Remote Accounting Expert (Part-Time)
Anyone AI
Create and assess financial models, reconciliations, and accounting tasks for AI training and evaluation. Help Anyone AI build reliable data for advanced AI models.
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Fortinet विविध आईटी परिवेशों में नेटवर्क, एप्लिकेशन और डेटा की सुरक्षा के लिए साइबर सुरक्षा समाधान विकसित करता है। इसका पोर्टफोलियो एकीकृत प्रबंधन के तहत नेटवर्क सुरक्षा, उन्नत खतरा सुरक्षा, सिक्योर एक्सेस सर्विस एज (SASE) और नेटवर्किंग क्षमताओं को एक साथ लाता है। Fortinet विभिन्न उद्योगों में उद्यम व्यवसायों और सरकारी संगठनों को सेवाएं प्रदान करता है तथा दुनियाभर में इसके 700,000 से अधिक ग्राहक हैं। Fortinet में अवसर तलाशने वाले नौकरी आवेदकों को साइबर सुरक्षा, सॉफ्टवेयर ऐज़ अ सर्विस, बिजनेस-टू-बिजनेस प्रौद्योगिकी और सुरक्षित डिजिटल बुनियादी ढांचे के विकास से जुड़े पद मिल सकते हैं।
सेवा संबंध प्रबंधक, उन्नत सहायता
Fortinet की उन्नत सहायता सेवाओं के लिए रणनीतिक ग्राहक संबंधों का नेतृत्व करें। सफलता योजनाओं, शासन, एस्केलेशन, सेवा समीक्षाओं और ग्राहक परिणामों को बेहतर बनाने वाली पहलों की जिम्मेदारी संभालें।
कनाडा$1,12,000 – $1,37,000 / वर्ष
हाइब्रिडपूर्णकालिकमध्य स्तरवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीअकाउंट मैनेजरबिक्रीविवरण
- Fortinet की उन्नत सहायता सेवाओं के लिए रणनीतिक ग्राहक संबंध बनाएं और मजबूत करें
- उन्नत सहायता की क्षमताओं और डिलिवरेबल्स को ग्राहक की व्यावसायिक प्राथमिकताओं से जोड़ें
- रुझान विश्लेषण, प्रदर्शन रिपोर्टिंग और सेवा उपयोग अनुकूलन संबंधी सुझावों के माध्यम से सेवा शासन का प्रबंधन करें
- परिणाम देने के लिए क्रॉस-फंक्शनल प्रयासों का समन्वय करते हुए Fortinet के भीतर ग्राहक हितों का प्रतिनिधित्व करें
- ग्राहक समस्याओं के समाधान के लिए तकनीकी खाता प्रबंधकों के साथ काम करें
- प्री-सेल्स गतिविधियों में सहायता करें और ग्राहक सहभागिताओं के लिए डिलिवरी टीमों को तैयार करने में मदद करें
- बदलती सेवा आवश्यकताओं का जवाब दें, मूल्य प्राप्ति बढ़ाएं और अपनाने को प्रोत्साहित करें
- उन्नत सहायता सहभागिताओं के लिए सफलता योजनाएं बनाएं और उनकी निगरानी करें
- विश्वसनीय सलाहकार और सेवाओं तथा सहायता के मुख्य संपर्क के रूप में कार्य करें
- समस्या समाधान और सक्रिय सेवा डिलिवरी के लिए बैठकों का नेतृत्व करें और संसाधनों का समन्वय करें
- उन्नत सहायता के प्रदर्शन को परिचालन KPI के बराबर या उससे ऊपर बनाए रखें
- सेवा डिलिवरी टीमों, ग्राहकों, बिक्री टीमों और अन्य हितधारकों का समन्वय करें
- ग्राहक के कार्यकारी और वरिष्ठ संपर्कों के साथ संबंध बनाएं
- ग्राहक संतुष्टि संबंधी चिंताओं का समाधान करें और अनुवर्ती कार्रवाइयों की पूर्णता पर नजर रखें
- साप्ताहिक और त्रैमासिक सेवा प्रदर्शन तथा जीवनचक्र प्रबंधन रिपोर्ट तैयार करें
- त्रैमासिक सेवा समीक्षाएं संचालित करें और सेवा उपयोग विश्लेषण तथा सुझाव प्रस्तुत करें
- तकनीकी और सेवा एस्केलेशन का प्रबंधन करें तथा ग्राहकों और अधिकारियों के लिए संचार विकसित करें
- ग्राहक शासन ढांचे को परिभाषित, दस्तावेजीकृत और संप्रेषित करें
- बिक्री योजना, राजस्व अवसरों और अनुबंध नवीनीकरण पर खाता टीमों के साथ साझेदारी करें
- जारी प्रक्रिया सुधारों को आगे बढ़ाएं
आवश्यकताएँ
- Fortinet FCP प्रशिक्षण और प्रमाणन या समकक्ष NSE 4 और NSE 5 प्रमाण-पत्र पूरे करें
- सेवा डिलिवरी या ग्राहक सफलता में अनुभव रखें, विशेषकर प्रौद्योगिकी या SaaS क्षेत्र में
- नेटवर्किंग और सुरक्षा की तकनीकी नींव रखें
- सेवा उत्कृष्टता को समझें और सुधार के अवसरों की पहचान कर सकें
- तकनीकी अवधारणाओं को व्यवसाय-केंद्रित और मूल्य-उन्मुख भाषा में बदलें
- परामर्शात्मक ग्राहक संबंध प्रबंधन पद्धतियां लागू करें
- कार्यभार व्यवस्थित करें और कार्यों का प्रभावी प्रबंधन करें
- विवेकपूर्ण निर्णय के साथ प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को संभालें
- सफलता मापदंडों और समय-सीमाओं के विरुद्ध निष्पादन पर नजर रखें
- मजबूत विश्लेषणात्मक क्षमता प्रदर्शित करें
- पहल करें और परिणामों की जवाबदेही बनाए रखें
- वितरित टीमों में प्रभावी रूप से सहयोग करें
- उच्च दबाव वाली परिस्थितियों में लगातार अच्छा प्रदर्शन बनाए रखें
- हितधारकों को रचनात्मक ढंग से प्रभावित करें
- स्पष्ट और प्रभावी ढंग से संवाद करें
- दूरसंचार, साइबर सुरक्षा या इंटर-नेटवर्किंग में तकनीकी अनुभव वांछनीय है, लेकिन अनिवार्य नहीं
- ITIL Foundation प्रमाणन वांछनीय है, लेकिन अनिवार्य नहीं
- स्नातक डिग्री या समकक्ष शिक्षा हो
लाभ
- कंपनी द्वारा पूरी तरह भुगतान किया गया चिकित्सा, दंत और दृष्टि कवरेज
- स्वास्थ्य व्यय खाता
- व्यक्तिगत व्यय खाता
- परामर्श, कानूनी मार्गदर्शन और मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों वाली कर्मचारी और परिवार सहायता योजना
- गंभीर बीमारी, विकलांगता और जीवन बीमा कवरेज
- कंपनी मिलान के साथ समूह पंजीकृत सेवानिवृत्ति बचत योजना
- प्रतिस्पर्धी सवेतन अवकाश
- लचीली अवकाश व्यवस्थाएं
- सवेतन स्वास्थ्य दिवस
- इक्विटी कार्यक्रम के लिए पात्रता
- बोनस पात्रता का आकलन नियुक्ति के समय और वार्षिक रूप से कंपनी के विवेकानुसार किया जाएगा
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