LogoFresh Jobs Ahead
Fortinet
Fortinet
Sponsor Visa H1BB2BKeamanan siberSaaS
Fortinet mengembangkan solusi keamanan siber untuk melindungi jaringan, aplikasi, dan data di berbagai lingkungan TI. Portofolionya memadukan keamanan jaringan, perlindungan terhadap ancaman tingkat lanjut, secure access service edge (SASE), serta kemampuan jaringan dalam satu pengelolaan terpadu. Fortinet melayani perusahaan dan organisasi pemerintah di berbagai industri, dengan lebih dari 700.000 pelanggan di seluruh dunia. Pencari kerja yang menjajaki peluang di Fortinet dapat menemukan posisi yang berkaitan dengan keamanan siber, perangkat lunak sebagai layanan, teknologi antarbisnis, serta pengembangan infrastruktur digital yang aman.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Hubungan Layanan, Dukungan Lanjutan

Memimpin hubungan pelanggan strategis untuk layanan Dukungan Lanjutan Fortinet. Mengelola Success Plan, tata kelola, eskalasi, tinjauan layanan, dan inisiatif yang meningkatkan hasil pelanggan.

CAKanada
$112.000 – $137.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualan
Keamanan Siber

Deskripsi

  • Membangun dan memperkuat hubungan pelanggan strategis untuk layanan Dukungan Lanjutan Fortinet
  • Menghubungkan kapabilitas dan hasil kerja Dukungan Lanjutan dengan prioritas bisnis pelanggan
  • Mengelola tata kelola layanan melalui analisis tren, pelaporan kinerja, dan rekomendasi optimalisasi penggunaan layanan
  • Mewakili kepentingan pelanggan di Fortinet sambil mengoordinasikan upaya lintas fungsi untuk mencapai hasil
  • Bekerja sama dengan Manajer Akun Teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan
  • Mendukung kegiatan prapenjualan dan membantu mempersiapkan tim delivery untuk keterlibatan dengan pelanggan
  • Menanggapi perubahan kebutuhan layanan, meningkatkan realisasi nilai, dan mendorong adopsi
  • Membuat dan mengawasi Success Plan untuk keterlibatan Dukungan Lanjutan
  • Bertindak sebagai penasihat tepercaya dan kontak utama Layanan serta Dukungan
  • Memimpin rapat dan mengoordinasikan sumber daya untuk penyelesaian masalah serta delivery layanan proaktif
  • Mempertahankan kinerja Dukungan Lanjutan pada atau di atas KPI operasional
  • Mengoordinasikan tim delivery layanan, pelanggan, tim penjualan, dan pemangku kepentingan lainnya
  • Membangun hubungan dengan kontak pelanggan tingkat eksekutif dan senior
  • Menyelesaikan masalah kepuasan pelanggan dan melacak penyelesaian tindakan tindak lanjut
  • Menyiapkan laporan mingguan dan kuartalan tentang kinerja layanan dan manajemen siklus hidup
  • Menjalankan Tinjauan Layanan Kuartalan serta menyampaikan analisis dan rekomendasi penggunaan layanan
  • Mengelola eskalasi teknis dan layanan serta mengembangkan komunikasi untuk pelanggan dan eksekutif
  • Menetapkan, mendokumentasikan, dan mengomunikasikan kerangka tata kelola pelanggan
  • Bermitra dengan tim akun dalam perencanaan penjualan, peluang pendapatan, dan perpanjangan kontrak
  • Memajukan perbaikan proses yang berkelanjutan

