TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по обслуживанию клиентов в Сингапуре

Оказывайте поддержку клиентам TDCX через несколько каналов коммуникации, решайте вопросы, закрывайте обращения и выстраивайте прочные отношения с клиентами. TDCX — глобальный поставщик услуг бизнес-процессов и решений в сфере клиентского опыта.

Описание

  • Поддерживайте клиентов через каналы коммуникации, соответствующие их потребностям.
  • Оценивайте требования клиентов, изучайте существующие проблемы и разрабатывайте подходящие решения.
  • Понятно решайте вопросы клиентов и стремитесь находить решение при первом обращении.
  • Координируйте работу с партнёрами по обслуживанию и внутренними командами, чтобы закрывать обращения в соответствии со стандартами обслуживания.
  • Предоставляйте практические отзывы об инструментах, ресурсах, процедурах и руководствах для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта.
  • Оказывайте клиентские услуги в соответствии с установленными процедурами для повышения удовлетворённости клиентов.
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами и создавайте положительный опыт благодаря проактивной поддержке.
  • Выполняйте дополнительные поручения руководства в рамках своей категории занятости, поддерживая эффективное функционирование, обслуживание и постоянное совершенствование системы менеджмента качества TDCX.

Требования

  • Диплом, диплом о специальном или высшем образовании, степень бакалавра, диплом о последипломном образовании, профессиональная степень, степень магистра или эквивалентная квалификация в любой области.
  • Предпочтителен двухлетний опыт работы по специальности; к участию приглашаются и выпускники без опыта.
  • Подтверждённые навыки управления временем и стремление превосходить ожидания.
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и использовать информацию о клиентах для адаптации ответов и действий к индивидуальным потребностям.
  • Отличные коммуникативные навыки, включая внимательное слушание, эмпатию и профессиональную культуру телефонного общения.
  • Уверенное пользование компьютером и несколькими системами, а также готовность осваивать новые инструменты.
  • Отличное владение устным и письменным английским языком, а также языком обслуживаемого рынка.

Преимущества

  • Привлекательный компенсационный пакет с дополнительными преимуществами.
  • Комплексное медицинское, страховое и социальное обеспечение.
  • Доступ к рабочим пространствам мирового класса.
  • Интересные мероприятия и программы признания достижений сотрудников.
  • Структурированные возможности обучения и развития для профессионального роста.
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на поддержку будущего сотрудников.
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
  • Гибкий формат работы.
  • Коучинг и наставничество со стороны опытных специалистов.
  • Возможность присоединиться к глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.

Похожие вакансии

Swisscom

Инженер по системам основного банковского обслуживания

Swisscom

Эксплуатация и развитие основных банковских систем и приложений Swisscom. Поддержка интеграций, устранение инцидентов, выпуск обновлений и реализация технических проектов.

Открыть
Nivoda

Старший инженер по ИИ и машинному обучению — удалённо в США

Nivoda

Разрабатывайте системы ранжирования, рекомендаций и мультимодального поиска для международного ювелирного маркетплейса Nivoda и витрин ювелиров. Создавайте готовые к эксплуатации решения машинного обучения для поиска, подбора товаров и сопоставления изображений.

Открыть
Alignment Health

Старший специалист по ИИ и данным

Alignment Health

Разрабатывайте готовые к эксплуатации решения машинного обучения для платформы медицинской помощи пожилым людям Alignment Health. Руководите медицинской аналитикой, внедрением моделей и техническим наставничеством.

Открыть
CET Logistics

Специалист по взаимодействию с бизнесом — CET Logistics

CET Logistics

Связывайте компании и организации с программами CET по сокращению отходов и повышению энергоэффективности. Развивайте сеть рекомендаций, оценивайте потенциальных клиентов, координируйте передачу заявок и поддерживайте усилия по сокращению выбросов углерода.

Открыть
NMBS-SNCB

Старший HR-бизнес-партнёр

NMBS-SNCB

Координируйте стратегические HR-циклы, анализируйте кадровый состав и планируйте трансформации в SNCB. Помогайте согласовывать решения в сфере HR в национальной железнодорожной компании Бельгии.

Открыть
FHI 360

Заместитель директора по закупкам, административной деятельности и логистике

FHI 360

Руководит закупками, административной деятельностью, логистикой и операционной работой странового офиса FHI 360 в Демократической Республике Конго. Курирует руководителей функциональных направлений и обеспечивает соблюдение требований доноров, государственных органов и цепочки поставок.

Открыть
CorePower Yoga

Преподаватель йоги на неполный день — Южный Бостон

CorePower Yoga

Проводите занятия CorePower Yoga в Южном Бостоне, помогая ученикам, поддерживая работу студии и создавая открытую для всех атмосферу. Совмещайте преподавание с обязанностями на стойке регистрации и ролью представителя студии.

Открыть
Daymark Health

Удалённая медсестра-координатор онкологической помощи

Daymark Health

Проводите виртуальную сортировку обращений по онкологическим вопросам, координируйте помощь и информируйте пациентов для Daymark Health. Помогайте пациентам ориентироваться в лечении рака и связывайте их с клинической и общественной поддержкой.

Открыть
CaixaBank

Специалист по анализу данных операционных рисков

CaixaBank

Присоединяйтесь к CaixaBank в роли специалиста по анализу данных операционных рисков: создавайте прогнозные модели для оценки убытков и их влияния на организацию. В работе используются передовые методы аналитики и выполняется перенос процессов в Google Cloud.

Открыть
CaixaBank

Специалист по анализу данных операционного риска

CaixaBank

Создавайте прогностические модели и конвейеры данных в Google Cloud для управления операционными рисками CaixaBank. Участвуйте в оценке убытков, подготовке отчетности и снижении рисков; работа предусмотрена в Мадриде или Барселоне.

Открыть