LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
BesöksnäringHälso- och sjukvårdResor
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstspecialist – Singapore (på plats)

Ge support till TDCX:s kunder via flera kommunikationskanaler genom att lösa problem, uppnå lösning vid första kontakten och stärka kundupplevelsen.

SGSingaporePå platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Stöd kunder via alla tillämpliga kommunikationskanaler.
  • Bedöm kundernas behov och utred befintliga problem för att utveckla lämpliga lösningar.
  • Minska kundernas osäkerhet genom att anpassa svaren efter individuella behov.
  • Eftersträva lösning vid första kontakten och samordna snabb uppföljning med servicepartner och interna team.
  • Avsluta ärenden i enlighet med fastställda servicestandarder.
  • Ge konstruktiv återkoppling om verktyg, resurser, rutiner och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen.
  • Leverera tjänster konsekvent enligt rutinerna för att maximera kundnöjdheten.
  • Skapa varaktiga kundrelationer genom proaktivt engagemang och genom att överträffa förväntningarna.
  • Utför andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och stöd samtidigt ett effektivt genomförande, underhåll och kontinuerlig förbättring av TDCX:s kvalitetsledningssystem.

Krav

  • Diplom, avancerad eller högre examen, högskoleexamen, påbyggnadsexamen, yrkesexamen, masterexamen eller motsvarande kvalifikation inom valfritt område.
  • Två års relevant erfarenhet är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka.
  • Goda kunskaper i tidshantering och en stark vilja att överträffa förväntningarna.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda information från kunder för att anpassa svar och åtgärder efter specifika behov.
  • Stark kommunikativ förmåga, inklusive aktivt lyssnande, empati, telefonetikett, lämpligt tempo och tonläge, röstkvalitet, grammatik och tydligt uttal.
  • God datorvana och förmåga att använda flera system samt lära sig och anpassa sig till nya verktyg.
  • Mycket god engelska i tal och skrift samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds.

Förmåner

  • Attraktiv ersättning med ytterligare förmåner.
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
  • Arbetsplatser i världsklass.
  • Engagerande aktiviteter och program för erkännande.
  • Omfattande planer för lärande och utveckling som stödjer karriärtillväxt.
  • Positiv arbetsplatskultur som stödjer din framtid.
  • Bekvämt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser.
  • Flexibla arbetsarrangemang.
  • Coaching och mentorskap från erfarna yrkespersoner.
  • Möjlighet att ansluta till ett globalt företag som har fått hundratals branschutmärkelser.

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Senior AI-ingenjör och arkitekt

General Dynamics Information Technology
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSA
149 469 $ – 201 250 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaAI-ingenjörMaskininlärningsingenjör
AWSAzureDistribuerade systemJavaMolnPythonRust

Led arkitekturarbetet inom AI, maskininlärning och stora språkmodeller för General Dynamics Information Technologys uppdrag inom offentlig sektor, försvar och underrättelseverksamhet. Ta lösningar från koncepttest till produktion i komplexa operativa miljöer.

Öppna