Supervisor Dukungan Pelanggan
InfoJobs
Memimpin tim dukungan pelanggan di perusahaan alih daya SDM, termasuk mengawasi operasional Zendesk, pengembangan karyawan, metrik layanan, dan sasaran produktivitas.
Buka
PwC adalah jaringan layanan profesional global yang berfokus pada audit, assurance, konsultasi, dan perpajakan. Timnya bekerja sama dengan organisasi di sektor jasa keuangan, teknologi, media, telekomunikasi, dan industri lainnya untuk menangani berbagai tantangan, seperti keamanan siber, transformasi bisnis, keberlanjutan, serta kebutuhan konsultasi bisnis yang lebih luas. Dengan operasi di 157 negara dan lebih dari 276.000 karyawan, PwC memadukan keahlian industri dengan solusi khusus yang dirancang untuk membantu klien menciptakan dan melindungi nilai.
Konsultan Integrasi Workday Senior
Merancang integrasi Workday untuk klien transformasi SDM dan keuangan PwC Polandia. Memimpin analisis kebutuhan, lokakarya klien, kolaborasi dengan vendor, dan pelaksanaan teknis.
Deskripsi
- Membangun integrasi Workday bersama klien dan rekan kerja
- Menganalisis dan mendokumentasikan kebutuhan klien
- Memilih pola integrasi yang sesuai
- Berkolaborasi dengan vendor pihak ketiga untuk mengembangkan solusi
- Menyiapkan dan memimpin lokakarya desain bersama klien
- Memilih teknologi integrasi Workday yang sesuai dan menyelesaikan pekerjaan sesuai jadwal serta standar kualitas
- Membangun kemitraan profesional yang tepercaya dengan klien melalui keterlibatan aktif
- Berkontribusi dalam proyek transformasi SDM dan keuangan internasional, termasuk penerapan solusi Customer Experience
Persyaratan
- Berpengalaman sebagai konsultan teknis atau integrasi Workday, atau dalam peran sejenis
- Memiliki latar belakang dalam tim teknis implementasi SaaS SDM, seperti HR atau HCM, di perusahaan besar yang menggunakan sistem TI khusus
- Berpengalaman luas dengan rangkaian integrasi Workday, termasuk konektor, EIB, Data Transformation, Workday Studio, Workday Data Migration Methodology, Calculated Fields, dan konektor PECI/WECI; pengalaman RaaS diutamakan
- Sertifikasi Workday di bidang HCM, Integration, CCTPP, Studio, atau Extend diutamakan
- Memahami teknologi integrasi umum, termasuk XML, XSLT, JSON, dasar-dasar Java, layanan web, SOAP, dan REST
- Mengenal teknologi baru dan perangkat berbasis AI untuk mengotomatisasi tugas, menganalisis informasi, atau membuat konten
- Mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan klien kecil maupun besar
Tunjangan
- Sistem kerja hibrida, jam mulai fleksibel, workation, dan cuti sabatikal
- Dukungan orientasi kerja secara menyeluruh
- Pendampingan dari rekan kerja berpengalaman
- Sesi pelatihan dan lokakarya
- Pendanaan bersama PwC untuk sertifikasi
- Percakapan dengan penutur asli
- Paket layanan kesehatan dengan pilihan perawatan, fisioterapi, dan diskon perawatan gigi
- Coaching, sesi mindfulness, dan dukungan psikologis
- Akses ke webinar dan lokakarya edukasi khusus
- Konsultasi keuangan dan hukum
- Paket tunjangan fleksibel yang mencakup voucher makan siang, pilihan asuransi, layanan concierge, perawatan hewan peliharaan oleh dokter hewan, dan pijat
- Akses kafetaria, voucher, serta diskon untuk pembelian perangkat TI dan mobil
- Tiga jam berbayar per bulan untuk kegiatan sukarela
- Tambahan satu hari libur berbayar untuk ulang tahun
Lowongan Terkait
Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa (Jarak Jauh, Kanada)
Medavie
Kanada$40.254 – $45.285 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisDukungan pelangganMendukung penyedia asuransi kesehatan dan anggota di Kanada melalui pusat kontak federal, serta menangani pertanyaan dari jarak jauh dalam bahasa Inggris dan Prancis.
Buka
Operator Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Carrefour MarketplaceMemberikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk Carrefour Marketplace di Brasil, menangani permintaan dan menawarkan produk keuangan melalui telepon. Peran ini memadukan layanan dan penjualan dengan target kinerja.
Buka
Spesialis Dukungan Merchant – Bahasa Jerman
American Express
Pertahankan merchant bernilai tinggi di pasar Austria dengan mengatasi kekurangan dokumen KYC serta mendukung akun melalui telepon dan email. Bantu melindungi pendapatan merchant sambil menjaga kepatuhan.
Buka
Manajer Keberhasilan Pelanggan, Lokasi Penelitian Klinis
Verily
Amerika Serikat$90.000 – $136.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan PelangganKelola hubungan pelanggan, adopsi produk, retensi, dan perpanjangan kontrak untuk platform manajemen uji klinis Verily. Dukung pelanggan layanan kesehatan dan penelitian klinis dari jarak jauh di seluruh Amerika Serikat.
Buka
Petugas Dukungan Pelanggan Berbahasa Jepang
RMG Recruitment Agency
Jepang$2.000 – $2.500 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: JepangDukungan pelangganMembantu klien dengan pertanyaan tentang akun, platform, dan keluhan untuk broker FX dan CFD internasional. Posisi ini bekerja jarak jauh dari Jepang dengan dukungan melalui email, telepon, dan CRM.
Buka
Direktur Customer Success, SaaS Kesehatan
Vatica HealthAmerika Serikat$195.000 – $217.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan PelangganPimpin keberhasilan akun strategis, retensi, dan pertumbuhan untuk Vatica Health dan Cozeva. Hubungkan solusi penyesuaian risiko dan mutu dengan prioritas layanan kesehatan perusahaan serta hasil yang terukur.
Buka
Perwakilan Kesuksesan Pelanggan – Platform CargoSprint
CargoSprint
MeksikoHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan PelangganMendukung platform kargo digital CargoSprint dan pelanggan VIP dengan menangani masalah produksi serta berkoordinasi dengan tim rekayasa. Memanfaatkan wawasan pelanggan dan data kinerja untuk meningkatkan sistem kargo, proses layanan, dan hubungan klien.
Buka
Spesialis Dukungan TI
SEB
Memberikan dukungan TI tingkat pertama kepada karyawan SEB di 20 negara sebagai bagian dari tim Digital Workplace di Vilnius.
Buka
Insinyur Pembelajaran Penguatan, Kendaraan Otonom
42dot
Mengembangkan dan mengoptimalkan kebijakan pembelajaran penguatan untuk model kendaraan otonom 42dot. Membangun simulasi self-play, rollout skenario, dan evaluasi keselamatan untuk meningkatkan performa berkendara.
Buka