TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – Singapūras (darbas biure)

Padėsite TDCX klientams įvairiais komunikacijos kanalais spręsdami problemas, siekdami išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir stiprindami klientų patirtį.

Aprašymas

  • Aptarnausite klientus visais taikomais komunikacijos kanalais.
  • Vertinsite klientų poreikius ir nagrinėsite esamas problemas, kad parengtumėte tinkamus sprendimus.
  • Mažinsite klientų neapibrėžtumą pritaikydami atsakymus prie individualių poreikių.
  • Sieksite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuosite savalaikį tolesnį darbą su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis.
  • Užbaigsite atvejus pagal nustatytus paslaugų standartus.
  • Teiksite konstruktyvų grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Nuosekliai teiksite paslaugas pagal procedūras, kad maksimaliai padidintumėte klientų pasitenkinimą.
  • Kursite ilgalaikius santykius su klientais aktyviai bendraudami ir viršydami jų lūkesčius.
  • Atliksite kitas vadovybės paskirtas, jūsų pareigų kategorijai priklausančias užduotis ir kartu prisidėsite prie veiksmingo TDCX kokybės vadybos sistemos diegimo, priežiūros bei nuolatinio tobulinimo.

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis išsilavinimas, bakalauro, antrosios pakopos, profesinis, magistro laipsnis arba lygiavertė kvalifikacija bet kurioje srityje.
  • Pageidaujama dvejų metų atitinkama patirtis; kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys.
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti prie konkrečių poreikių.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją, bendravimo telefonu etiketą, tinkamą tempą ir toną, balso kokybę, gramatiką bei artikuliaciją.
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei gebėjimas mokytis ir prisitaikyti prie naujų įrankių.
  • Puikios anglų kalbos žinios žodžiu ir raštu bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos privilegijos.
  • Išsami medicininė, draudimo ir socialinio draudimo apsauga.
  • Pasaulinio lygio darbo erdvės.
  • Įtraukianti veikla ir pripažinimo programos.
  • Išsamūs mokymosi ir tobulėjimo planai karjeros augimui.
  • Pozityvi darbo kultūra, palaikanti jūsų ateitį.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lankstus darbo organizavimas.
  • Patyrusių specialistų konsultavimas ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, pelniusios šimtus apdovanojimų savo srityje.

Susiję darbai

PMA Consultants

NetSuite Project Accounting Specialist

PMA Consultants

Manage NetSuite billing and project financial records for PMA Consultants’ construction consulting work, coordinating with project managers, finance, operations, and clients. Track budgets, invoices, expenses, and payment issues across the project lifecycle.

Atidaryti