Fortinet
Fortinet
Fortinet راهکارهای امنیت سایبری را برای محافظت از شبکه‌ها، برنامه‌ها و داده‌ها در محیط‌های متنوع فناوری اطلاعات توسعه می‌دهد. مجموعه محصولات این شرکت، امنیت شبکه، حفاظت پیشرفته در برابر تهدیدها، لبه خدمات دسترسی امن (SASE) و قابلیت‌های شبکه‌سازی را تحت مدیریت یکپارچه گرد هم می‌آورد. Fortinet به کسب‌وکارهای سازمانی و نهادهای دولتی در صنایع مختلف خدمات ارائه می‌کند و بیش از ۷۰۰٬۰۰۰ مشتری در سراسر جهان دارد. جویندگان فرصت‌های شغلی در Fortinet ممکن است با موقعیت‌هایی مرتبط با امنیت سایبری، نرم‌افزار به‌عنوان سرویس، فناوری کسب‌وکاربه‌کسب‌وکار و توسعه زیرساخت‌های دیجیتال امن روبه‌رو شوند.

مدیر روابط خدمات، پشتیبانی پیشرفته

روابط راهبردی مشتریان برای خدمات پشتیبانی پیشرفته Fortinet را هدایت کنید. مسئولیت برنامه‌های موفقیت، حاکمیت، تشدیدها، بازبینی‌های خدمات و ابتکارهایی را بر عهده بگیرید که نتایج مشتریان را بهبود می‌دهند.

توضیحات

  • روابط راهبردی مشتریان برای خدمات پشتیبانی پیشرفته Fortinet را ایجاد و تقویت کنید
  • قابلیت‌ها و اقلام قابل تحویل پشتیبانی پیشرفته را به اولویت‌های کسب‌وکار مشتری پیوند دهید
  • از طریق تحلیل روندها، گزارش‌دهی عملکرد و پیشنهادهای بهینه‌سازی استفاده از خدمات، حاکمیت خدمات را مدیریت کنید
  • ضمن هماهنگ‌سازی تلاش‌های بین‌وظیفه‌ای برای دستیابی به نتایج، از منافع مشتری در Fortinet نمایندگی کنید
  • برای حل مسائل مشتری با مدیران حساب فنی همکاری کنید
  • از فعالیت‌های پیش‌فروش پشتیبانی کنید و به آماده‌سازی تیم‌های تحویل برای تعاملات مشتری کمک کنید
  • به نیازهای در حال تغییر خدمات پاسخ دهید، تحقق ارزش را افزایش دهید و پذیرش را تشویق کنید
  • برای تعاملات پشتیبانی پیشرفته برنامه‌های موفقیت ایجاد و بر آن‌ها نظارت کنید
  • به‌عنوان مشاور مورد اعتماد و مخاطب اصلی خدمات و پشتیبانی فعالیت کنید
  • برای حل مسائل و ارائه پیشگیرانه خدمات، جلسات را رهبری و منابع را هماهنگ کنید
  • عملکرد پشتیبانی پیشرفته را در سطح شاخص‌های کلیدی عملیاتی یا بالاتر از آن حفظ کنید
  • تیم‌های ارائه خدمات، مشتریان، تیم‌های فروش و سایر ذی‌نفعان را هماهنگ کنید
  • با مخاطبان اجرایی و ارشد مشتریان رابطه ایجاد کنید
  • نگرانی‌های مربوط به رضایت مشتری را برطرف کنید و تکمیل اقدامات پیگیری را دنبال کنید
  • گزارش‌های هفتگی و فصلی عملکرد خدمات و مدیریت چرخه عمر را تهیه کنید
  • بازبینی‌های فصلی خدمات را برگزار کنید و تحلیل و پیشنهادهای استفاده از خدمات را ارائه دهید
  • تشدیدهای فنی و خدماتی را مدیریت کنید و ارتباطات مشتری و مدیران اجرایی را توسعه دهید
  • چارچوب‌های حاکمیت مشتری را تعریف، مستندسازی و ابلاغ کنید
  • در برنامه‌ریزی فروش، فرصت‌های درآمدی و تمدید قراردادها با تیم‌های حساب همکاری کنید
  • بهبودهای مستمر فرایندها را پیش ببرید

شرایط لازم

  • دوره آموزشی و گواهی FCP فورتینت یا مدارک معادل NSE 4 و NSE 5 را تکمیل کنید
  • در ارائه خدمات یا موفقیت مشتری تجربه داشته باشید، ترجیحاً در محیط فناوری یا SaaS
  • پایه فنی در شبکه و امنیت داشته باشید
  • تعالی خدمات را درک کنید و بتوانید فرصت‌های بهبود را شناسایی کنید
  • مفاهیم فنی را به زبان کسب‌وکارمحور و ارزش‌محور ترجمه کنید
  • روش‌های مشاوره‌ای مدیریت روابط مشتری را به کار بگیرید
  • حجم کار را سازمان‌دهی و وظایف را به‌طور مؤثر مدیریت کنید
  • اولویت‌های رقیب را با قضاوت درست مدیریت کنید
  • اجرای کار را در برابر معیارهای موفقیت و مهلت‌ها پیگیری کنید
  • توانایی تحلیلی قوی نشان دهید
  • ابتکار عمل داشته باشید و در قبال نتایج پاسخ‌گو بمانید
  • به‌طور مؤثر با تیم‌های پراکنده همکاری کنید
  • در شرایط پرفشار عملکردی پایدار داشته باشید
  • بر ذی‌نفعان به‌صورت سازنده تأثیر بگذارید
  • شفاف و مؤثر ارتباط برقرار کنید
  • تجربه فنی در مخابرات، امنیت سایبری یا بین‌شبکه‌ای ترجیح داده می‌شود، اما الزامی نیست
  • گواهی ITIL Foundation ترجیح داده می‌شود، اما الزامی نیست
  • مدرک کارشناسی یا تحصیلات معادل داشته باشید

