Fortinet
Fortinet
Fortinet พัฒนาโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้องเครือข่าย แอปพลิเคชัน และข้อมูลในสภาพแวดล้อมไอทีที่หลากหลาย กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสานความสามารถด้านความปลอดภัยเครือข่าย การป้องกันภัยคุกคามขั้นสูง Secure Access Service Edge (SASE) และระบบเครือข่ายไว้ภายใต้การจัดการแบบรวมศูนย์ Fortinet ให้บริการแก่ธุรกิจองค์กรและหน่วยงานภาครัฐในหลากหลายอุตสาหกรรม โดยมีลูกค้ามากกว่า 700,000 รายทั่วโลก ผู้ที่กำลังมองหาโอกาสร่วมงานกับ Fortinet อาจพบตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ เทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ และการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ปลอดภัย

ผู้จัดการความสัมพันธ์ด้านบริการ ฝ่ายสนับสนุนขั้นสูง

เป็นผู้นำความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้าสำหรับบริการสนับสนุนขั้นสูงของ Fortinet รับผิดชอบแผนความสำเร็จ การกำกับดูแล การยกระดับปัญหา การทบทวนบริการ และโครงการริเริ่มที่ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้า

รายละเอียด

  • สร้างและเสริมความแข็งแกร่งให้ความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้าสำหรับบริการสนับสนุนขั้นสูงของ Fortinet
  • เชื่อมโยงขีดความสามารถและสิ่งส่งมอบของฝ่ายสนับสนุนขั้นสูงเข้ากับลำดับความสำคัญทางธุรกิจของลูกค้า
  • บริหารการกำกับดูแลบริการผ่านการวิเคราะห์แนวโน้ม การรายงานประสิทธิภาพ และข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานบริการ
  • เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าภายใน Fortinet พร้อมประสานงานข้ามสายงานเพื่อส่งมอบผลลัพธ์
  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
  • สนับสนุนกิจกรรมก่อนการขายและช่วยเตรียมทีมส่งมอบงานสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
  • ตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านบริการที่เปลี่ยนแปลง เพิ่มการรับรู้คุณค่า และส่งเสริมการนำบริการไปใช้
  • จัดทำและกำกับดูแลแผนความสำเร็จสำหรับงานสนับสนุนขั้นสูง
  • ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจและเป็นผู้ติดต่อหลักด้านบริการและการสนับสนุน
  • เป็นผู้นำการประชุมและประสานงานทรัพยากรเพื่อแก้ไขปัญหาและส่งมอบบริการเชิงรุก
  • รักษาประสิทธิภาพของฝ่ายสนับสนุนขั้นสูงให้อยู่ในระดับเท่ากับหรือสูงกว่าตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักด้านการปฏิบัติงาน
  • ประสานงานทีมส่งมอบบริการ ลูกค้า ทีมขาย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
  • สร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อระดับผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงของลูกค้า
  • แก้ไขข้อกังวลด้านความพึงพอใจของลูกค้าและติดตามการดำเนินการต่อเนื่องให้เสร็จสิ้น
  • จัดทำรายงานประสิทธิภาพบริการและการจัดการวงจรชีวิตรายสัปดาห์และรายไตรมาส
  • ดำเนินการทบทวนบริการรายไตรมาส พร้อมนำเสนอการวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้บริการ
  • บริหารการยกระดับปัญหาด้านเทคนิคและบริการ และพัฒนาการสื่อสารกับลูกค้าและผู้บริหาร
  • กำหนด จัดทำเอกสาร และสื่อสารกรอบการกำกับดูแลลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับทีมดูแลบัญชีในการวางแผนการขาย โอกาสสร้างรายได้ และการต่ออายุสัญญา
  • ผลักดันการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • ผ่านการฝึกอบรมและได้รับใบรับรอง Fortinet FCP หรือมีใบรับรอง NSE 4 และ NSE 5 ที่เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ด้านการส่งมอบบริการหรือความสำเร็จของลูกค้า โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีหรือ SaaS
  • มีพื้นฐานด้านเทคนิคเกี่ยวกับเครือข่ายและความปลอดภัย
  • เข้าใจความเป็นเลิศด้านบริการและวิธีระบุโอกาสในการปรับปรุง
  • ถ่ายทอดแนวคิดทางเทคนิคให้เป็นภาษาที่มุ่งเน้นธุรกิจและคุณค่า
  • ประยุกต์ใช้แนวทางการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงที่ปรึกษา
  • จัดระเบียบปริมาณงานและบริหารงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • จัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันโดยใช้วิจารณญาณที่ดี
  • ติดตามการดำเนินงานให้สอดคล้องกับตัวชี้วัดความสำเร็จและกำหนดเวลา
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
  • มีความคิดริเริ่มและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
  • ทำงานร่วมกันข้ามทีมที่กระจายอยู่ในพื้นที่ต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • รักษาประสิทธิภาพการทำงานที่สม่ำเสมอในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูง
  • สร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสร้างสรรค์
  • สื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
  • มีประสบการณ์ด้านเทคนิคในโทรคมนาคม ความปลอดภัยทางไซเบอร์ หรือเครือข่ายระหว่างระบบจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
  • มีใบรับรอง ITIL Foundation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือมีวุฒิการศึกษาเทียบเท่า

