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TDCX
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Atención sanitariaHosteleríaViajes
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
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Empleos de la empresa

Especialista en Atención al Cliente en Singapur

Brinda apoyo a clientes de TDCX a través de varios canales de comunicación, resolviendo problemas, cerrando casos y construyendo relaciones sólidas. TDCX es un proveedor global de externalización de procesos empresariales y soluciones de experiencia del cliente.

SGSingapurPresencialTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Atiende a los clientes a través de los canales de comunicación pertinentes a sus necesidades.
  • Evalúa las necesidades de los clientes, investiga los problemas existentes y desarrolla soluciones adecuadas.
  • Resuelve las inquietudes de los clientes con claridad y procura alcanzar una solución durante el contacto inicial.
  • Coordina con socios de servicio y equipos internos para cerrar casos de acuerdo con los estándares de servicio.
  • Comparte comentarios prácticos sobre herramientas, recursos, procedimientos y directrices para mejorar los flujos de trabajo y las experiencias de los clientes.
  • Presta servicios de atención al cliente de acuerdo con los procedimientos establecidos para fomentar la satisfacción.
  • Desarrolla relaciones duraderas con los clientes y crea experiencias positivas mediante un apoyo proactivo.
  • Completa otras tareas asignadas por la dirección dentro de la categoría laboral, mientras apoya la operación, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.

Requisitos

  • Diploma, diploma avanzado/superior, diploma de posgrado, licenciatura, diploma profesional, título profesional, maestría o una cualificación equivalente en cualquier campo.
  • Se prefieren dos años de experiencia laboral pertinente; las personas recién graduadas pueden postularse.
  • Capacidad demostrada de gestión del tiempo y motivación para superar las expectativas.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y utilizar la información de los clientes para adaptar las respuestas y acciones a sus necesidades individuales.
  • Sólidas habilidades de comunicación, incluida la escucha atenta, la empatía y una conducta profesional al teléfono.
  • Comodidad en el uso de computadoras y múltiples sistemas, con capacidad de adaptación para aprender nuevas herramientas.
  • Excelente dominio oral y escrito del inglés, además de competencia en el idioma utilizado por el mercado atendido.

Beneficios

  • Paquete de compensación atractivo con beneficios adicionales.
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
  • Acceso a espacios de trabajo de categoría mundial.
  • Actividades interesantes y programas de reconocimiento para empleados.
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para el crecimiento profesional.
  • Cultura laboral positiva centrada en apoyar el futuro de los empleados.
  • Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Orientación y mentoría de profesionales con experiencia.
  • Oportunidad de incorporarse a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.

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