TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по работе с клиентами — Сингапур (работа на месте)

Поддержка клиентов TDCX по нескольким каналам связи: решение вопросов, достижение решения при первом обращении и улучшение клиентского опыта.

Описание

  • Поддерживать клиентов через все применимые каналы связи.
  • Оценивать потребности клиентов и изучать существующие вопросы для разработки подходящих решений.
  • Устранять сомнения клиентов, адаптируя ответы к индивидуальным потребностям.
  • Стремиться решать вопросы при первом обращении и координировать своевременное дальнейшее взаимодействие с сервисными партнёрами и внутренними командами.
  • Закрывать обращения в соответствии с установленными стандартами обслуживания.
  • Предоставлять конструктивную обратную связь по инструментам, ресурсам, процедурам и руководствам для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта.
  • Оказывать услуги в соответствии с процедурами, чтобы максимально повышать удовлетворённость клиентов.
  • Развивать долгосрочные отношения с клиентами, проявляя инициативу и превосходя ожидания.
  • Выполнять другие обязанности, порученные руководством в рамках должностной категории, поддерживая эффективное внедрение, функционирование и постоянное совершенствование системы менеджмента качества TDCX.

Требования

  • Диплом, диплом о специальном или высшем образовании, степень бакалавра, диплом о послевузовском образовании, профессиональная степень, степень магистра или эквивалентная квалификация в любой области.
  • Предпочтителен двухлетний релевантный опыт; к участию приглашаются и выпускники без опыта.
  • Отличные навыки управления временем и стремление превосходить ожидания.
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и использовать информацию, предоставленную клиентом, для адаптации ответов и действий к конкретным потребностям.
  • Сильные коммуникативные навыки, включая активное слушание, эмпатию, телефонный этикет, подходящий темп и тон, качество речи, грамотность и чёткость формулировок.
  • Уверенное владение компьютером и несколькими системами, а также способность осваивать и использовать новые инструменты.
  • Отличное устное и письменное владение английским языком, а также языком обслуживаемого рынка.

Преимущества

  • Привлекательное вознаграждение и дополнительные льготы.
  • Комплексное медицинское, страховое обеспечение и социальное страхование.
  • Современные рабочие пространства мирового уровня.
  • Интересные мероприятия и программы признания достижений.
  • Надёжные планы обучения и развития для карьерного роста.
  • Позитивная рабочая культура, поддерживающая ваше будущее.
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
  • Гибкий формат работы.
  • Обучение и наставничество со стороны опытных специалистов.
  • Возможность присоединиться к международной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.

Похожие вакансии

DXC Technology

Ведущий инженер Azure-контейнерных платформ

DXC Technology

Создавайте защищённые платформы AKS для крупного государственного ведомства Австралии. Управляйте Kubernetes, инфраструктурой как кодом, CI/CD, безопасностью и наблюдаемостью в DXC Technology.

Открыть
Emerson

Инженер II по претензиям к качеству — Emerson, Мандалуйонг, гибридный формат

Emerson

Управление глобальными претензиями к качеству и поддержка инициатив Quality и Perfect Execution в Emerson. Гибридная работа в Мандалуйонге, Филиппины.

Открыть
Delegate CX

Помощник руководителя по бухгалтерскому учёту (удалённо, Филиппины)

Delegate CX

Оказывать дистанционную административную и бухгалтерскую поддержку руководителям малого бизнеса в США через BPO-сервисы DCX. Координировать расписания и коммуникации, вести расходы и документы, готовить отчёты.

Открыть
Emerson

Региональный торговый представитель, Таунсвилл

Emerson

Развивайте продажи решений Emerson с запорными клапанами в горнодобывающей отрасли, водоснабжении, энергетике и перерабатывающей промышленности. Выстраивайте отношения с клиентами и оказывайте техническую и коммерческую поддержку в регионе.

Открыть
AT&T

Представитель по продажам AT&T для бизнеса, территориальные клиенты — Мемфис

AT&T

Развивайте клиентскую базу AT&T среди малого бизнеса и компаний среднего сегмента в Мемфисе, продавая оптоволоконный интернет и другие телекоммуникационные решения. Ваша работа будет сочетать поиск клиентов, развитие аккаунтов и консультационные продажи для роста выручки на территории.

Открыть
Nayax

Старший бухгалтер, Австралия (гибридный формат)

Nayax
501 – 1 000 Сотрудники
Розничная торговляФинтех

Руководите закрытием периода, отчетностью, контролями и соблюдением требований для подразделений Nayax в Австралии и Новой Зеландии. Присоединяйтесь к финансовой команде глобальной компании в сфере платежей и коммерции, акции которой торгуются на Nasdaq.

Открыть
TDCX

Специалист по обслуживанию клиентов в офисе на Филиппинах — TDCX

TDCX

Помогайте клиентам TDCX по разным каналам связи: изучайте проблемы, решайте обращения и повышайте удовлетворённость клиентов. Полная занятость, работа в офисе на Филиппинах.

Открыть
TDCX

Специалист службы поддержки клиентов — Сингапур (работа в офисе)

TDCX

Поддерживайте клиентов TDCX в разных каналах связи, решая проблемы и закрывая обращения. Помогайте повышать удовлетворённость клиентов в международной компании в сфере BPO и клиентского опыта.

Открыть
Elevate and Delegate

Старший бухгалтер по клиентскому учёту и налогам

Elevate and Delegate

Ведение бухгалтерского учёта, сверок, финансовой отчётности и налогового соответствия для малого и среднего бизнеса. Наставничество младших бухгалтеров и совершенствование процессов в растущей бухгалтерской и консалтинговой фирме.

Открыть
Emerson

Старший менеджер по глобальному межфирменному учету

Emerson

Руководите глобальной командой межфирменного учета Emerson, отвечая за процессы, соблюдение требований, автоматизацию и сверки. Развивайте команду в Маниле и обеспечивайте единообразное обслуживание подразделений компании.

Открыть