TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти в Сингапур

Подпомагайте клиентите на TDCX чрез множество комуникационни канали, разрешавайте проблеми, приключвайте случаи и изграждайте силни взаимоотношения с клиентите. TDCX е глобален доставчик на аутсорсинг на бизнес процеси и решения за клиентско изживяване.

Описание

  • Подпомагайте клиентите чрез комуникационните канали, съобразени с техните нужди.
  • Оценявайте изискванията на клиентите, проучвайте съществуващите проблеми и разработвайте подходящи решения.
  • Разрешавайте ясно притесненията на клиентите и се стремете към решение още при първия контакт.
  • Координирайте действията със сервизни партньори и вътрешни екипи за приключване на случаите в съответствие със стандартите за обслужване.
  • Споделяйте практическа обратна връзка относно инструментите, ресурсите, процедурите и насоките за подобряване на работните процеси и клиентското изживяване.
  • Предоставяйте клиентски услуги в съответствие с установените процедури за насърчаване на удовлетвореността.
  • Изграждайте дългосрочни взаимоотношения с клиентите и създавайте положителни изживявания чрез проактивна подкрепа.
  • Изпълнявайте допълнителни задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, като същевременно подпомагате ефективното функциониране, поддръжката и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома, диплома за висше образование, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен или еквивалентна квалификация в произволна област.
  • За предпочитане са две години подходящ професионален опит; наскоро завършили кандидати също са добре дошли да кандидатстват.
  • Доказани умения за управление на времето и стремеж към надхвърляне на очакванията.
  • Способност за управление на множество задачи и използване на информацията за клиентите за адаптиране на отговорите и действията към индивидуалните нужди.
  • Отлични комуникационни умения, включително внимателно слушане, емпатия и професионален телефонен етикет.
  • Уверена работа с компютри и множество системи, както и адаптивност при усвояване на нови инструменти.
  • Отлично устно и писмено владеене на английски език, както и владеене на езика, използван на обслужвания пазар.

Придобивки

  • Атрактивен пакет от възнаграждения с допълнителни придобивки.
  • Цялостно медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие.
  • Достъп до работни пространства от световна класа.
  • Интересни активности и програми за признание на служителите.
  • Структурирани възможности за обучение и развитие с цел кариерно израстване.
  • Положителна работна култура, насочена към подкрепа на бъдещето на служителите.
  • Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
  • Гъвкави работни условия.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.

Свързани работни места

Hewlett Packard Enterprise

Старши изпълнителен асистент

Hewlett Packard Enterprise

Осигуряване на административна подкрепа за висшите ръководители в Hewlett Packard Enterprise, включително управление на календари, презентации, бюджети и пътувания. Координиране на дейности между отдели и екипи.

Отвори
Hewlett Packard Enterprise

Изпълнителен асистент, Далас – хибридна работа

Hewlett Packard Enterprise

Подпомагане на ръководителите в Hewlett Packard Enterprise с календари, презентации, пътувания и бюджети. Координиране на стратегически административни дейности в хибридна позиция в Тексас.

Отвори
GlobeLife

Дистанционен представител за задържане на клиенти

GlobeLife

Помагайте на притежателите на полици на Globe Life да запазят покритието си и да възстановят прекратени полици за животозастраховане в дистанционна роля. Обработвайте входящи и изходящи обаждания, обсъждайте възможности за покритие и плащане, документирайте резултатите и изпълнявайте целите за задържане.

Отвори
Bundesverbraucherhilfe e.V.

Главен редактор на Федералния бюлетин за потребителите (доброволческа позиция)

Bundesverbraucherhilfe e.V.

Ръководете доброволческия редакционен екип, който подготвя ежедневния бюлетин с потребителски новини на Bundesverbraucherhilfe. Следете за журналистическите стандарти, редакционната независимост, тематичното покритие и развитието на екипа.

Отвори
Our National Conversation (ONC)

Стажант/стажантка за ръководител на редакцията от разстояние (Калифорния)

Our National Conversation (ONC)

Ръководете авторите, графика за публикуване и редакционните стандарти като стажант в организацията Our National Conversation. Подкрепяйте мисията ѝ да намалява политическата поляризация и да насърчава решения чрез медии, създавани от млади хора.

Отвори
FedEx

Служител по въвеждане на данни

FedEx

Въвеждайте данни за пратки, изпълнявайте ежедневни административни задачи и помагайте за координирането на навременните заминавания. Подпомагайте дейността на FedEx Express на място в Хеерлен.

Отвори
CB Talents Academy

Специалист обслужване на клиенти с нидерландски език (дистанционно, Португалия)

CB Talents Academy
1 – 10 Служители
Образование

Поддръжка на потребители на глобална онлайн платформа за плащания на нидерландски език, включително въпроси за плащания, събиране на вземания, помощ за уязвими клиенти и администриране на сметки. Дистанционна работа от Португалия.

Отвори
I

Старши мениджър инженеринг, управление на риска

Imprint

Ръководете бекенд екипи, отговорни за оторизация на плащания в реално време, решения за измами и оценка на кредитоспособността в Imprint — платформа за интегрирани плащания и кредитиране.

Отвори
Martin & Company

Директор консултиране по застраховане на имущество и отговорности

Martin & Company

Ръководете консултантски проекти за клиенти в областта на застраховането на имущество и отговорности в Martin & Company — технологично ориентирана консултантска фирма за застраховане. Определяйте обхвата на проектите, гарантирайте качеството, развивайте клиентските сметки и наставлявайте консултанти.

Отвори
Commonwealth Bank

Старши мениджър инженеринг, технологии за плащания

Commonwealth Bank

Ръководете платформите за отчитане на плащания в пет инженерни екипа на Commonwealth Bank и насочвайте модернизацията на облачната инфраструктура, данните в реално време и инженерните практики с помощта на изкуствен интелект в Австралия.

Отвори