Persyaratan

  • Menyelesaikan pelatihan dan sertifikasi Fortinet FCP, atau memiliki kredensial NSE 4 dan NSE 5 yang setara
  • Memiliki pengalaman dalam Delivery Layanan atau Kesuksesan Pelanggan, idealnya di lingkungan teknologi atau SaaS
  • Memiliki dasar teknis dalam jaringan dan keamanan
  • Memahami keunggulan layanan dan cara mengidentifikasi peluang perbaikan
  • Menerjemahkan konsep teknis ke dalam bahasa yang berfokus pada bisnis dan berorientasi nilai
  • Menerapkan praktik manajemen hubungan pelanggan secara konsultatif
  • Mengatur beban kerja dan mengelola tugas secara efektif
  • Menangani prioritas yang saling bersaing dengan pertimbangan yang baik
  • Melacak pelaksanaan berdasarkan ukuran keberhasilan dan tenggat waktu
  • Menunjukkan kemampuan analitis yang kuat
  • Berinisiatif dan bertanggung jawab atas hasil
  • Berkolaborasi secara efektif di seluruh tim terdistribusi
  • Mempertahankan kinerja yang konsisten dalam situasi bertekanan tinggi
  • Memengaruhi pemangku kepentingan secara konstruktif
  • Berkomunikasi dengan jelas dan efektif
  • Pengalaman teknis di bidang telekomunikasi, keamanan siber, atau internetworking diutamakan tetapi tidak diwajibkan
  • Sertifikasi ITIL Foundation diutamakan tetapi tidak diwajibkan
  • Memiliki gelar sarjana atau pendidikan yang setara

Tunjangan

  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan yang sepenuhnya dibayar perusahaan
  • Health Spending Account
  • Personal Spending Account
  • Employee and Family Assistance Plan dengan konseling, panduan hukum, dan sumber daya kesehatan mental
  • Perlindungan penyakit kritis, disabilitas, dan asuransi jiwa
  • Group Registered Retirement Savings Plan dengan kontribusi perusahaan
  • Cuti berbayar yang kompetitif
  • Pengaturan cuti yang fleksibel
  • Hari kesehatan berbayar
  • Kelayakan untuk program ekuitas
  • Kelayakan bonus dinilai saat perekrutan dan setiap tahun berdasarkan kebijakan perusahaan

Lowongan Terkait

General Motors

Peneliti AI/ML Tingkat Pemula di General Motors (Hibrida, Mountain View)

General Motors
Sponsor Visa H1BManufakturOtomotifTransportasi
USAmerika SerikatCACalifornia
$128.000 – $279.000 / tahun
HibridaPenuh waktuTingkat pemulaBahasa Wajib: InggrisIlmuwan Riset AIInsinyur pembelajaran mesin
PythonPyTorchTensorFlow

Teliti metode AI tingkat lanjut dan buat prototipe pembelajaran mesin untuk mendukung rekayasa serta inovasi produk General Motors. Dalam peran hibrida ini, Anda akan bekerja bersama peneliti GM R&D dan tim rekayasa.

Buka
General Motors

Magang Riset AI dan Pembelajaran Mesin Tingkat Pemula

General Motors
Sponsor Visa H1BManufakturOtomotifTransportasi
USAmerika SerikatMIMichiganHibridaMagangTingkat pemulaBahasa Wajib: InggrisIlmuwan Riset AIInsinyur pembelajaran mesin
AssemblyC++PythonPyTorchTensorFlow

Teliti pembelajaran mesin dan robotika untuk otomasi manufaktur cerdas sebagai peserta magang musim panas di General Motors. Kembangkan metode berbasis pembelajaran untuk manipulasi robot, perakitan, perencanaan, dan kendali.

Buka
VPS

Konsultan Senior Ansible Automation Platform Red Hat

VPS
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilKeamanan siberPemerintahanPendidikan
USAmerika Serikat
$145.000 – $170.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKonsultan
AnsiblePython

Merancang dan mengoperasikan Ansible Automation Platform untuk pelanggan Departemen Pertahanan, mengotomatiskan lingkungan RHEL dan Windows yang aman. Bergabunglah dengan VPS, perusahaan layanan cloud hibrida, dalam peran konsultasi jarak jauh.

Buka