TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Singapore (Anafanya Kazi Ofisini)
Kuwasaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo, kufikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza, na kuimarisha uzoefu wa mteja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza matatizo yaliyopo ili kuandaa suluhisho zinazofaa.
- Kutatua mashaka ya wateja kwa kurekebisha majibu kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Kufuatilia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji kwa wakati na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani.
- Kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma vilivyowekwa.
- Kutoa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Kutoa huduma kwa uthabiti kulingana na taratibu ili kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kushirikiana nao kikamilifu na kuzidi matarajio.
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira huku ukisaidia utekelezaji bora, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji mahususi.
- Uwezo mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, adabu ya simu, kasi na toni inayofaa, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Kujiamini katika kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo mazuri pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima na ulinzi kamili wa matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za kuvutia na programu za kutambua mafanikio.
- Mipango imara ya kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.