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาที่บริษัทออกค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด
  • บัญชีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ
  • บัญชีค่าใช้จ่ายส่วนบุคคล
  • แผนช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว พร้อมบริการให้คำปรึกษา คำแนะนำด้านกฎหมาย และทรัพยากรด้านสุขภาพจิต
  • ความคุ้มครองประกันโรคร้ายแรง ทุพพลภาพ และประกันชีวิต
  • แผนการออมเพื่อการเกษียณอายุแบบกลุ่ม พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่แข่งขันได้
  • รูปแบบการลาแบบยืดหยุ่น
  • วันหยุดเพื่อสุขภาพโดยได้รับค่าจ้าง
  • มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการหุ้น
  • มีสิทธิ์ได้รับโบนัส โดยพิจารณาเมื่อเริ่มงานและเป็นรายปีตามดุลยพินิจของบริษัท

งานที่เกี่ยวข้อง

S&P Global

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้านพลังงานและสินค้าโภคภัณฑ์ — เซาเปาลู

S&P Global

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าของ S&P Global Platts ทั่วลาตินอเมริกา พร้อมสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม และการให้บริการแก่ลูกค้าด้านพลังงานและสินค้าโภคภัณฑ์ ทำงานร่วมกับทีมระดับภูมิภาคและระดับโลกเพื่อดูแลความต้องการของลูกค้าและเสริมสร้างธุรกิจ

เปิด
goFLUENT

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ประเทศญี่ปุ่น

goFLUENT
501 – 1,000 พนักงาน
B2Bการศึกษา

ช่วยลูกค้าองค์กรในญี่ปุ่นใช้ประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรมเรียนภาษาโดยใช้ AI ของ goFLUENT ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้เรียนผ่านรายงานความก้าวหน้า การทบทวนธุรกิจ และมาตรการติดตามผล

เปิด
Hewlett Packard Enterprise

ผู้จัดการธุรกิจพันธมิตร HPE Compute ทำงานทางไกล — ภาคตะวันออกของสหรัฐฯ

Hewlett Packard Enterprise

ขับเคลื่อนยอดขาย HPE Compute ร่วมกับพันธมิตรภาครัฐระดับรัฐและท้องถิ่น รวมถึงสถาบันการศึกษาในภาคตะวันออกของสหรัฐฯ จัดทำแผนการขายร่วมกัน ขยายโอกาสการขาย และเสริมความสนับสนุนจากพันธมิตร

เปิด
American Express

นักวิเคราะห์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, American Express (รูปแบบไฮบริด, อินเดีย)

American Express

สนับสนุนทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบและทีมบริหารความเสี่ยงของ American Express ด้วยการทบทวน AML การวิเคราะห์ข้อมูล และการทดสอบที่วัดผลลัพธ์ได้ พัฒนาวิธีการทดสอบและติดตามความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคาร

เปิด
Heidi Health

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดประสิทธิภาพทางไกลในฟิลิปปินส์ ที่ Heidi Health

Heidi Health

ขยายแพลตฟอร์มสุขภาพ AI ของ Heidi Health ผ่านแคมเปญแบบชำระเงินบน Meta, Google, TikTok, Amazon และช่องทางอื่น ๆ ดูแลแคมเปญอีคอมเมิร์ซ มาร์เก็ตเพลส การติดตามผล และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

เปิด
Flutter Entertainment

ผู้จัดการอาวุโสด้านความเสี่ยงและการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดงานบุคคล

Flutter Entertainment

เป็นผู้นำด้านการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน การตรวจสอบ ความเป็นส่วนตัว และโครงการกำกับดูแล ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ Flutter Entertainment ตำแหน่งนี้สนับสนุนการดำเนินงานด้าน HR ใน Hyderabad และ Cluj-Napoca

เปิด
NZ Transport Agency Waka Kotahi

เจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด – NZTA, โอ๊คแลนด์

NZ Transport Agency Waka Kotahi

ตรวจสอบและประเมินผู้ประกอบการขนส่งเชิงพาณิชย์ให้ NZTA โดยใช้การตัดสินใจด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการสืบสวนที่อิงตามความเสี่ยง เพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยที่ดีขึ้น สร้างความสัมพันธ์กับผู้ประกอบการในภูมิภาค และเดินทางตามความจำเป็น

เปิด
ElevenLabs

นักการตลาดเพื่อการเติบโต Reception.ai

ElevenLabs

เป็นผู้นำการหาลูกค้าผ่านช่องทางบริการตนเองให้ Reception.ai ผู้ช่วยเสียง AI สำหรับการสนทนาของ ElevenLabs ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขยายการเติบโตของผลิตภัณฑ์ผ่านแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน SEO พันธมิตรครีเอเตอร์ พันธมิตรแพลตฟอร์ม และการเปิดตัวที่สร้างกระแสไวรัล

เปิด
General Dynamics Information Technology

ผู้ดูแลสัญญาช่วงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ทำงานทางไกล)

General Dynamics Information Technology

ตรวจสอบบันทึกการจัดซื้อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และช่วยเตรียมการทบทวนระบบจัดซื้อของผู้รับเหมา ร่วมทีมคุณภาพการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดหาของ GDIT เพื่อสนับสนุนภารกิจของรัฐบาล

เปิด
NZ Transport Agency Waka Kotahi

เจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามกฎ หน่วยงานขนส่งนิวซีแลนด์

NZ Transport Agency Waka Kotahi

ตรวจสอบและประเมินผู้ประกอบการขนส่งเชิงพาณิชย์ให้ NZTA โดยใช้กฎหมายและการวิเคราะห์ความเสี่ยงเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยในการขนส่ง ทำงานร่วมกับผู้ประกอบการผ่านทีมงานในภูมิภาคต่าง ๆ

เปิด