TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas Singapūre

Padėkite TDCX klientams įvairiais komunikacijos kanalais spręsdami problemas, užbaigdami atvejus ir kurdami tvirtus santykius su klientais. TDCX yra pasaulinė verslo procesų paslaugų perkėlimo ir klientų patirties sprendimų teikėja.

Aprašymas

  • Aptarnaukite klientus jų poreikius atitinkančiais komunikacijos kanalais.
  • Įvertinkite klientų poreikius, ištirkite esamas problemas ir parenkite tinkamus sprendimus.
  • Aiškiai spręskite klientų rūpesčius ir siekite išspręsti klausimą pirmojo kontakto metu.
  • Bendradarbiaukite su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti pagal paslaugų standartus.
  • Teikite praktinius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Teikite klientų aptarnavimo paslaugas pagal nustatytas procedūras, siekdami didinti pasitenkinimą.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais ir aktyviai teikdami pagalbą kurkite teigiamą patirtį.
  • Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas pagal atitinkamą darbo kategoriją, kartu padėdami užtikrinti veiksmingą TDCX kokybės vadybos sistemos veikimą, priežiūrą ir nuolatinį tobulinimą.

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, bakalauro laipsnis, antrosios pakopos diplomas, profesinis laipsnis, magistro laipsnis arba lygiavertė bet kurios srities kvalifikacija.
  • Pageidautina dvejų metų atitinkama darbo patirtis; kandidatuoti kviečiami ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Gebėjimas valdyti laiką ir ryžtas viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti pagal individualius poreikius.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant atidų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu.
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei pasirengimas išmokti naudotis naujais įrankiais.
  • Puikios anglų kalbos žodžiu ir raštu žinios bei palaikomoje rinkoje vartojamos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygio paketas su papildomomis naudomis.
  • Išsamus sveikatos, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Galimybė naudotis pasaulinio lygio darbo erdvėmis.
  • Įtraukianti veikla ir darbuotojų pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai augti.
  • Teigiama darbo kultūra, orientuota į darbuotojų ateities palaikymą.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lankstus darbo organizavimas.
  • Patyrusių specialistų konsultavimas ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee
51 – 200 Darbuotojai
GrožisPrekyvietėSaaS

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atidaryti
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atidaryti
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti