TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – Singapūra (darbavietā)

Atbalstīsiet TDCX klientus vairākos saziņas kanālos, risinot problēmas, panākot atrisinājumu pirmajā saziņas reizē un uzlabojot klientu pieredzi.

Apraksts

  • Apkalposiet klientus visos piemērojamajos saziņas kanālos.
  • Izvērtēsiet klientu vajadzības un izpētīsiet esošās problēmas, lai izstrādātu piemērotus risinājumus.
  • Mazāk apmulsuma sajūtu klientiem, pielāgojot atbildes viņu individuālajām vajadzībām.
  • Centīsieties panākt atrisinājumu pirmajā saziņas reizē un koordinēsiet savlaicīgu turpmāko rīcību ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām.
  • Slēgsiet gadījumus atbilstoši noteiktajiem pakalpojumu standartiem.
  • Sniegsiet konstruktīvu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmu un klientu pieredzi.
  • Nodrošināsiet pakalpojumus konsekventi un atbilstoši procedūrām, lai maksimāli palielinātu klientu apmierinātību.
  • Veidosiet ilgstošas attiecības ar klientiem, aktīvi iesaistoties un pārsniedzot viņu cerības.
  • Veiksiet citus vadības uzticētos pienākumus savas nodarbinātības kategorijas ietvaros, vienlaikus atbalstot TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi.

Prasības

  • Diploms, augstākais vai profesionālais diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds, maģistra grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā.
  • Vēlama divu gadu atbilstoša pieredze; pieteikties aicināti arī jaunie absolventi.
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt cerības.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un darbības konkrētām vajadzībām.
  • Lieliskas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija, telefonsaziņas etiķete, atbilstošs temps un tonis, balss kvalitāte, gramatika un artikulācija.
  • Pārliecība, strādājot ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī spēja apgūt un pielāgoties jauniem rīkiem.
  • Teicamas angļu valodas zināšanas mutvārdos un rakstveidā, kā arī atbalstītā tirgus valodas prasme.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums ar papildu priekšrocībām.
  • Visaptverošs medicīniskās aprūpes, apdrošināšanas un sociālās aizsardzības segums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Iesaistošas aktivitātes un atzinības programmas.
  • Spēcīgi mācību un attīstības plāni karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas atbalsta jūsu nākotni.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior Security Auditor, Electronic Identities and Trust Services

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Advise on and audit electronic identities and trust services for TÜV’s information security certification work. Assess security controls, report findings, and coordinate complex compliance projects.

Atvērt
My Hero VA

Bilingual Appointment Setter (Remote, Colombia)

My Hero VA

Make outbound calls in English and Spanish to book school visits for a Florida-based barber education business. This remote Colombia role also includes prospect follow-up and daily administrative work.

Atvērt