortinet mungkin menemui jawatan berkaitan keselamatan siber, perisian sebagai perkhidmatan, teknologi perniagaan-ke-perniagaan dan pembangunan infrastruktur digital yang selamat.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Hubungan Perkhidmatan, Sokongan Lanjutan

Memimpin hubungan pelanggan strategik untuk perkhidmatan Sokongan Lanjutan Fortinet. Mengurus Pelan Kejayaan, tadbir urus, peningkatan, semakan perkhidmatan dan inisiatif yang meningkatkan hasil pelanggan.

CAKanada
$112,000 – $137,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualanPengurus Akaun
Keselamatan Siber

Penerangan

  • Membina dan mengukuhkan hubungan pelanggan strategik untuk perkhidmatan Sokongan Lanjutan Fortinet
  • Menghubungkan keupayaan dan hasil penyampaian Sokongan Lanjutan dengan keutamaan perniagaan pelanggan
  • Mengurus tadbir urus perkhidmatan melalui analisis trend, pelaporan prestasi dan cadangan pengoptimuman penggunaan perkhidmatan
  • Mewakili kepentingan pelanggan dalam Fortinet sambil menyelaraskan usaha merentas fungsi untuk mencapai hasil
  • Bekerjasama dengan Pengurus Akaun Teknikal untuk menyelesaikan isu pelanggan
  • Menyokong aktiviti prajualan dan membantu menyediakan pasukan penyampaian untuk penglibatan pelanggan
  • Memberi respons terhadap perubahan keperluan perkhidmatan, meningkatkan realisasi nilai dan menggalakkan penggunaan
  • Mewujudkan dan menyelia Pelan Kejayaan untuk penglibatan Sokongan Lanjutan
  • Bertindak sebagai penasihat yang dipercayai dan hubungan utama bagi Perkhidmatan serta Sokongan
  • Memimpin mesyuarat dan menyelaraskan sumber untuk penyelesaian isu serta penyampaian perkhidmatan proaktif
  • Mengekalkan prestasi Sokongan Lanjutan pada atau melebihi KPI operasi
  • Menyelaraskan pasukan penyampaian perkhidmatan, pelanggan, pasukan jualan dan pihak berkepentingan lain
  • Membina hubungan dengan kenalan pelanggan peringkat eksekutif dan kanan
  • Menyelesaikan kebimbangan kepuasan pelanggan dan menjejaki penyempurnaan tindakan susulan
  • Menyediakan laporan mingguan dan suku tahunan tentang prestasi perkhidmatan dan pengurusan kitar hayat
  • Menjalankan Semakan Perkhidmatan Suku Tahunan serta menyampaikan analisis dan cadangan penggunaan perkhidmatan
  • Mengurus peningkatan teknikal dan perkhidmatan serta membangunkan komunikasi untuk pelanggan dan eksekutif
  • Menentukan, mendokumentasikan dan menyampaikan rangka kerja tadbir urus pelanggan
  • Bekerjasama dengan pasukan akaun dalam perancangan jualan, peluang pendapatan dan pembaharuan kontrak
  • Memajukan penambahbaikan proses yang berterusan

Keperluan

  • Melengkapkan latihan dan pensijilan Fortinet FCP, atau kelayakan NSE 4 dan NSE 5 yang setara
  • Mempunyai pengalaman dalam Penyampaian Perkhidmatan atau Kejayaan Pelanggan, sebaik-baiknya dalam persekitaran teknologi atau SaaS
  • Mempunyai asas teknikal dalam rangkaian dan keselamatan
  • Memahami kecemerlangan perkhidmatan dan cara mengenal pasti peluang penambahbaikan
  • Menterjemahkan konsep teknikal kepada bahasa yang berfokuskan perniagaan dan berorientasikan nilai
  • Mengamalkan pengurusan hubungan pelanggan secara perundingan
  • Mengatur beban kerja dan mengurus tugas dengan berkesan
  • Mengendalikan keutamaan yang bersaing dengan pertimbangan yang wajar
  • Menjejaki pelaksanaan berdasarkan ukuran kejayaan dan tarikh akhir
  • Menunjukkan keupayaan analitik yang kukuh
  • Mengambil inisiatif dan bertanggungjawab terhadap hasil
  • Bekerjasama dengan berkesan merentas pasukan teragih
  • Mengekalkan prestasi yang konsisten dalam situasi bertekanan tinggi
  • Mempengaruhi pihak berkepentingan secara konstruktif
  • Berkomunikasi dengan jelas dan berkesan
  • Pengalaman teknikal dalam telekomunikasi, keselamatan siber atau internetworking diutamakan tetapi tidak diwajibkan
  • Pensijilan ITIL Foundation diutamakan tetapi tidak diwajibkan
  • Memiliki ijazah sarjana muda atau pendidikan yang setara

Faedah

  • Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan yang dibayar sepenuhnya oleh syarikat
  • Akaun Perbelanjaan Kesihatan
  • Akaun Perbelanjaan Peribadi
  • Pelan Bantuan Pekerja dan Keluarga dengan kaunseling, panduan undang-undang dan sumber kesihatan mental
  • Perlindungan penyakit kritikal, hilang upaya dan insurans hayat
  • Pelan Simpanan Persaraan Berdaftar Berkumpulan dengan padanan syarikat
  • Cuti berbayar yang kompetitif
  • Pengaturan cuti yang fleksibel
  • Hari kesihatan berbayar
  • Kelayakan untuk program ekuiti
  • Kelayakan bonus dinilai semasa pengambilan dan setiap tahun mengikut budi bicara syarikat

Pekerjaan Berkaitan

Niji

Ketua Kanan Jurutera Data, Databricks

Niji
1,001 – 5,000 Pekerja
Kecerdasan buatanKeselamatan siberPerundingan
FRPerancisHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: PerancisJurutera data
AwanAWSAzureFluxGoogle Cloud PlatformPythonSparkSQLUnity

Pimpin reka bentuk dan perindustrian platform data untuk analitik, pembelajaran mesin dan AI generatif di Niji, sebuah perunding digital dan teknologi. Peranan ini menggabungkan kepimpinan teknikal Databricks dengan bimbingan kepada jurutera dan khidmat nasihat kepada pelanggan.

Buka
Sigma Software Group

Jurutera Data (Azure, Spark) — Kerja Jarak Jauh di Ukraine

Sigma Software Group
1,001 – 5,000 Pekerja
AutomotifPenjagaan kesihatanPerundingan
UAUkraineJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera data
AirflowAmazon RedshiftApacheAwanAzureBigQueryETLKafkaPySparkPythonSparkSQL

Bina platform dan saluran data Azure yang boleh diskalakan untuk menyokong analitik, pelaporan dan keputusan berasaskan data. Bangunkan aliran kerja Spark serta pemprosesan data yang boleh diharap bersama pelbagai pasukan.

Buka