LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
BesöksnäringHälso- och sjukvårdResor
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstspecialist i Singapore

Hjälp TDCX-kunder via flera kommunikationskanaler genom att lösa problem, avsluta ärenden och bygga starka kundrelationer. TDCX är en global leverantör av outsourcing inom affärsprocesser och lösningar för kundupplevelser.

SGSingaporePå platsHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Stöd kunder via de kommunikationskanaler som bäst motsvarar deras behov.
  • Bedöm kundernas behov, undersök befintliga problem och utveckla lämpliga lösningar.
  • Hantera kundernas frågor tydligt och sträva efter att lösa dem vid den första kontakten.
  • Samordna med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden i enlighet med servicestandarder.
  • Dela praktisk feedback om verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelser.
  • Leverera kundservice enligt fastställda rutiner för att främja kundnöjdhet.
  • Bygg långvariga kundrelationer och skapa positiva upplevelser genom proaktiv support.
  • Utför ytterligare arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och bidra samtidigt till effektiv drift, underhåll och kontinuerlig förbättring av TDCX:s kvalitetsledningssystem.

Krav

  • Examen från yrkeshögskola, högre examen, kandidat-, påbyggnads-, yrkes-, master- eller motsvarande examen inom valfritt område.
  • Två års relevant arbetslivserfarenhet är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka.
  • Dokumenterad förmåga att hantera tiden effektivt och en stark drivkraft att överträffa förväntningarna.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda kundinformation för att anpassa svar och åtgärder efter individuella behov.
  • Goda kommunikationsfärdigheter, inklusive aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande.
  • Bekväm med att använda datorer och flera system samt anpassningsbar nog att lära dig nya verktyg.
  • Utmärkta kunskaper i talad och skriven engelska samt goda kunskaper i språket som används på den marknad du stödjer.

Förmåner

  • Attraktivt ersättningspaket med ytterligare förmåner.
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
  • Tillgång till arbetsplatser i världsklass.
  • Engagerande aktiviteter och program för att uppmärksamma medarbetare.
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärtillväxt.
  • Positiv arbetsplatskultur med fokus på att stödja medarbetarnas framtid.
  • Praktiskt läge med direkta förbindelser till kollektivtrafiken.
  • Flexibla arbetsformer.
  • Coachning och mentorskap från erfarna yrkespersoner.
  • Möjlighet att bli en del av ett globalt företag som har fått hundratals branschutmärkelser.

Relaterade jobb

The Kraft Heinz Company

Biträdande chef för IT-styrning, risk och regelefterlevnad

The Kraft Heinz Company
B2CDetaljhandelLivsmedel och drycker
USUSAILIllinois
89 800 $ – 112 200 $ / år
HybridHeltidMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaRegelefterlevnad

Led arbetet med IT-säkerhetsstyrning och regelefterlevnad på Kraft Heinz, bland annat säkerhetsundantag, leverantörsriskgranskningar och bedömningar av cyberkontrollers mognad. Detta är en hybridtjänst på heltid med placering i Chicago.

Öppna