مزایا

  • پوشش کامل پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی با پرداخت کامل شرکت
  • حساب هزینه‌های سلامت
  • حساب هزینه‌های شخصی
  • برنامه کمک به کارکنان و خانواده با مشاوره، راهنمایی حقوقی و منابع سلامت روان
  • پوشش بیمه بیماری‌های بحرانی، ازکارافتادگی و عمر
  • طرح گروهی پس‌انداز بازنشستگی ثبت‌شده با مشارکت شرکت
  • مرخصی با حقوق رقابتی
  • ترتیبات مرخصی انعطاف‌پذیر
  • روزهای سلامت با حقوق
  • واجد شرایط بودن برای برنامه سهام
  • صلاحیت دریافت پاداش هنگام استخدام و هر سال بنا بر صلاحدید شرکت ارزیابی می‌شود

فرصت‌های شغلی مرتبط

Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم دورکار انگلیسی-اسپانیایی OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

در حوزه‌های پزشکی، مالی، خدمات اجتماعی و پشتیبانی مشتری، میان انگلیسی‌زبانان و اسپانیایی‌زبانان به‌صورت دورکار ترجمه کنید. برای Kreato Global در سراسر آمریکای لاتین پشتیبانی زبانی ارائه دهید.

باز کردن
Red Hat

مشاور کلاد ردهت اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Ceph و Ansible را برای مشتریان سازمانی در اسرائیل پیاده‌سازی کنید. معماری کلاد را در محل مشتریان طراحی کنید و خودکارسازی DevOps را پیش ببرید.

باز کردن
Taurus SA

تکنسین فناوری اطلاعات و متخصص پشتیبانی مشتریان

Taurus SA
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بانکداریفین‌تککریپتو

از کاربران سازمانی Taurus و مشتریان بیرونی در یک فین‌تکِ تحت نظارت در حوزه دارایی‌های دیجیتال پشتیبانی کنید. مسئولیت زیرساخت Azure، پشتیبانی نقاط پایانی، بررسی تیکت‌ها و حل مشکلات مشتریان را بر عهده بگیرید.

باز کردن
RecruitGo

دستیار اجرایی دورکار، ارتباط‌گیری و بازاریابی — فیلیپین

RecruitGo
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

پشتیبانی اداری، CRM، ارتباط‌گیری و بازاریابی RecruitGo را انجام دهید؛ این شرکت با استعدادهای بازارهای نوظهور به مشتریان جهانی خدمات کارفرمای ثبتی ارائه می‌کند. در امور اداری روزمره و کارزارهای خلاقانه دو مشتری مرتبط با بریتانیا همکاری کنید.

باز کردن
Mars

مدیر مشتری مارس، حساب وگمنز، دورکار در ایلینوی

Mars

راهبری راهبرد حساب Accelerator شرکت Mars Snacking برای وگمنز را بر عهده بگیرید. با مدیریت ترکیب محصولات، چیدمان فروشگاهی، قیمت‌گذاری، تبلیغات و پیش‌بینی، رشد خرده‌فروش را پیش ببرید.

باز کردن
Outforce

تحلیلگر کنترل اعتبار و وصول مطالبات

Outforce

مطالبات، وصولی‌ها و گزارش جریان نقدی یک کسب‌وکار کالاهای تندمصرف را مدیریت کنید. برای ارزیابی حساب مشتریان و ریسک اعتباری از SAP، Vend و Excel استفاده کنید.

باز کردن
SPERTON - Where Great People Meet

مدیر فروش، آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو

SPERTON - Where Great People Meet
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

فروش آسانسورها و سامانه‌های پارکینگ خودرو را در منطقه غربی بمبئی پیش ببرید. با مشتریان و نمایندگی‌ها رابطه بسازید و معاملات را از نخستین درخواست تا اجرای پروژه مدیریت کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش، نرم‌افزار سالن زیبایی — گوتینگن

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با جذب مشتریان بالقوه در منطقه، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن زیبایی Salonkee را در گوتینگن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌ها رابطه بسازید و از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد راهنمایی‌شان کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش ترکیبی، لینداو

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با برقراری ارتباط، معرفی محصول و مدیریت کامل فرایند فروش، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن Salonkee را در لینداو و فریدریشسهافن گسترش دهید. با صاحبان سالن‌های محلی رابطه بسازید و هر فرصت فروش را تا نهایی‌شدن قرارداد پیگیری کنید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش در گوتینگن (هیبریدی)

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با ایجاد ارتباط با سالن‌های محلی، کسب‌وکار نرم‌افزار سالن Salonkee را در گوتینگن گسترش دهید. این نقش شامل تماس اولیه با مشتریان بالقوه، معرفی محصول و مدیریت فروش از نخستین تماس تا نهایی‌شدن قرارداد است.

باز کردن