TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Singapur'da Müşteri Hizmetleri Uzmanı

TDCX müşterilerine birden fazla iletişim kanalı üzerinden destek vererek sorunları çözün, talepleri sonuçlandırın ve güçlü müşteri ilişkileri kurun. TDCX, küresel bir iş süreçleri dış kaynak kullanımı ve müşteri deneyimi çözümleri sağlayıcısıdır.

Açıklama

  • Müşterilere ihtiyaçlarına uygun iletişim kanalları üzerinden destek verin.
  • Müşteri gereksinimlerini değerlendirin, mevcut sorunları araştırın ve uygun çözümler geliştirin.
  • Müşteri taleplerini net biçimde çözün ve ilk iletişim sırasında sonuçlandırmayı hedefleyin.
  • Hizmet standartlarına uygun şekilde talepleri sonuçlandırmak için hizmet ortakları ve iç ekiplerle koordinasyon sağlayın.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimlerini geliştirmek amacıyla araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında uygulanabilir geri bildirimler paylaşın.
  • Memnuniyeti artırmak için müşteri hizmetlerini belirlenmiş prosedürlere uygun şekilde sunun.
  • Proaktif destek yoluyla kalıcı müşteri ilişkileri geliştirin ve olumlu deneyimler oluşturun.
  • İstihdam kategorisi kapsamındaki yönetim tarafından verilen ek görevleri yerine getirirken TDCX Kalite Yönetim Sisteminin etkin işleyişini, bakımını ve sürekli iyileştirilmesini destekleyin.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda diploma, ileri/yüksek lisans veya lisansüstü diploma, lisans, lisansüstü diploma, mesleki derece, yüksek lisans derecesi ya da eşdeğer bir yeterlilik.
  • İlgili alanda iki yıllık iş deneyimi tercih edilir; yeni mezunlar da başvurabilir.
  • Kanıtlanmış zaman yönetimi becerisi ve beklentileri aşma motivasyonu.
  • Birden fazla görevi yönetme ve müşteri bilgilerini kullanarak yanıtları ve eylemleri bireysel ihtiyaçlara göre uyarlama becerisi.
  • Dikkatli dinleme, empati ve profesyonel telefon iletişimi adabı dâhil güçlü iletişim becerileri.
  • Bilgisayarları ve birden fazla sistemi kullanmaya yatkınlık; yeni araçları öğrenmeye uyum sağlayabilme.
  • Mükemmel düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce ile desteklenen pazarın kullandığı dilde yetkinlik.

Yan Haklar

  • Ek yan haklar içeren cazip ücret paketi.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Dünya standartlarında çalışma alanlarına erişim.
  • İlgi çekici etkinlikler ve çalışan takdir programları.
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları.
  • Çalışanların geleceğini desteklemeye odaklanan olumlu iş yeri kültürü.
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli profesyonellerden koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

Ramp

Kiemelt elemző, gazdasági kutatás és AI-projektek a Rampnél

Ramp

Bővítsd a Ramp AI-költési indexét üzleti költési adatokkal, és vizsgáld az AI elterjedését, valamint megtérülését. Készíts kutatási anyagokat, irányítópultokat és ajánlásokat CFO-k és pénzügyi vezetők számára.

Aç