TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

מומחה שירות לקוחות בסינגפור

תמיכה בלקוחות TDCX במגוון ערוצי תקשורת באמצעות פתרון בעיות, סגירת פניות ובניית קשרי לקוחות חזקים. TDCX היא ספקית גלובלית של מיקור חוץ לתהליכים עסקיים ושל פתרונות לחוויית לקוח.

תיאור

  • תמיכה בלקוחות באמצעות ערוצי התקשורת הרלוונטיים לצורכיהם.
  • הערכת דרישות הלקוחות, בדיקת בעיות קיימות ופיתוח פתרונות מתאימים.
  • פתרון חששות הלקוחות באופן ברור ושאיפה להגיע לפתרון כבר במגע הראשון.
  • תיאום עם שותפי שירות ועם צוותים פנימיים לסגירת פניות בהתאם לסטנדרטים של השירות.
  • שיתוף משוב מעשי על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויות הלקוחות.
  • מתן שירותי לקוחות בהתאם לנהלים שנקבעו כדי לקדם שביעות רצון.
  • פיתוח קשרי לקוחות ארוכי טווח ויצירת חוויות חיוביות באמצעות תמיכה יזומה.
  • ביצוע משימות נוספות שהוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית ההעסקה, תוך תמיכה בתפעול, בתחזוקה ובשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • דיפלומה, דיפלומה מתקדמת/גבוהה/לתארים מתקדמים, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי, תואר שני או הכשרה מקבילה בכל תחום.
  • ניסיון עבודה רלוונטי של שנתיים מועדף; בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
  • יכולת מוכחת לניהול זמן ומוטיבציה להתעלות על הציפיות.
  • יכולת לנהל מספר משימות ולהשתמש במידע על לקוחות כדי להתאים את התגובות והפעולות לצרכים האישיים.
  • כישורי תקשורת חזקים, כולל הקשבה קשובה, אמפתיה ונימוסי שיחה מקצועיים בטלפון.
  • נוחות בשימוש במחשבים ובמערכות מרובות, לצד הסתגלות ללמידת כלים חדשים.
  • אנגלית מצוינת בדיבור ובכתיבה, וכן שליטה בשפה המשמשת בשוק הנתמך.

הטבות

  • חבילת תגמול אטרקטיבית עם הטבות נוספות.
  • כיסוי מקיף של שירותים רפואיים, ביטוח וביטוח לאומי.
  • גישה למרחבי עבודה ברמה עולמית.
  • פעילויות מהנות ותוכניות להוקרת עובדים.
  • הזדמנויות מובנות ללמידה ולפיתוח לצמיחה בקריירה.
  • תרבות מקום עבודה חיובית המתמקדת בתמיכה בעתיד העובדים.
  • מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית.
  • הסדרי עבודה גמישים.
  • אימון והדרכה מאנשי מקצוע מנוסים.
  • הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה להכרה במאות פרסים בענף.

משרות קשורות

Scout Clean Energy

מנהל פיתוח אנרגיית רוח ושמש באזור המערבי

Scout Clean Energy

הובלת תיק הפיתוח של Scout Clean Energy בתחום אנרגיית הרוח והשמש במערב ארצות הברית, והכוונת צוותים ופרויקטים מהתכנון הראשוני ועד לאבני דרך בפיתוח. פיקוח על אסטרטגיית הפרויקטים, התקציבים, ההיתרים, זכויות הקרקע, החוזים, ההיתכנות הפיננסית וביצועי הצוותים.

פתח
ItsaCheckmate

סגן נשיא להנדסה

ItsaCheckmate

הובלת צוותי הנדסה מבוזרים ברחבי העולם, המפתחים פתרונות הזמנות ובינה מלאכותית המבוססים על AWS. קביעת הכיוון הטכנולוגי, חיזוק שיטות ההנדסה והרחבת התוכנה עבור מותגי מסעדות.

פתח
BD

סמנכ״ל/ית שותף/ה לפיתוח עסקי, אסטרטגיית גישה לשוק ומשלמים (היברידי)

BD

הובלת אסטרטגיית גישה למשלמים, החזרים וכיסוי עבור מוצרי BD בתחומי האורולוגיה, הסטומה ו־PureWick. ניהול התקשרויות ארציות והרחבת הנגישות במסגרת Medicare Advantage.

פתח
Argano

מנהל/ת לקוחות בכיר/ה, מכירות Oracle Cloud למגזר הציבורי

Argano

הובלת מכירות שירותי הייעוץ של Argano בתחום Oracle Cloud לארגונים במגזר הציבורי, בניית קשרי לקוחות והנעת צמיחה בהכנסות. התפקיד כולל מכירה אסטרטגית, מכירה משותפת עם Oracle וניהול מחזורי מכירה מורכבים.

פתח
Solance

מנהל קשרי לקוחות לשירותי קרנות

Solance
11 – 50 עובדים
B2Bבנקאותפינטק

הובלת פעילות המכירות של סולנס בתחום שירותי הקרנות למנהלי נכסים וליועצים. בניית קשרי לקוחות, צבר הזדמנויות ומותג עבור מוסד הכסף האלקטרוני הטכנולוגי שלה.

פתח
Rowan Digital Infrastructure

מנהל אסטרטגיית אנרגיה ופיתוח ב-Rowan Digital Infrastructure

Rowan Digital Infrastructure
11 – 50 עובדים
אנרגיהבנייה

הובלת אסטרטגיית תשתיות האנרגיה ופיתוחן עבור מרכזי הנתונים בני הקיימא של Rowan Digital Infrastructure. הכוונת כניסה לשווקים, חיבור לרשת, רכש אנרגיה מתחדשת וביצוע רגולטורי.

פתח
LendingTree

מהנדס נתונים בכיר – LendingTree (עבודה מרחוק, ארה״ב)

LendingTree

בניית צינורות נתונים, מודלים ושירותים הניתנים להרחבה לתמיכה בעסקי ההלוואות והביטוח של LendingTree. שיפור האמינות, האנליטיקה ויעילות האספקה באמצעות כלי AI מעשיים.

פתח
Recom

סגן נשיא בכיר לשיווק ב-Recom

Recom

הובילו את המותג, יצירת הביקוש והתיאום המסחרי ב-Recom, מאיץ של Amazon המשרת מותגים גלובליים. בנו צבר הזדמנויות איכותי ותמכו בצמיחת עסקים חדשים.

פתח
Recom

סגן נשיא לפיתוח עסקי חדש

Recom

הובלת איתור לקוחות, הצעות, משא ומתן וחוזים עבור Recom, מאיץ עסקי של Amazon. בניית צינורות הכנסות וקשרים עם מנהלים בכירים במותגי צריכה גלובליים.

פתח
XBOX

מנהל פרויקטים זמני, קולנועיות בליזארד

XBOX

הובלת הפקת טריילרים למשחקי Blizzard Entertainment והנחיית צוותים יצירתיים משלב הצגת הרעיונות ועד לאחר ההפקה. עיצוב קמפיינים קולנועיים למותגי משחקים מוכרים בשיתוף פעולה עם צוותים פנימיים ושותפים חיצוניים.

פתח