محلل خدمات العملاء – آي إف إم إنفستورز
IFM Investors
ادعم إعداد تقارير العملاء والمعاملات الرأسمالية والاستفسارات التشغيلية لدى آي إف إم إنفستورز، وهي شركة عالمية لإدارة الأصول. ساهم في تحسين دقة التقارير وكفاءة العمليات وتجربة العملاء.
فتح
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
أخصائي خدمة العملاء – سنغافورة (من الموقع)
دعم عملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة من خلال حل المشكلات وتحقيق الحل من أول تواصل وتعزيز تجربة العملاء.
الوصف
- دعم العملاء عبر جميع قنوات الاتصال المعمول بها.
- تقييم احتياجات العملاء والتحقيق في المشكلات القائمة لتطوير الحلول المناسبة.
- معالجة استفسارات العملاء وشكوكهم من خلال تكييف الردود وفقًا لاحتياجاتهم الفردية.
- السعي إلى حل المشكلة من أول تواصل وتنسيق المتابعة في الوقت المناسب مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية.
- إغلاق الحالات بما يتماشى مع معايير الخدمة المعتمدة.
- مشاركة الملاحظات البنّاءة حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
- تقديم الخدمات باستمرار وفقًا للإجراءات لتعظيم رضا العملاء.
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال التفاعل الاستباقي وتجاوز التوقعات.
- تنفيذ المهام الأخرى التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، مع دعم التنفيذ الفعال لنظام إدارة الجودة في TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.
المتطلبات
- دبلوم، أو دبلوم متقدم/عالٍ/دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير، أو مؤهل معادل في أي مجال.
- يفضل وجود خبرة ذات صلة لمدة عامين؛ ونرحب بالخريجين الجدد للتقدم.
- مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
- القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقًا لاحتياجاتهم المحددة.
- قدرات قوية على التواصل، بما في ذلك الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التحدث عبر الهاتف والسرعة والنبرة المناسبتين وجودة الصوت والقواعد اللغوية والوضوح في النطق.
- الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المدعومة.
المزايا
- أجر جذاب مع مزايا إضافية.
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- مساحات عمل عالمية المستوى.
- أنشطة تفاعلية وبرامج تقدير.
- خطط قوية للتعلم والتطوير من أجل النمو المهني.
- ثقافة عمل إيجابية تدعم مستقبلك.
- موقع ملائم مع خطوط مواصلات عامة مباشرة.
- ترتيبات عمل مرنة.
- تدريب وإرشاد من محترفين ذوي خبرة.
- فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.
وظائف ذات صلة
أخصائي دعم تقنية المعلومات عن بُعد (برمجيات الرعاية الصحية) — الفلبين
Sourcefit
الفلبينعن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم تقنية المعلوماتقدّم دعمًا هاتفيًا من المستوى الأول لمستخدمي تقنيات الرعاية الصحية في Windows والبرمجيات. عالج استفسارات التطبيقات، وسجّل التذاكر في CRM، وصعّد المشكلات التقنية.
فتح
موظف دعم فني عن بُعد في جنوب أفريقيا
Remote Recruitment
جنوب أفريقيا23,000 R – 25,000 R / شهر
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم تقنية المعلوماتقدّم الدعم الفني من المستوى الأول عن بُعد من جنوب أفريقيا، مع معالجة التذاكر ومشكلات الوصول إلى الحسابات والأجهزة. انضم إلى فريق مقره المملكة المتحدة واعمل وفق ساعات العمل البريطانية.
فتح
ممثل مبيعات وخدمة عملاء لمركز اتصال عن بُعد
Grupo A365
بيرو1,230 PEN / شهر
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةممثل مركز اتصالوظيفة مبيعات عن بُعد تشمل البيع المتقاطع وخدمة عملاء شركة إنتل تشيلي عبر الهاتف. إدارة المكالمات والفرص البيعية، وتحقيق أهداف الأداء، وحضور جلسات تدريبية قصيرة.
فتح
ممثل مبيعات مركز اتصال عن بُعد – ترقيات Claro
Grupo A365اعمل عن بُعد من بيرو لتقديم المشورة لعملاء Claro وبيع ترقيات الخدمات. لا تُشترط خبرة سابقة في مراكز الاتصال؛ يتوفر تدريب مدفوع وعمولات غير محدودة.
فتح
ممثل مبيعات تأمين عن بُعد في مركز اتصالات
Grupo A365توظف A365 ممثلي مبيعات عن بُعد للعمل في مركز اتصالات للتأمين على الأسنان. تشمل المهام التواصل مع العملاء وشرح التغطية وتقديم المشورة وإتمام المبيعات، مع عمولات غير محدودة.
فتح
مستشار مبيعات مركز اتصال عن بُعد – ترقيات Claro
Grupo A365اعمل عن بُعد لتقديم المشورة لعملاء Claro بشأن الترقيات الشاملة وإتمام المبيعات. لا تُشترط خبرة سابقة في المجال؛ ويتوفر تدريب وعمولات غير محدودة وبدل للإنترنت.
فتح
ممثل مركز اتصال عن بُعد – إنتل، بيرو
Grupo A365بيرو1,500 PEN – 2,000 PEN / شهر
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةممثل مركز اتصالقدّم دعم العملاء عن بُعد لدى إنتل، شركة اتصالات، خلال نوبات عمل مسائية متناوبة.
فتح
مستشار خدمة العملاء والمبيعات عبر مركز اتصال عن بُعد
Grupo A365بيرو1,230 PEN / شهر
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةممثل مركز اتصالقدّم الدعم للعملاء واعرض عليهم خدمات إنتل تشيلي الإضافية عبر مركز اتصال. اعمل عن بُعد من أريكويبا، وتعامل مع استفسارات العملاء وحقّق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء.
فتح
ممثل مبيعات لمركز اتصال عن بُعد، بيرو
Grupo A365انضم إلى Grupo A365 ممثلًا للمبيعات عن بُعد، وساعد العملاء المحتملين من خلال مبيعات مركز الاتصال. تولَّ استفسارات العملاء، واعمل على تحقيق أهداف المبيعات، واستخدم مهارات التفاوض لتحقيق النتائج.
فتح